Elaboración de la estructura documental y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para una cooperativa de ahorro y crédito

Monografía (Ingeniero Industrial) - Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2018

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Católica de Pereira
Repositorio:
Repositorio Institucional - RIBUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/5475
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10785/5475
Palabra clave:
ISO
ISO
Calidad
Quality
Documentación
Documentation
Procesos
Processes
Requisitos
Requirements
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
id RepoRIBUC_9eb3953dd5464241b556ae94c8a4f547
oai_identifier_str oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/5475
network_acronym_str RepoRIBUC
network_name_str Repositorio Institucional - RIBUC
repository_id_str
spelling Elaboración de la estructura documental y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para una cooperativa de ahorro y créditoISOISOCalidadQualityDocumentaciónDocumentationProcesosProcessesRequisitosRequirementsMonografía (Ingeniero Industrial) - Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2018El presente proyecto se desarrolló con finalidad de elaborar la estructura documental del Sistema de Gestión de Calidad y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para una cooperativa de ahorro y crédito, asimismo, buscando dar cumplimiento a los requisitos documentales sobre las actividades principales, especificados en la Circular Básica Financiera y Contable No. 004 de la Superintendencia de la Economía Solidaria. Para lo anterior, inicialmente se realizó un diagnóstico para determinar el grado de cumplimiento de los requisitos de la norma en la cooperativa. Seguidamente, se realizaron cinco fases para realizar la formulación de la planeación estratégica de la organización, las cuales fueron la identificación de procesos internos, el análisis DOFA y estratégicas, el análisis de capacidades internas - cadena de valor, el Balance Score Card y la formulación estratégica como última fase. Posteriormente, se realizó la identificación de los documentos a elaborar teniendo en cuenta los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y la Circular Básica Financiera y Contable No. 004. A continuación, se procedió a elaborar la documentación requerida, de acuerdo con las características de la organización y con el apoyo de los colaboradores de esta en el suministro de información. Finalmente, se construyó una guía de implementación teniendo en cuenta los resultados de las actividades realizadas durante el avance del proyecto con el fin de facilitar el proceso de implementación a la cooperativa. The present project was developed with the purpose of elaborating the documentary structure of the Quality Management System and implementation guide under the requirements of ISO 9001: 2015 for a savings and credit cooperative, also, seeking to comply with the documentary requirements on the main activities, specified in the Basic Financial and Accounting Circular 004 of the Superintendence of the Solidarity Economy. For the above, initially a diagnosis was made to determine the degree of compliance with the requirements of the standard in the cooperative. Then, five phases were carried out to formulate the strategic planning of the organization, which were the identification of internal processes, the SWOT and strategic analysis, the analysis of internal capacities - value chain, the Balance Score Card and the formulation strategic as a last phase. Subsequently, the identification of the documents to be prepared was made considering the requirements of ISO 9001: 2015 and Basic Financial and Accounting Circular 004. Next, the required documentation was prepared, according to the characteristics of the organization and with the support of its collaborators in the supply of information. Finally, an implementation guide was built considering the results of the activities carried out during the progress of the project to facilitate the implementation process to the cooperative.Universidad Católica de Pereira. Asesor: Julio César Zapata Franco2019-08-29T20:35:29Z2019-08-29T20:35:29Z2018-06-14Trabajo de Grado – Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfDDMIIND105http://hdl.handle.net/10785/5475Monografía; DDMIIND105http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spaGiraldo González, ManuelaMorales Grisales, Johan Alexisoai:repositorio.ucp.edu.co:10785/54752025-01-27T21:01:56Z
dc.title.none.fl_str_mv Elaboración de la estructura documental y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para una cooperativa de ahorro y crédito
title Elaboración de la estructura documental y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para una cooperativa de ahorro y crédito
spellingShingle Elaboración de la estructura documental y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para una cooperativa de ahorro y crédito
ISO
ISO
Calidad
Quality
Documentación
Documentation
Procesos
Processes
Requisitos
Requirements
title_short Elaboración de la estructura documental y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para una cooperativa de ahorro y crédito
title_full Elaboración de la estructura documental y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para una cooperativa de ahorro y crédito
title_fullStr Elaboración de la estructura documental y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para una cooperativa de ahorro y crédito
title_full_unstemmed Elaboración de la estructura documental y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para una cooperativa de ahorro y crédito
title_sort Elaboración de la estructura documental y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para una cooperativa de ahorro y crédito
dc.subject.none.fl_str_mv ISO
ISO
Calidad
Quality
Documentación
Documentation
Procesos
Processes
Requisitos
Requirements
topic ISO
ISO
Calidad
Quality
Documentación
Documentation
Procesos
Processes
Requisitos
Requirements
description Monografía (Ingeniero Industrial) - Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2018
publishDate 2018
dc.date.none.fl_str_mv 2018-06-14
2019-08-29T20:35:29Z
2019-08-29T20:35:29Z
dc.type.none.fl_str_mv Trabajo de Grado – Pregrado
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv DDMIIND105
http://hdl.handle.net/10785/5475
identifier_str_mv DDMIIND105
url http://hdl.handle.net/10785/5475
dc.language.iso.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.none.fl_str_mv Monografía; DDMIIND105
dc.rights.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
institution Universidad Católica de Pereira
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1844494761816227840

Publicaciones similares