Diseño de un modelo de comunicación para la empresa Comisión Institucional Colombiana S.A.S
Contiene ilustraciones, tablas y gráficos
- Autores:
-
Méndez López, Ana Milena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/10445
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/10445
- Palabra clave:
- Comunicacion
Recursos humanos
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Comunicación
Plan de mejoramiento
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Velasco Tafur, Ximena Fernandacc92e124-e731-4ec0-a637-402a2c868896-1Méndez López, Ana Milena1e1e9831-6364-4f1e-851d-c2ef8739c5cf-1Cali2022-09-21T19:02:17Z2022-09-21T19:02:17Z2022Contiene ilustraciones, tablas y gráficosEl siguiente documento plantea una propuesta de modelo de comunicación interna, basado en una problemática actual que existe en Comisión Institucional Colombiana S.A. S, sobre el manejo interno de la comunicación entre las diferentes áreas, que cada empleado debe conocer para desempeñar de forma efectiva su trabajo diario. Este modelo implica una gestión y organización de la información que será difundida de acuerdo a los lineamientos de la empresa, para mejorar esta situación se presenta una aproximación a los posibles factores que desde el punto de vista organizacional puedan ayudar al progreso en la transición de los cambios mediáticos que la empresa va adquiriendo con su crecimiento. La propuesta planteada en el presente trabajo de grado, es un plan de acción que genere un flujo de comunicación acertado entre la empresa y los empleados, +y con ello que el servicio al cliente sea entregado de manera eficiente, exitosa sin tantos retrocesos internos, generando beneficios el servicio al cliente, cuya característica los clientes sean la razón primordial. Se formulará, un plan de mejoramiento objetivo y que sea aplicable, por medio de la implementación de estrategias que permitan a la empresa Comisión institucional Colombiana un mejoramiento en el flujo efectivo de la comunicación organizacional y que de esta manera la empresa se pueda proyectar con una mejor imagen corporativa a sus colaboradores, clientes, proveedores, quien serán los consumidores finales.PregradoSedes::Cali::Facultad de Ciencias Económicas::Administrador de Negocios59 páginasapplication/pdfMéndez López, A, (2022). Diseño de un modelo de comunicación para la empresa. Comisión Institucional Colombiana S.A.S [Trabajo de grado profesional]. Universidad de San Buenaventura Cali.https://hdl.handle.net/10819/10445spaUniversidad de San BuenaventuraCaliFacultad de Ciencias EconómicasCaliSedes::Cali::Facultad de Ciencias Económicas::Administración de NegociosHALL, Richard (1996). Organizaciones. Estructuras, procesos y resultados, México, Editorial Prentice Hall.JEREMIAH, Ryan. (2002). La Comunicación Humana. Universidad Católica Andrés Bello. Caracas, Venezuela. P.18Calderón, G., Naranjo, J. & Álvarez C. (2007). La gestión humana en Colombia: características y tendencias de la práctica y de la investigación. En Estudios Gerenciales. Vol. 23. Nº 103. Cali, Colombia: Universidad Icesi.Ocampo Maria (2011). Comunicación Empresarial, Plan Estratégico, Universidad de la SabanaSampieri Roberto, (2014). Metodología de la Investigación, México, McGraw-Hill / Interamericana Editores, S.A. De C.V.Bravo López, Gisela. Comunicación y creatividad, Revistas actas pedagógicas, Universidad San buenaventura Cali, Biblioteca.Tessi, Manuel. (2012). Comunicación Interna en la Práctica, Management Comunicación, Book Granica.Marín, Antonio. (1997). La comunicación en la empresa y en las organizaciones, Bosch Casa Editorial, S.A.Definición marco legal https://www.tenerife.es/portalcabtfe/images/PDF/temas/proteccion_civil/Cap_tulo_01.pdfCódigo sustantivo del trabajo https://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1539/CodigoSustantivodelTrabajoColombia.pdfIsabel Castillo (2018) , Marco contextual, https://www.lifeder.com/marco-contextual/Por medio de este formato manifiesto mi voluntad de autorizar a la Universidad de San Buenaventura la difusión en texto completo de manera gratuita y por tiempo indefinido en la Biblioteca Digital (Repositorio), el documento académico-investigativo objeto de la presente autorización, con fines educativos, científicos y culturales, en los términos establecidos en la Ley 23 (1982), Ley 44 (1993), Decisión Andina 351 (1993), Decreto 460 (1995) y demás normas generales sobre derechos de autor. Como autor, manifiesto que el presente documento es original y se realizó sin usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de mi exclusiva autoría y poseo la titularidad sobre la misma. La Universidad no será responsable de ninguna utilización indebida del documento por parte de terceros y será exclusivamente mi responsabilidad atender personalmente cualquier reclamación que pueda presentarse. Autorizo a la Biblioteca de la Universidad de San Buenaventura a convertir el documento al formato que el Repositorio lo requiera (impreso, digital, electrónico o cualquier otro conocido o por conocer) o con fines de preservación digital. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar posteriormente la obra, en forma total o parcial, por lo cual podré, dando aviso por escrito con no menos de un mes de antelación, solicitar que el documento deje de estar disponible para el público, así mismo, cuando se requiera por razones legales y/o reglas del editor de una revista.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ComunicacionRecursos humanos650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia generalComunicaciónPlan de mejoramientoEfectividadDiversidad de opinionesManejo de personalDiseño de un modelo de comunicación para la empresa Comisión Institucional Colombiana S.A.STrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82071https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/4bd4522c-c4fb-4163-9385-a4608a79315c/download0c7b7184e7583ec671a5d9e43f0939c0MD56ORIGINALDiseño_modelo_comunicación. 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