Captación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions Ltda

En este trabajo se van a plantear estrategias para cada uno de los tipos de clientes de la empresa Intelneg Solutions Ltda.: Activos, Inactivos y Prospectos; con el fin de incrementar la participación de la empresa en el sector de software gerencial, además de fidelizar, reactivar y captar a los cli...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Universidad Católica de Pereira
Repositorio:
Repositorio Institucional - RIBUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/684
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10785/684
Palabra clave:
Clientes Activos
Clientes Inactivos
Clientes Prospecto
Fidelización de clientes
Reactivación de Clientes
Captación de clientes
Plan de negocio
Marketing Mix.
Rights
openAccess
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
id RepoRIBUC_d722bb1d0c4c55caefd7f5370f647dcf
oai_identifier_str oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/684
network_acronym_str RepoRIBUC
network_name_str Repositorio Institucional - RIBUC
repository_id_str
spelling Captación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions LtdaClientes ActivosClientes InactivosClientes ProspectoFidelización de clientesReactivación de ClientesCaptación de clientesPlan de negocioMarketing Mix.En este trabajo se van a plantear estrategias para cada uno de los tipos de clientes de la empresa Intelneg Solutions Ltda.: Activos, Inactivos y Prospectos; con el fin de incrementar la participación de la empresa en el sector de software gerencial, además de fidelizar, reactivar y captar a los clientes, velando siempre por alcanzar la satisfacción del mismo. También, se analizarán los resultados obtenidos mediante una encuesta de “Satisfacción del Cliente” llevada a cabo a 24 empresas que son clientes activos e inactivos. Así mismo, se adicionará una parte del plan de negocio de la empresa que esté relacionada con el área comercial, ya que este trabajo se enfocará en esta área de la empresa.Ángela María Meza Mafla (Tutora)2011-10-27T15:16:53Z2011-10-27T15:16:53Z2011-10-27Trabajo de Grado – PregradoOtherhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://hdl.handle.net/10785/684Practica Empresarial; DDPENI11info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spaGarzón Cruz, Laura Marcelaoai:repositorio.ucp.edu.co:10785/6842025-01-27T21:15:01Z
dc.title.none.fl_str_mv Captación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions Ltda
title Captación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions Ltda
spellingShingle Captación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions Ltda
Clientes Activos
Clientes Inactivos
Clientes Prospecto
Fidelización de clientes
Reactivación de Clientes
Captación de clientes
Plan de negocio
Marketing Mix.
title_short Captación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions Ltda
title_full Captación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions Ltda
title_fullStr Captación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions Ltda
title_full_unstemmed Captación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions Ltda
title_sort Captación, fidelización y reactivación de clientes de la empresa intelneg solutions Ltda
dc.subject.none.fl_str_mv Clientes Activos
Clientes Inactivos
Clientes Prospecto
Fidelización de clientes
Reactivación de Clientes
Captación de clientes
Plan de negocio
Marketing Mix.
topic Clientes Activos
Clientes Inactivos
Clientes Prospecto
Fidelización de clientes
Reactivación de Clientes
Captación de clientes
Plan de negocio
Marketing Mix.
description En este trabajo se van a plantear estrategias para cada uno de los tipos de clientes de la empresa Intelneg Solutions Ltda.: Activos, Inactivos y Prospectos; con el fin de incrementar la participación de la empresa en el sector de software gerencial, además de fidelizar, reactivar y captar a los clientes, velando siempre por alcanzar la satisfacción del mismo. También, se analizarán los resultados obtenidos mediante una encuesta de “Satisfacción del Cliente” llevada a cabo a 24 empresas que son clientes activos e inactivos. Así mismo, se adicionará una parte del plan de negocio de la empresa que esté relacionada con el área comercial, ya que este trabajo se enfocará en esta área de la empresa.
publishDate 2011
dc.date.none.fl_str_mv 2011-10-27T15:16:53Z
2011-10-27T15:16:53Z
2011-10-27
dc.type.none.fl_str_mv Trabajo de Grado – Pregrado
Other
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10785/684
url http://hdl.handle.net/10785/684
dc.language.iso.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.none.fl_str_mv Practica Empresarial; DDPENI11
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
institution Universidad Católica de Pereira
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1844494705554882560

Publicaciones similares