Implementación de una plataforma web para el estudio estadístico del nivel de satisfacción de los clientes del Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses Regional Occidente
Trabajo de grado (Ingeniero en Sistemas y Telecomunicaciones) -Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Básicas e Ingenierías, Pereira, 2019.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/5114
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ucp.edu.co/entities/publication/8bd31588-51e0-4c8e-8f17-d16bcd498a73
- Palabra clave:
- Instituto Nacional de Medicina Legal
National Institute of Legal Medicine and Forensic Sciences
encuestas de satisfacción
surveys satisfaction
proceso de retroalimentación
process of feedback
software
software
plataforma web
web platform
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
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Implementación de una plataforma web para el estudio estadístico del nivel de satisfacción de los clientes del Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses Regional OccidenteInstituto Nacional de Medicina LegalNational Institute of Legal Medicine and Forensic Sciencesencuestas de satisfacciónsurveys satisfactionproceso de retroalimentaciónprocess of feedbacksoftwaresoftwareplataforma webweb platformTrabajo de grado (Ingeniero en Sistemas y Telecomunicaciones) -Universidad Católica de Pereira. Facultad de Ciencias Básicas e Ingenierías, Pereira, 2019.Este documento presenta el desarrollo de una plataforma web que centraliza e integra la información de las encuestas de satisfacción de los clientes del Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses Regional Occidente, facilitando la administración y gestión del proceso de retroalimentación existente y el análisis estadístico de dicho proceso. A lo largo del documento se aborda de manera detallada el contexto que involucra el desarrollo de la plataforma web, los conceptos, modelos teóricos, frameworks, herramientas tipo software que se utilizaron para el desarrollo de esta, el empleo de prototipos funcionales y la aplicación del proceso de feedback mediante la metodología ágil Scrum. A su vez se presenta el desarrollo de las funcionalidades de la plataforma web, su diseño y la evaluación de pruebas en la misma. ABSTRACT: This paper presents the development of a web platform that centralizes and integrates the information of customer satisfaction surveys from the National Institute of Legal Medicine and Forensic Sciences Regional Wes, facilitating the administration and management of the process existing feedback and statical analysis of such process. Throughout the document is addressed in detail the context which involves the development of the web platform, concepts, theoretical models, frameworks and tools type software used for it is development and use of functional prototypes and implementation of the feedback process through the Scrum agile methodology. In turn presents the development of the funtionalities of the web plataform, it is design and the evaluation of evidence in the same. KeyUniversidad Católica de PereiraUniversidad Católica de Pereira2019-02-21T21:21:54Z2019-02-21T21:21:54Z2019-02-20Trabajo de Grado – Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfVentero Barrera, J. (2019). Implementación de una plataforma web para el estudio estadístico del nivel de satisfacción de los clientes del Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses Regional Occidente. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://repositorio.ucp.edu.co/entities/publication/8bd31588-51e0-4c8e-8f17-d16bcd498a73DDMIST181https://repositorio.ucp.edu.co/entities/publication/8bd31588-51e0-4c8e-8f17-d16bcd498a73Monografía; DDMIST181http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spaVentero Barrera, Julian Alejandrooai:repositorio.ucp.edu.co:10785/51142025-09-22T15:30:19Z |
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