Estudio de validación de un emprendimiento de agencia de viajes que ofrece servicio de turismo personalizado a través de una página web
El documento presenta un estudio de validación para el emprendimiento de “Magia Cafetera”, una agencia de viajes ubicada en Pereira, Colombia, que ofrece servicios de turismo personalizado a través de una plataforma web. El enfoque de investigación es cualitativo, con diseño exploratorio y transvers...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16792
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16792
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- Palabra clave:
- 5. Ciencias Sociales::5B. Economía y Negocios
Agencia de viajes
Turismo personalizado
Actividades turísticas
Itinerarios
Travel agency
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- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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Restrepo Sánchez, Daniel Eduardo Universidad Católica de Pereira Restrepo Sánchez, Daniel Eduardo |
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El documento presenta un estudio de validación para el emprendimiento de “Magia Cafetera”, una agencia de viajes ubicada en Pereira, Colombia, que ofrece servicios de turismo personalizado a través de una plataforma web. El enfoque de investigación es cualitativo, con diseño exploratorio y transversal, basado en encuestas y entrevistas a una muestra de 210 personas mayores de 18 años. El objetivo es conocer las preferencias turísticas para ofrecer experiencias adaptadas a cada usuario. La página permite personalizar itinerarios, realizar pagos seguros y recibir asesoría. Los resultados muestran un alto interés en este tipo de servicio, validando su viabilidad. Se concluye que existe una oportunidad de diferenciación frente a otras agencias, aunque se requiere fortalecer el modelo de negocio para asegurar sostenibilidad y competitividad en el mercado. |
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Ceballos Arias, V, Patiño Hernández, S y Guerra Valencia, C. (2025). Estudio de validación de un emprendimiento de agencia de viajes que ofrece servicio de turismo personalizado a través de una página web. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16792 https://hdl.handle.net/10785/16792 Universidad Católica de Pereira https://repositorio.ucp.edu.co/home |
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Alcaldía de Pereira. (2024). Fortalecimiento de turismo en el municipio de Pereira Alegre Brítez, M. Á. (2022). Aspectos relevantes en las técnicas e instrumentos de recolección de datos en la investigación cualitativa. Una reflexión conceptual. Población y Desarrollo, 28(54), 93–100. Allied Market Research. (2023). Personalized Travel and Experiences Market to Reach $447.3 Billion by 2030. Recuperado de https://www.alliedmarketresearch.com/press-release/personalized-travel-and-experiences-market.html Alvarado. (2020). Creación de la Agencia de Viajes “Los Años Dorados” Cieneguilla. Aranda Betancourth, S., & Barbosa Cardona, D. L. (2018). Estudio de viabilidad para la creación de una agencia de viajes exclusiva para el adulto mayor en la ciudad de Cali. Arias, C. E. A. (2018). El método Lean Startup: una revisión teórica. Gestión Ingenio y Sociedad, 3(1), 18–25. Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo. (2024). 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Estudio de validación de un emprendimiento de agencia de viajes que ofrece servicio de turismo personalizado a través de una página web5. Ciencias Sociales::5B. Economía y NegociosAgencia de viajesTurismo personalizadoActividades turísticasItinerariosTravel agencyPersonalized tourismTourist activitiesItinerariesEl documento presenta un estudio de validación para el emprendimiento de “Magia Cafetera”, una agencia de viajes ubicada en Pereira, Colombia, que ofrece servicios de turismo personalizado a través de una plataforma web. El enfoque de investigación es cualitativo, con diseño exploratorio y transversal, basado en encuestas y entrevistas a una muestra de 210 personas mayores de 18 años. El objetivo es conocer las preferencias turísticas para ofrecer experiencias adaptadas a cada usuario. La página permite personalizar itinerarios, realizar pagos seguros y recibir asesoría. Los resultados muestran un alto interés en este tipo de servicio, validando su viabilidad. Se concluye que existe una oportunidad de diferenciación frente a otras agencias, aunque se requiere fortalecer el modelo de negocio para asegurar sostenibilidad y competitividad en el mercado.This document presents a validation study for the "Magia Cafetera" travel agency, located in Pereira, Colombia, that offers personalized tourism services through a web platform. The research approach is qualitative, with an exploratory and cross-sectional design, based on surveys and interviews with a sample of 210 people over the age of 18. The objective is to understand tourist preferences in order to offer experiences tailored to each user. The website allows for personalized itineraries, secure payments, and advice. The results show high interest in this type of service, validating its viability. It is concluded that there is an opportunity for differentiation compared to other agencies, although the business model needs to be strengthened to ensure sustainability and competitiveness in the market.Tabla de Contenido Introducción ……………………………………………………………… 8 Planteamiento del problema ……………………………………… 10 2.1 Descripción del problema ……………………………………… 10 2.2 Formulación del problema ……………………………………… 12 Objetivos …………………………………………………………………… 13 3.1 Objetivo general …………………………………………………… 13 3.2 Objetivos específicos ……………………………………………… 13 Justificación ……………………………………………………………… 14 Marco de Referencia ………………………………………………… 16 5.1 Marco de antecedentes ………………………………………… 16 5.2 Marco teórico – conceptual …………………………………… 23 5.2.1 Emprendimiento ……………………………………………… 23 5.2.2 Lean Canvas …………………………………………………… 25 5.2.3 Lean Startup …………………………………………………… 28 5.2.4 Análisis exploratorio del mercado ……………………… 29 5.2.5 Estudio técnico y organizativo …………………………… 29 5.2.6 Presupuesto …………………………………………………… 30 5.2.7 Turismo personalizado ……………………………………… 31 5.3 Marco contextual …………………………………………………… 32 5.4 Marco legal …………………………………………………………… 34 Diseño Metodológico ………………………………………………… 38 6.1 Definición del enfoque y tipo de investigación ………… 38 6.2 Determinación de la población, tipo de muestreo y la muestra …………………………………………………… 39 6.3 Recopilación de la información ………………………………… 40 6.4 Proceso de análisis y discusión de los resultados ……… 42 Resultados y análisis ………………………………………………… 44 7.1 Análisis exploratorio del mercado …………………………… 44 7.2 Validación del mercado ………………………………………… 46 7.3 Características técnicas y administrativas ………………… 59 7.4 Presupuesto de costos, gastos e inversiones …………… 64 Conclusiones ……………………………………………………………… 72 Referencias ……………………………………………………………………… 76PregradoAdministrador de EmpresasUniversidad Católica de PereiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasPereiraAdministración de EmpresasRestrepo Sánchez, Daniel EduardoUniversidad Católica de PereiraRestrepo Sánchez, Daniel EduardoCeballos Arias, ValeriaPatiño Hernández, SebastiánGuerra Valencia, Camila2025-09-08T23:40:44Z2025-09-08T23:40:44Z2025-06-12Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion97application/pdfapplication/pdfCeballos Arias, V, Patiño Hernández, S y Guerra Valencia, C. (2025). Estudio de validación de un emprendimiento de agencia de viajes que ofrece servicio de turismo personalizado a través de una página web. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16792https://hdl.handle.net/10785/16792Universidad Católica de Pereirahttps://repositorio.ucp.edu.co/homespaAlcaldía de Pereira. (2024). Fortalecimiento de turismo en el municipio de PereiraAlegre Brítez, M. Á. (2022). Aspectos relevantes en las técnicas e instrumentos de recolección de datos en la investigación cualitativa. Una reflexión conceptual. Población y Desarrollo, 28(54), 93–100.Allied Market Research. (2023). Personalized Travel and Experiences Market to Reach $447.3 Billion by 2030. Recuperado de https://www.alliedmarketresearch.com/press-release/personalized-travel-and-experiences-market.htmlAlvarado. (2020). Creación de la Agencia de Viajes “Los Años Dorados” Cieneguilla.Aranda Betancourth, S., & Barbosa Cardona, D. L. (2018). 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