Análisis de los elementos de branding y su influencia en el posicionamiento de las droguerías en la ciudad de Pereira
La industria farmacéutica en Colombia es altamente competitiva y está en constante crecimiento, lo que impulsa a las marcas a diferenciarse mediante valores agregados y factores distintivos. En este contexto, alcanzar el top of mind y fidelizar a los consumidores es una prioridad estratégica. Este p...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
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- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16823
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16823
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- Palabra clave:
- 5. Ciencias Sociales::5B. Economía y Negocios
Droguerías
Elementos del branding
Percepción
Decisión de compra
Drugstores
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Perception
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- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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Naranjo García, Liliana Marcela Universidad Católica de Pereira Castro Pena, Monica Yuleni Navarrete Velásquez, José Eduardo Naranjo García, Liliana Marcela Naranjo García, Liliana Marcela |
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La industria farmacéutica en Colombia es altamente competitiva y está en constante crecimiento, lo que impulsa a las marcas a diferenciarse mediante valores agregados y factores distintivos. En este contexto, alcanzar el top of mind y fidelizar a los consumidores es una prioridad estratégica. Este proyecto se basa en una investigación exploratoria y descriptiva, mediante una encuesta a 384 personas en Pereira, usando un muestreo no probabilístico. Se recopilaron datos clave sobre la percepción del consumidor, los criterios de decisión de compra y los atributos más influyentes en la preferencia por determinadas droguerías. Asimismo, se analizaron los elementos de branding de Cruz Verde, La Rebaja y Colsubsidio, identificando fortalezas y oportunidades de mejora en su imagen de marca. A partir de los hallazgos, se plantean estrategias para fortalecer el posicionamiento y se propone una guía de rebranding estructurado que asegure coherencia en la identidad visual y comunicativa de las droguerías. |
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Rubiano, M. (2025). Análisis de los elementos de branding y su influencia en el posicionamiento de las droguerías en la ciudad de Pereira. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16823 https://hdl.handle.net/10785/16823 Universidad Católica de Pereira https://repositorio.ucp.edu.co/home |
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Akol, A., Chin-Quee, D., Wamala-Mucheri, P., Jilani Mercer, S., & Harriet Namwbya, J. (2014). Getting closer to people: family planning provision by drug shops in Uganda. Obtenido de https://www.ghspjournal.org/content/ghsp/2/4/472.full.pdf Alva Cruzado, N. D., & Quiroz Sandoval, V. E. (2021). El branding y su relación con el posicionamiento de una MYPE fabricante de calzado, Trujillo 2021. Obtenido de https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/86109 American Marketing Association. (23 de 07 de 2023). Definitions of Marketing. Obtenido de https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/ Blandón Gómez, E. F., & Idarraga Agudelo, A. F. (2014). Plan de mercadeo para el posicionamiento de la marca farmacenter droguerías. Obtenido de https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/896 Business School Barcelona. (2024). Obtenido de https://www.eaebarcelona.com/es/blog/marketing-farmaceutico CAMBIO. (2025). Industria farmacèutica. 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Análisis de los elementos de branding y su influencia en el posicionamiento de las droguerías en la ciudad de Pereira5. Ciencias Sociales::5B. Economía y NegociosDrogueríasElementos del brandingPercepciónDecisión de compraDrugstoresElements of brandingPerceptionPurchase decisionLa industria farmacéutica en Colombia es altamente competitiva y está en constante crecimiento, lo que impulsa a las marcas a diferenciarse mediante valores agregados y factores distintivos. En este contexto, alcanzar el top of mind y fidelizar a los consumidores es una prioridad estratégica. Este proyecto se basa en una investigación exploratoria y descriptiva, mediante una encuesta a 384 personas en Pereira, usando un muestreo no probabilístico. Se recopilaron datos clave sobre la percepción del consumidor, los criterios de decisión de compra y los atributos más influyentes en la preferencia por determinadas droguerías. Asimismo, se analizaron los elementos de branding de Cruz Verde, La Rebaja y Colsubsidio, identificando fortalezas y oportunidades de mejora en su imagen de marca. A partir de los hallazgos, se plantean estrategias para fortalecer el posicionamiento y se propone una guía de rebranding estructurado que asegure coherencia en la identidad visual y comunicativa de las droguerías.The pharmaceutical industry in Colombia is highly competitive and constantly growing, driving brands to differentiate themselves through added value and distinctive factors. In this context, reaching the top of mind and building consumer loyalty is a strategic priority. This project is based on exploratory and descriptive research, conducted through a survey of 384 people in Pereira, using non-probability sampling. Key data was collected on consumer perception, purchasing decision criteria, and the most influential attributes in favoring certain drugstores. The branding elements of Cruz Verde, La Rebaja, and Colsubsidio were also analyzed, identifying strengths and opportunities for improvement in their brand image. Based on the findings, strategies are proposed to strengthen positioning and a structured rebranding guide is proposed to ensure consistency in the drugstores' visual and communicative identity.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9 2. JUSTIFICACIÓN 13 3. OBJETIVOS 16 3.1 Objetivo general 16 3.2 Objetivos específicos 16 4. MARCO DE REFERENCIA 17 4.1 Marco Teórico 17 4.2 Marco conceptual 28 4.3 Marco contextual 31 4.4 Marco de antecedentes 35 5. DISEÑO METODOLÓGICO 38 5.1 Enfoque de la investigación 38 5.2 Tipo de investigación 38 5.3 Técnicas de recolección de la información 39 5.4 Población 40 5.5 Muestra 40 5.6 Proceso de análisis 42 6. ANÁLISIS DE RESULTADOS 43 6.1 Elementos de branding utilizados por las droguerías Cruz Verde, La Rebaja y Colsubsidio en Pereira. 43 6.2 Percepción de los consumidores frente a los elementos de branding de cada droguería y su influencia en el comportamiento de compra en la ciudad de Pereira. 56 6.3 Estrategias de fortalecimiento del branding para las droguerías basadas en el análisis de su impacto en la percepción y decisión de compra de los consumidores. 77 7. CONCLUSIONES 91 8. RECOMENDACIONES 94 9. REFERENCIAS 97 9. ANEXOS 105 9.1 Encuesta 105PregradoProfesional en MercadeoUniversidad Católica de PereiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasPereiraMercadeoNaranjo García, Liliana MarcelaUniversidad Católica de PereiraCastro Pena, Monica YuleniNavarrete Velásquez, José EduardoNaranjo García, Liliana MarcelaNaranjo García, Liliana MarcelaRubiano, Michel Andrea2025-09-26T16:47:51Z2025-09-26T16:47:51Z2025-05-30Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion109application/pdfapplication/pdfRubiano, M. (2025). Análisis de los elementos de branding y su influencia en el posicionamiento de las droguerías en la ciudad de Pereira. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16823https://hdl.handle.net/10785/16823Universidad Católica de Pereirahttps://repositorio.ucp.edu.co/homespaAkol, A., Chin-Quee, D., Wamala-Mucheri, P., Jilani Mercer, S., & Harriet Namwbya, J. (2014). Getting closer to people: family planning provision by drug shops in Uganda. Obtenido de https://www.ghspjournal.org/content/ghsp/2/4/472.full.pdfAlva Cruzado, N. D., & Quiroz Sandoval, V. E. (2021). El branding y su relación con el posicionamiento de una MYPE fabricante de calzado, Trujillo 2021. Obtenido de https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/86109American Marketing Association. (23 de 07 de 2023). Definitions of Marketing. Obtenido de https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/Blandón Gómez, E. F., & Idarraga Agudelo, A. F. (2014). Plan de mercadeo para el posicionamiento de la marca farmacenter droguerías. Obtenido de https://repositorio.esumer.edu.co/handle/esumer/896Business School Barcelona. (2024). 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