PROPUESTA DE INTERVENCIÓN EN EL COMPROMISO DE LOS OPERARIOS DE PRODUCCIÓN DEL ÁREA DE DISPOSITIVOS DE CI BUSSCAR DE COLOMBIA S.A.S CERRITOS PEREIRA RISARALDA 2024
Resumen: CI Busscar de Colombia S.A.S., fundada en 2002, se especializa en la producción de carrocerías de buses de alta calidad. A pesar de enfrentar desafíos como un incendio en 2013 y una reestructuración en 2016, la empresa ha logrado consolidarse como líder en el mercado nacional e internaciona...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16529
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16529
https://repositorio.ucp.edu.co/home
- Palabra clave:
- 6. Humanidades
Rotación personal
Insatisfacción laboral
Compromiso
Personal rotation
Commitment
Job dissatisfaction
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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Muñoz Montaño, Juan Carlos Universidad Católica de Pereira Muñoz, Juan Carlos |
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6. Humanidades Rotación personal Insatisfacción laboral Compromiso Personal rotation Commitment Job dissatisfaction |
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6. Humanidades Rotación personal Insatisfacción laboral Compromiso Personal rotation Commitment Job dissatisfaction |
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Resumen: CI Busscar de Colombia S.A.S., fundada en 2002, se especializa en la producción de carrocerías de buses de alta calidad. A pesar de enfrentar desafíos como un incendio en 2013 y una reestructuración en 2016, la empresa ha logrado consolidarse como líder en el mercado nacional e internacional. Este proyecto aborda la alta rotación de personal en el área de producción, que afecta la eficiencia operativa y la calidad del producto. Se identifica que la insatisfacción laboral es la principal causa de esta rotación, impulsada por un entorno de trabajo negativo. Se propone mejorar las condiciones laborales y fomentar un ambiente de trabajo positivo para aumentar el compromiso y reducir la rotación de personal, fortaleciendo así la competitividad de la empresa en el sector. Palabras Clave: Rotación, personal, insatisfacción, laboral, compromiso, empleados, clima, manufactura, calidad, eficiencia, condiciones. |
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Arias Quiceno, J y Bueno Lengua, S. (0002). PROPUESTA DE INTERVENCIÓN EN EL COMPROMISO DE LOS OPERARIOS DE PRODUCCIÓN DEL ÁREA DE DISPOSITIVOS DE CI BUSSCAR DE COLOMBIA S.A.S CERRITOS PEREIRA RISARALDA 2024. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16529 https://hdl.handle.net/10785/16529 Universidad Católica de Pereira https://repositorio.ucp.edu.co/home |
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PROPUESTA DE INTERVENCIÓN EN EL COMPROMISO DE LOS OPERARIOS DE PRODUCCIÓN DEL ÁREA DE DISPOSITIVOS DE CI BUSSCAR DE COLOMBIA S.A.S CERRITOS PEREIRA RISARALDA 20246. HumanidadesRotación personalInsatisfacción laboralCompromisoPersonal rotationCommitmentJob dissatisfactionResumen: CI Busscar de Colombia S.A.S., fundada en 2002, se especializa en la producción de carrocerías de buses de alta calidad. A pesar de enfrentar desafíos como un incendio en 2013 y una reestructuración en 2016, la empresa ha logrado consolidarse como líder en el mercado nacional e internacional. Este proyecto aborda la alta rotación de personal en el área de producción, que afecta la eficiencia operativa y la calidad del producto. Se identifica que la insatisfacción laboral es la principal causa de esta rotación, impulsada por un entorno de trabajo negativo. Se propone mejorar las condiciones laborales y fomentar un ambiente de trabajo positivo para aumentar el compromiso y reducir la rotación de personal, fortaleciendo así la competitividad de la empresa en el sector. Palabras Clave: Rotación, personal, insatisfacción, laboral, compromiso, empleados, clima, manufactura, calidad, eficiencia, condiciones.CI Busscar de Colombia S.A.S., founded in 2002, specializes in manufacturing high-quality bus bodies. Despite challenges such as a fire in 2013 and restructuring in 2016, the company has become a leader in both national and international markets. This project addresses the high employee turnover in production, which impacts operational efficiency and product quality. Job dissatisfaction is identified as the primary cause of turnover, driven by a negative work environment. The proposal suggests improving labor conditions and fostering a positive work atmosphere to increase employee commitment and reduce turnover, thereby strengthening the company's competitiveness in the industry.Contenido 1. Introducción. 6 2. Presentación de la empresa. 8 2.1 Reseña histórica. 9 2.2 Misión. 10 2.3 Visión. 10 2.4 Principios y valores. 11 2.5 Objetivos corporativos. 11 2.5.1 Perspectiva Financiera. 11 2.5.2 Perspectiva Cliente y Mercado. 11 5.2.3 Perspectiva Procesos Internos. 11 2.5.4 Perspectiva Aprendizaje, Crecimiento y Desarrollo. 12 2.6 Política de calidad. 12 2.7 Actividad económica. 12 2.8 Organigrama y mapa de procesos 13 2.8.1 Organigrama. 13 2.8.2 Mapa de procesos. 14 2.9 Unidad estratégica de negocio. 15 2.9.1 Manufactura. 15 2.9.2 Servicios postventa. 15 2.9.3 Portafolio. 15 2.10 Cobertura y tamaño de la organización: 18 3. Diagnóstico. 18 3.1 Técnicas de Recolección de información. 18 4. Identificación de la necesidad. 32 5. Justificación. 36 6. Marco Conceptual. 37 6.1 Aspectos Metodológicos. 43 7. Intervención. 72 7.1 Objetivo general. 72 7.2 Objetivos Específicos. 72 8. Indicadores. 72 8.1 Objetivo 1: 76 8.1.1 Estrategias: 76 8.1.2 Tácticas 77 8.2 Objetivo 2 78 8.2.1 Estrategia 1 78 8.2.2 Tácticas 79 8.2.3 Estrategia 2 80 8.2.4 Táctica 2 81 8.3 Cronograma. 81 9. Conclusiones 86 10. Impacto 87 Referencias. 90 Anexos 92 Tabla de figuras Figura 1 12 Figura 2 13 Figura 3 20 Figura 4 21 Figura 5 22 Figura 6 23 Figura 7 23 Figura 8 24 Figura 9 25 Figura 10 26 Figura 11 28 Figura 12 28 Figura 13 29 Figura 14 30 Figura 15 31 Figura 16 34 Figura 17 47 Figura 18 48 Figura 19 49 Figura 20 49 Figura 21 50 Figura 22 51 Figura 23 52 Figura 24 53 Figura 25 54 Figura 26 55 Figura 27 56 Figura 28 57 Figura 29 58 Figura 30 59 Figura 31 60 Figura 32 61 Figura 33 62 Figura 34 63 Figura 35 64 Figura 36 65 Figura 37 66 Figura 38 67 Figura 39 68 Figura 40 69 Figura 41 70 Figura 42 71 Figura 43 74 Figura 44 83 Figura 45 84 Figura 46 85 Figura 47 88 Figura 48 89 Tabla de imágenes Imagen 1 7 Imagen 2 14 Imagen 3 15 Imagen 4 16EspecializaciónEspecialista en Gestión Humana en las OrganizacionesUniversidad Católica de PereiraFacultad de Ciencias Humanas, Sociales y de la EducaciónPereiraEspecialización en Gestión Humana en las OrganizacionesMuñoz Montaño, Juan CarlosUniversidad Católica de PereiraMuñoz, Juan CarlosArias Quiceno, Joan AlfonsoBueno Lengua, Sergio Steven2025-03-18T23:48:52Z2025-03-18T23:48:52Z2024-11-20Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion98application/pdfapplication/pdfArias Quiceno, J y Bueno Lengua, S. (0002). PROPUESTA DE INTERVENCIÓN EN EL COMPROMISO DE LOS OPERARIOS DE PRODUCCIÓN DEL ÁREA DE DISPOSITIVOS DE CI BUSSCAR DE COLOMBIA S.A.S CERRITOS PEREIRA RISARALDA 2024. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16529https://hdl.handle.net/10785/16529Universidad Católica de Pereirahttps://repositorio.ucp.edu.co/homespa● Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.● Amoros, E. (2007). Comportamiento organizacional, Recuperado el 21 de mayo de 2024 de https://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/103.htm● Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. Career Development International, 13(3), 209-223.● Becker, T. E., Billings, R. S., Eveleth, D. B., & Gilbert, N. L. (1996). Foci and bases of employee commitment: Implications for job performance. 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