Sistema de información comercial para el mejoramiento de las operaciones y servicios de pequeños hoteles de Bogotá
43 páginas
- Autores:
-
Triana Herrera, Jhon Jairo
Lara Peña, Helmer Germán
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales U.D.C.A
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UDCA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repository.udca.edu.co/handle/11158/1292
- Palabra clave:
- Administración hotelera
Sistemas de información comercial
Ingeniería Comercial
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Reyes, CarlosTriana Herrera, Jhon JairoLara Peña, Helmer Germán2019-03-04T13:33:10Z2019-03-04T13:33:10Z2010https://repository.udca.edu.co/handle/11158/1292IC005 T73s 2010 (202965)43 páginasPara la segunda década del siglo XXI las pequeñas empresas colombianas hoteleras y de turismo quieren ocupar un mejor lugar en el mercado nacional y mundial , para lo cual necesitan crear nuevos mecanismos enfocados en el incremento de la competitividad de sus productos y servicios, contando con las debilidades y amenazas vigentes, así como con las fortalezas y oportunidades futuras. Para cumplir con este propósito, ellas necesitan hacer grandes esfuerzos para crear una ventaja competitiva individual , desde mejorar la prestación de sus servicios, operaciones y procesos, hasta lograr una mayor inclusión de herramientas de gestión comercial. Una de las posibles actividades que podrían realizar los pequeños hoteles, es mejorar sus sistemas de información comercial , ya que una adecuada implementación de los mismos ha demostrado ser de vital importancia para el incremento de la comunicación con clientes y proveedores, aumento del flujo de información, mejora en la identificación de problemas, mejor toma de decisiones, incremento en los mejores niveles de atención y satisfacción al cliente por conocerlos mejor, mejora en el estilo, tipo y calidad en la productividad, mejor elección y desarrollo de estrategias y en algunos casos una mejora en la rentabilidad generada por el negocio Basándose en los anteriores postulados, la presente investigación espera a partir de una caracterización sobre el uso de SIC por parte de pequeños hoteles bogotanos, detectar posibles fallas y problemas para poder sugerir una herramienta relacionada con un SIC que ayude a mejorar el manejo de información proveniente de sus operaciones y de la prestación de sus servicios, ayudando a mejorar diversas áreas del servicio y de la administración de las organizaciones hoteleras.Incluye bibliografíaPregradoIngeniero(a) Comercialapplication/pdfspaBogotá : Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales, 2010Ingeniería ComercialDerechos Reservados - Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientaleshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbSistema de información comercial para el mejoramiento de las operaciones y servicios de pequeños hoteles de BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTexthttp://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Administración hoteleraSistemas de información comercialIngeniería 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