Perfil psicológico del personal que desempeña el cargo de cajero de un hipermercado de la ciudad de Medellín

Tradicionalmente los procesos de selección de personal incluyen exámenes de conocimientos y de habilidades intelectuales y evaluación de aspectos ¿no-cognoscitivos¿ como el carácter, la personalidad, la motivación, los valores entre otros (Trost, 1993). Sin embargo este proceso no siempre garantiza que las personas contratadas cumplan con el objetivo para el cual fueron contratados y algunos son retirados de sus puestos de trabajo por no cumplir con las expectativas de rendimiento aspecto que implica dificultades en la selección y que deben ser investigados para poder disminuir los errores en la contratación de los empleados y disminuir también los costos de rotación de personal. Valdemoro y Monleón (2001) concluyeron a partir de las investigaciones realizadas que ciertos rasgos de personalidad pueden estar relacionados con el desempeño laboral de las personas y que la utilidad del conocimiento sobre las características de personalidad del aspirante a un determinado cargo se deben conocer en el momento de la selección ya que dichas características influyen directamente en el desempeño personal de cualquier empleado. Ante lo expuesto anteriormente se presenta la siguiente pregunta de investigación. ¿Existen características de personalidad que puedan predecir el buen desempeño del personal contratado como cajero en un hipermercado y que por tanto contribuyan a un mejor proceso de selección? ¿Cuáles son las características de personalidad que diferencias a las personas asignadas al cargo de cajeros con evaluación de desempeño excelente de los que los que su evaluación de desempeño es deficiente y son retirados de la compañía.

• Autores: Álvarez Sierra, Ana María; Giraldo Hincapié, Nelsy Maryory
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/24218
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/24218
• Palabra clave: 150 - Psicología; Ansiedad; Emociones; Perfil profesional; Personalidad; Evaluación del desempeño; Psicología organizacional; Selección de personal
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