LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN MARKETING PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN COLOMBIA: Una revisión de literatura
El uso de Inteligencia Artificial (IA) es cada vez es más habitual en las personas para diferentes fines y permite responder a diversas necesidades; esto no es ajeno a la realidad empresarial y representa un sin número de posibilidades que pueden impactar de manera positiva en la gestión de las orga...
- Autores:
-
Duque, María Lucía
Marín Abadía, Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16519
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16519
https://repositorio.ucp.edu.co/home
- Palabra clave:
- 5. Ciencias Sociales::5B. Economía y Negocios
Inteligencia Artificial
PYMEs
Herramientas de la inteligencia artificial
Aplicaciones de la inteligencia artificial
Artificial intelligence
PYMES
Artificial intelligence tools
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- closedAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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El uso de Inteligencia Artificial (IA) es cada vez es más habitual en las personas para diferentes fines y permite responder a diversas necesidades; esto no es ajeno a la realidad empresarial y representa un sin número de posibilidades que pueden impactar de manera positiva en la gestión de las organizaciones y específicamente en estrategias de marketing; por lo anterior, el objetivo del presente estudio fue explorar las aplicaciones de la IA en el marketing de las pymes en Colombia. Para el desarrollo del estudio, se propuso una revisión de literatura en el que se desarrollan análisis temáticos a partir de resultados generados con ecuaciones de búsqueda aplicadas en la base de datos Scopus, Google Académico y ResearchGate. Los resultados permitieron identificar herramientas que vinculan inteligencia artificial como SharpSpring, Klaviyo, Brevo, HubSpot, Mailchimp y redes sociales como WhatsApp, Facebook e Instagram, estas herramientas se aplican a nivel empresarial, así mismo, se identifican alternativas utilizadas para estrategias marketing en pymes como chatbots y plataformas de email marketing. El uso de inteligencia artificial en empresas y particularmente en estrategias de marketing representan retos y oportunidades que pueden apalancar el cumplimiento de objetivos importantes para las empresas. Como líneas de investigación futuras, se sugiere investigar el impacto de la implementación de herramientas de IA en la eficiencia de las campañas de marketing de pymes, así como desarrollar un marco para su adopción efectiva, considerando las tendencias emergentes y casos de éxito en los diferentes sectores. |
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Pinzón, SebastianDuque, María LucíaMarín Abadía, AlejandraUniversidad Católica de Pereira2025-03-18T20:00:41Z2025-03-18T20:00:41Z2024Duque, M y Marín Abadía, A. (2024). LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN MARKETING PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN COLOMBIA: Una revisión de literatura. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16519https://hdl.handle.net/10785/16519Universidad Católica de Pereirahttps://repositorio.ucp.edu.co/homeEl uso de Inteligencia Artificial (IA) es cada vez es más habitual en las personas para diferentes fines y permite responder a diversas necesidades; esto no es ajeno a la realidad empresarial y representa un sin número de posibilidades que pueden impactar de manera positiva en la gestión de las organizaciones y específicamente en estrategias de marketing; por lo anterior, el objetivo del presente estudio fue explorar las aplicaciones de la IA en el marketing de las pymes en Colombia. Para el desarrollo del estudio, se propuso una revisión de literatura en el que se desarrollan análisis temáticos a partir de resultados generados con ecuaciones de búsqueda aplicadas en la base de datos Scopus, Google Académico y ResearchGate. Los resultados permitieron identificar herramientas que vinculan inteligencia artificial como SharpSpring, Klaviyo, Brevo, HubSpot, Mailchimp y redes sociales como WhatsApp, Facebook e Instagram, estas herramientas se aplican a nivel empresarial, así mismo, se identifican alternativas utilizadas para estrategias marketing en pymes como chatbots y plataformas de email marketing. El uso de inteligencia artificial en empresas y particularmente en estrategias de marketing representan retos y oportunidades que pueden apalancar el cumplimiento de objetivos importantes para las empresas. Como líneas de investigación futuras, se sugiere investigar el impacto de la implementación de herramientas de IA en la eficiencia de las campañas de marketing de pymes, así como desarrollar un marco para su adopción efectiva, considerando las tendencias emergentes y casos de éxito en los diferentes sectores.The use of Artificial Intelligence (AI) is becoming more and more common in people for different purposes and allows responding to various needs; this is not alien to the business reality and represents a number of possibilities that can positively impact the management of organizations and specifically in marketing strategies; therefore, the objective of this study was to explore the applications of AI in the marketing of SMEs in Colombia. For the development of the study, a literature review was proposed in which thematic analyses are developed from results generated with search equations applied in the Scopus database, Google Scholar and ResearchGate. The results allowed identifying tools that link artificial intelligence such as SharpSpring, Klaviyo, Brevo, HubSpot, Mailchimp and social networks such as WhatsApp, Facebook and Instagram, these tools are applied at the enterprise level, likewise, alternatives used for marketing strategies in SMEs such as chatbots and email marketing platforms are identified. The use of artificial intelligence in companies and particularly in marketing strategies represent challenges and opportunities that can leverage the fulfillment of important objectives for companies. As future lines of research, it is suggested to investigate the impact of the implementation of AI tools on the efficiency of SME marketing campaigns, as well as to develop a framework for their effective adoption, considering emerging trends and success stories in different sectors.PregradoProfesional en Mercadeo19application/pdfspaUniversidad Católica de PereiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasPereiraMercadeoLA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN MARKETING PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN COLOMBIA: Una revisión de literaturaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbColombiaAbbasi, G. A., Rahim, N. F. A., Wu, H., Iranmanesh, M., & Keong, B. 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Ciencias Sociales::5B. Economía y NegociosInteligencia ArtificialPYMEsHerramientas de la inteligencia artificialAplicaciones de la inteligencia artificialArtificial intelligencePYMESArtificial intelligence toolsApplications of artificial intelligencePublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/0d584339-e87e-416f-a1b7-5122c3f82ff7/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD5310785/16519oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/165192025-03-18 15:03:13.385metadata.onlyhttps://repositorio.ucp.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - 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