Modelo de aceptación tecnológica para los Learning Management Systems como herramientas de capacitación y entrenamiento de los colaboradores: un estudio de caso múltiple

Este trabajo evalúa la aceptación de los Learning Management Systems (LMS) como herramientas de capacitación en diferentes organizaciones, aplicando el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM). Mediante un enfoque cualitativo y un estudio de casos múltiples, se realizaron entrevistas semiestructuradas...

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Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad Católica de Pereira
Repositorio:
Repositorio Institucional - RIBUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16791
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10785/16791
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Palabra clave:
5. Ciencias Sociales::5B. Economía y Negocios
Sistemas de Gestión del Aprendizaje
Herramientas de capacitación
Learning Management Systems
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description Este trabajo evalúa la aceptación de los Learning Management Systems (LMS) como herramientas de capacitación en diferentes organizaciones, aplicando el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM). Mediante un enfoque cualitativo y un estudio de casos múltiples, se realizaron entrevistas semiestructuradas a empleados de cuatro sectores empresariales (educación, tecnología, transporte y comercio electrónico). Los resultados identificaron que la facilidad de uso percibida, la calidad y flexibilidad del contenido, y la utilidad percibida son los factores más influyentes en la aceptación de los LMS. Además, se evidencia que los factores sociales, como el acompañamiento durante el aprendizaje, complementan su efectividad. Se destaca la importancia de adaptar los LMS a las capacidades de los usuarios y promover estrategias híbridas que combinen modalidades virtuales y presenciales. Adicionalmente, se recomienda que el diseño de plataformas sea intuitivo y garantice contenido pedagógico actualizado para optimizar el proceso de formación.
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Además, se evidencia que los factores sociales, como el acompañamiento durante el aprendizaje, complementan su efectividad. Se destaca la importancia de adaptar los LMS a las capacidades de los usuarios y promover estrategias híbridas que combinen modalidades virtuales y presenciales. Adicionalmente, se recomienda que el diseño de plataformas sea intuitivo y garantice contenido pedagógico actualizado para optimizar el proceso de formación.This paper assesses the degree of acceptance of Learning Management Systems (LMSs) as training tools in different organizations, applying the Technology Acceptance Model (TAM). Using a qualitative approach and a multiple-case study, semi-structured interviews were conducted with employees from four business sectors (education, technology, transportation, and e-commerce). The results identified that perceived ease of use, content quality and flexibility, and perceived usefulness are the most influential factors in LMS acceptance. Furthermore, it is evident that social factors, such as support during learning, complement their effectiveness. The paper highlights the importance of adapting LMSs to users' capabilities and promoting hybrid strategies that combine virtual and in-person modalities. Additionally, it is recommended that platform design be intuitive and ensure up-to-date pedagogical content to optimize the training process.PregradoAdministrador de EmpresasUniversidad Católica de PereiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasPereiraAdministración de EmpresasRamírez Aristizábal, CatalinaUniversidad Católica de PereiraVillada Alzate, Jose DavidRamírez Aristizábal, CatalinaMontoya Bernal, Juan CamiloToro Grajales, Jean CarlosRojas Castaño, Karen Dayana2025-09-08T22:53:42Z2025-09-08T22:53:42Z2025Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion32application/pdfapplication/pdfMontoya Bernal, J, Toro Grajales, J y Rojas Castaño, K. (2025). Modelo de aceptación tecnológica para los Learning Management Systems como herramientas de capacitación y entrenamiento de los colaboradores: un estudio de caso múltiple. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16791https://hdl.handle.net/10785/16791Universidad Católica de Pereirahttps://repositorio.ucp.edu.co/homespaAbela, J.A. (s.f.). Las técnicas de Análisis de Contenido: Una revisión actualizada. Centro de Estudios Andaluces. Universidad de Granada. https://abacoenred.org/wp-content/uploads/2019/02/Las-t%C3%A9cnicas-de-an%C3%A1lisis-de-contenido-una-revisi%C3%B3n-actualizada.pdfAl-Gahtani, S. S. (2016). Empirical investigation of e-learning acceptance and assimilation: A structural equation model. Applied Computing and Informatics, 12(1), 27–50. https://www.researchgate.net/publication/265687777_Empirical_Investigation_of_E-Learning_Acceptance_and_Assimilation_A_Structural_Equation_ModelAzcorra, A., Bernardos, C J., Gallego, O., y Soto, I. 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