SYSGAR: Sistema de garantías
ilustraciones
- Autores:
-
Cano Correa, Orlando De Jesús
Sossa Bedoya, Kevin Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1524
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- Programas para computador
Innovaciones tecnológicas
Relaciones con los clientes
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- openAccess
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Arias Jaramillo, Mauricio72d99dd6-4207-4a3c-819e-0aaaf3d0d9ec600Cano Correa, Orlando De Jesúsd65e9130-f313-4cab-97e2-da556916424dSossa Bedoya, Kevin Andrés976ea2e7-aece-4f1a-b1d3-903f15a663476002021-12-06T21:06:36Z2021-12-06T21:06:36Z2020-11-01https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1524ilustracionesAlkomprar es una empresa que comercializa electrodomésticos para todo tipo de persona natural, el problema se ocasiona con las fallas que puede provocar con los electrodomésticos de fábrica y la compañía necesita un respaldo de parte del proveedor como garantía de los artículos, para así darle al cliente un artículo eficiente y de gran calidad, el problema es que hace falta un seguimiento más controlado con respecto a todos los artículos defectuosos que se identifican en el punto de venta, por ende se necesita Diseñar un Software que permita gestionar y optimizar el tiempo de los procedimientos de las garantías con los centros de servicio autorizados por el proveedor de los Electrodomésticos defectuosos en la empresa.TABLA DE CONTENIDO TABLA DE CONTENIDO ................................................................................................. 2 ÍNDICE DE FIGURAS ..................................................................................................... 5 ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................................ 6 1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 7 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................... 8 3. OBJETIVOS ............................................................................................................. 9 3.1. Objetivo General ................................................................................................... 9 3.2. Objetivos específicos ............................................................................................ 9 4. METODOLOGÍA ..................................................................................................... 10 5. ESTRUCTURA DEL MODELO DE NEGOCIO ....................................................... 11 5.1. Segmentos del mercado ..................................................................................... 11 5.2. Estudio de competidores ..................................................................................... 11 5.3. Propuesta de valor .............................................................................................. 11 5.4. Fuentes de financiación ...................................................................................... 11 6. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ................................................................................... 12 6.1 Factibilidad técnica............................................................................................... 12 6.2. Factibilidad económica ........................................................................................ 13 6.3. Factibilidad operacional ...................................................................................... 13 7. DESARROLLO TÉCNICO DE LA PRÁCTICA ....................................................... 14 7.1. Requisitos ........................................................................................................... 14 7.2. Modelos de casos de uso ................................................................................... 16 7.3. Diagrama de clases ............................................................................................ 22 7.5. Despliegue del sistema ....................................................................................... 24 7.6. Manual de usuario............................................................................................... 24 Presentación Sistemas de Garantías ............................................................................ 26 Especificaciones Funcionales .................................................................................... 27 Especificaciones Técnicas ......................................................................................... 27 Conozca el ambiente ................................................................................................. 29 Pantalla De Autenticación ................................................................................... 29 Plataforma de trabajo Sistema Garantías ........................................................... 30 Cerrar Sesión ........................................................................................................ 30 Funciones Perfil Administrador .................................................................................. 31 Creación y Configuración de Maestros .............................................................. 31 ¿Cómo crear un registro nuevo? ........................................................................ 32 Maestros Perfiles ....................................................................................................... 32 Accesos por Perfiles ............................................................................................ 32 Maestros Usuarios ............................................................................................... 33 Maestro de Proveedores ...................................................................................... 34 Gestión de solicitudes de cambio .............................................................................. 35 Creación de solicitudes de cambio..................................................................... 37 ¿Cómo Actualizara una Solicitud? ..................................................................... 39 Autorización de solicitudes de cambio .............................................................. 39 Cambiar almacén y usuario ya asignado de una solicitud de cambio ............ 40 Desbloqueo de solicitudes de cambio ............................................................... 40 Funciones Perfil Supervisor ....................................................................................... 41 Creación de solicitudes de cambio pendientes de aprobación. ...................... 41 Funciones Perfil Proveedor ........................................................................................ 44 Creación de solicitudes de cambio..................................................................... 44 Funciones Perfil Cambios y Devoluciones ................................................................. 44 Gestión de solicitudes de cambio en fase “Solicitud Registrada” .................. 44 Complementación y generación orden de cambio ............................................ 47 Solicitudes de cambio Rechazadas .................................................................... 49 Funciones perfil Revisión Documental ....................................................................... 50 Gestión de solicitudes de cambio en fase “Revisión Documental” ................ 50 Repositorio de información ............................................................................................ 52 Tracking Estados Solicitudes ..................................................................................... 52 Devoluciones por almacén ......................................................................................... 52 Tracking de Tiempos ................................................................................................. 53 Listado de Usuarios ................................................................................................... 53 Listado de Proveedores ............................................................................................. 53 Listado de Perfiles ..................................................................................................... 54 7.6.2. Manual de instalación ...................................................................................... 54 8. CONCLUSIONES ................................................................................................... 57 9. REFERENCIAS ...................................................................................................... 58PregradoTecnólogo(a) en Sistemas58 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia Institución UniversitariaFacultad de IngenieríaTecnología en SistemasMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2SYSGAR: Sistema de garantíasTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Programas para computadorInnovaciones tecnológicasRelaciones con los clientesSivac PAK Manual de usuario (N.o 1). (2015, diciembre). RED ORIGEN.Quirales, L. (2019, 1 septiembre). Cómo crear índices de tablas, figuras y gráficos en Word. Una Experiencia 2.0. https://unaexperiencia20.com/como-crear-indices-de-tablas-figuras-y-graficos-en-word/El diagrama de casos de uso en UML. (2020, 24 julio). IONOS Digitalguide. https://www.ionos.es/digitalguide/paginas-web/desarrollo-web/diagrama-de-casos-de-uso/Diagrama de clases. Teoria y ejemplos. (2020, 22 marzo). diagramasuml. https://diagramasuml.com/diagrama-de-clases/ORIGINALInforme Kevin Sossa.pdfInforme Kevin Sossa.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1608585https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/1524/1/Informe%20Kevin%20Sossa.pdfc4410e539bba163ead4cde0ffc1f4cfcMD51open accessLicencia Kevin Sossa.pdfLicencia Kevin Sossa.pdfLicenciaapplication/pdf68896https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/1524/2/Licencia%20Kevin%20Sossa.pdffc4fe8640826679a601639b160a00493MD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/1524/3/license.txt2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53open accessTEXTInforme Kevin Sossa.pdf.txtInforme Kevin Sossa.pdf.txtExtracted texttext/plain69691https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/1524/4/Informe%20Kevin%20Sossa.pdf.txtcd4ec10d73a5e281097bc63902619483MD54open accessLicencia Kevin Sossa.pdf.txtLicencia Kevin Sossa.pdf.txtExtracted 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