Análisis de tecnologías de seguimiento en línea para la gestión de envíos en empresas de transporte de carga en Colombia

Este estudio se propuso analizar la implementación y utilización de sistemas de seguimiento en línea en empresas del sector transporte terrestre de carga en Colombia durante el período comprendido entre 2019 y 2023. El objetivo principal fue evaluar el impacto de estas tecnologías en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la competitividad de las empresas del sector. Se utilizó una metodología mixta, que combinó enfoques cuantitativos y cualitativos. La fase cuantitativa se basó en una encuesta en línea aplicada a empresas de transporte de carga de todo el país. El objetivo fue conocer el nivel de adopción de sistemas de seguimiento, las funcionalidades más utilizadas y los beneficios percibidos. Además, se buscó contextualizar el estudio e identificar las principales tendencias en el uso de tecnologías de la información en el sector logístico. En la fase cualitativa, se realizaron análisis semiestructuradas a estudios ya realizados a informes de revistas y periódicos de otras universidades donde expertos en logística y representantes de empresas de transporte habían sido entrevistados. Estas entrevistas permitieron explorar a fondo los retos y oportunidades relacionados con la implementación de estos sistemas, así como las mejores prácticas para su uso No obstante, también se identificaron algunos desafíos, como la necesidad de contar con una infraestructura tecnológica adecuada, la resistencia al cambio por parte de los empleados y la falta de estándares comunes para la interoperabilidad entre diferentes sistemas.

• Autores: Sánchez Beltrán, Valeria; Díaz Díaz, Daniela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/26640
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/26640
• Palabra clave: 650 - Gerencia y servicios auxiliares::657 - Contabilidad; Tesis - contaduría pública; Cadenas de suministros; Transporte terrestre de carga; Planeación estratégica logística; Sistemas de información geográfica (SIG); Tecnologías de la información y comunicación en las empresas; Sistemas de seguimiento en línea; Transporte terrestre de carga; Colombia; Sector logístico; Cadena de suministro; Eficiencia operativa; Online tracking systems; Land cargo transportation; Logistics sector; Supply chain; Operational efficiency
• Rights: openAccess
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