Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regional

Monografía (Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones), Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2023.

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Universidad Católica de Pereira

Repositorio:: Repositorio Institucional - RIBUC

Idioma:: spa

id	RepoRIBUC_ea79ace78e4197bfc518a6cf701ffd14
oai_identifier_str	oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/15652
network_acronym_str	RepoRIBUC
network_name_str	Repositorio Institucional - RIBUC
repository_id_str
spelling	Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regionalSoporteSupportTIITRedesNetworkingProdOpsProdOpsMerakiMerakiHardwareHardwareManualManualMonografía (Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones), Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2023.En la actualidad el área de TI dentro de las organizaciones se ha convertido en una de las dependencias más importantes para la toma de decisiones, razón por la cual sus procedimientos de soporte deben estar claramente definidos. Precisamente el informe de práctica aquí presentado va orientado de forma directa a la ejecución de los objetivos de la misma, además de la implementación de un manual de procedimientos para soporte a fallos como entregable, que garantice la optimización en la forma en que la empresa D1 S.A.S y su equipo de trabajo comprende y brinda atención a fallos de infraestructura, sistema y conectividad de las diferentes tiendas y servicios a nivel regional desde el área de sistemas, presentada como escenario principal de práctica en el informe. Se pretende con esto generar un impacto positivo dentro de la organización optimizando y mejorando procesos dentro de la misma.Abstract: Nowadays, the IT area within organizations has become one of the most important dependencies for decision making, which is why its support procedures must be clearly defined. Precisely the internship report presented here is directly oriented to the design of the objectives of the same, in addition to the implementation of a manual of procedures for failure support as a deliverable to ensure optimization in the way the company D1 S.A.S. and its team understands and provides attention to infrastructure, system and connectivity failures of the different stores and services at regional level from the systems area, presented as the main scenario of practices in the report. This is intended to generate a positive impact within the organization by optimizing and improving processes within it.Universidad Católica de Pereira. Rafael Ricardo Rubiano PavíaUniversidad Católica de Pereira2023-09-15T22:08:04Z2023-09-15T22:08:04Z2023Trabajo de Grado – Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://repositorio.ucp.edu.co/entities/publication/06ba595e-240b-438a-ace6-6df8c85c6398Monografía ; DDMIST271http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spaCarvajal Mejía, Juan Andrésoai:repositorio.ucp.edu.co:10785/156522025-05-16T16:59:40Z
dc.title.none.fl_str_mv	Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regional
title	Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regional
spellingShingle	Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regional Soporte Support TI IT Redes Networking ProdOps ProdOps Meraki Meraki Hardware Hardware Manual Manual
title_short	Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regional
title_full	Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regional
title_fullStr	Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regional
title_full_unstemmed	Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regional
title_sort	Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regional
dc.subject.none.fl_str_mv	Soporte Support TI IT Redes Networking ProdOps ProdOps Meraki Meraki Hardware Hardware Manual Manual
topic	Soporte Support TI IT Redes Networking ProdOps ProdOps Meraki Meraki Hardware Hardware Manual Manual
description	Monografía (Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones), Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2023.
publishDate	2023
dc.date.none.fl_str_mv	2023-09-15T22:08:04Z 2023-09-15T22:08:04Z 2023
dc.type.none.fl_str_mv	Trabajo de Grado – Pregrado http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/publishedVersion
status_str	publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv	https://repositorio.ucp.edu.co/entities/publication/06ba595e-240b-438a-ace6-6df8c85c6398
url	https://repositorio.ucp.edu.co/entities/publication/06ba595e-240b-438a-ace6-6df8c85c6398
dc.language.iso.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.relation.none.fl_str_mv	Monografía ; DDMIST271
dc.rights.none.fl_str_mv	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv	openAccess
dc.format.none.fl_str_mv	application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv	Universidad Católica de Pereira
publisher.none.fl_str_mv	Universidad Católica de Pereira
institution	Universidad Católica de Pereira
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_	1844494001054416896

Elaboración de un manual de soporte para la atención de fallos en tiendas D1 S.A.S a nivel regional

Publicaciones similares