Plan de marketing enfocado en la importación de repuestos automotrices para la empresa Tecnibuses S.A.S. en Pereira, Colombia

Este trabajo tiene como fin diseñar un plan de marketing internacional para Tecnibuses S.A.S., centrado en la importación de repuestos automotrices. Para ello, se combinó una revisión documental de teorías de comercio internacional, cadena de suministros y marketing mix , con un análisis interno de...

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Autores:: Osorio Marin, Stefania
Ramirez Cardona, Kevin Santiago

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2025

Institución:: Universidad Católica de Pereira

Repositorio:: Repositorio Institucional - RIBUC

Idioma:: spa

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description	Este trabajo tiene como fin diseñar un plan de marketing internacional para Tecnibuses S.A.S., centrado en la importación de repuestos automotrices. Para ello, se combinó una revisión documental de teorías de comercio internacional, cadena de suministros y marketing mix , con un análisis interno de la empresa y una encuesta aplicada a clientes para entender sus preferencias y necesidades. Entre los hallazgos clave, se identificó la dependencia excesiva de intermediarios nacionales, lo que encarece costos y retrasa tiempos de entrega; además, se notó la oportunidad de diversificar proveedores internacionales y optimizar procesos logísticos. El marketing mix se ajusta proponiendo tres líneas de producto, estrategias de precio basadas en valor y descuentos por volumen, canales de venta físicos y digitales con entregas exprés desde Pereira. La propuesta financiera demuestra viabilidad: se espera mejorar márgenes y recuperar la inversión en menos de dos años, al reducir costos logísticos y aumentar ventas digitales.
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Para ello, se combinó una revisión documental de teorías de comercio internacional, cadena de suministros y marketing mix , con un análisis interno de la empresa y una encuesta aplicada a clientes para entender sus preferencias y necesidades. Entre los hallazgos clave, se identificó la dependencia excesiva de intermediarios nacionales, lo que encarece costos y retrasa tiempos de entrega; además, se notó la oportunidad de diversificar proveedores internacionales y optimizar procesos logísticos. El marketing mix se ajusta proponiendo tres líneas de producto, estrategias de precio basadas en valor y descuentos por volumen, canales de venta físicos y digitales con entregas exprés desde Pereira. La propuesta financiera demuestra viabilidad: se espera mejorar márgenes y recuperar la inversión en menos de dos años, al reducir costos logísticos y aumentar ventas digitales.The objective of this study was to design an international marketing plan for Tecnibuses S.A.S., focusing on the strategic importation of automotive spare parts to enhance its competitiveness. A mixed methodology was employed, combining qualitative analysis (literature review on international trade, supply chain management, and the marketing mix) with quantitative tools (SWOT analysis, customer surveys, and financial projections). Key findings identified the need to diversify international suppliers and optimize the supply chain to improve operational efficiency. The study also highlighted the importance of adapting the marketing mix (product, price, place, and promotion) to local market conditions. The proposed value proposition emphasizes optimizing the company’s logistical and commercial processes, which is expected to increase its competitiveness and profitability. These insights support a comprehensive strategy that integrates supply chain optimization with targeted market positioning, guiding the company’s decisions toward sustainable growth1.1. Introducción 12 1.2. Planteamiento del problema 13 1.3. Objetivos 15 1.3.1. Objetivo General 15 1.3.2. Objetivos Específicos 15 1.4. Justificación 16 2. Referente Teórico 17 2.1. Marco de antecedentes 17 2.2. Marco Teórico – conceptual 22 2.3. Marco Contextual 26 2.4. Marco Legal 28 3. Marco Metodológico 30 3.1. Tipo de estudio 30 3.1.1. Determinación de la Población, la Muestra, Unidad de Análisis y de Observación 31 3.2. Proceso para la Recolección de Información 32 Guion de Preguntas de la Entrevista 32 3.3. Proceso de Análisis, Síntesis y Discusión de Resultados 33 Conclusión del Análisis 36 4. Plan de marketing internacional 37 4.1. Antecedentes del negocio o empresa 37 4.1.1. Misión, Objetivos y Metas 37 4.1.2. Portafolio de Negocios 42 4.1.3. Organización Actual y Equipo Directivo; su Formación, Experiencia y Capacidades de Cara al Proyecto de Exportación. 45 4.2. Segmentación de Mercados 49 4.2.1. Mercado Objetivo 49 4.2.2. Mercado meta - Principales proveedores del país exportador 68 4.3. Marketing mix 73 4.3.1. Producto 73 4.3.2. Plaza 84 4.3.3. Precio 99 4.3.4. Promoción 102 4.3.5. Estrategia de servicio 104 4.4. Estudio financiero 106 4.4.1. Diagnóstico Financiero Empresa 106 4.4.2. Costos Asociados a la Importación 112 4.4.3. Recursos Financieros 114 4.4.4. Estado de Resultados Proyectado a 5 Años 118 4.4.5. Flujo Caja Libre a 5 Años 121 4.4.6. Evaluación Financiera 123 4.4.7. Evaluación de riesgo 127 5. Conclusiones y recomendaciones 130 5.1. Conclusiones 130 5.2. Recomendaciones 131 Referencias 132PregradoNegociador Internacional147 Páginasapplication/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://repositorio.ucp.edu.co/homeComercio internacionalMercadotecniaComercio exteriorMarketing650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general5. Ciencias Sociales::5B. Economía y Negociosrepuestosmarketing internacionalimportacióncomercio internacionalspare partsinternational marketingimportinternational tradeODS 8. Trabajo decente y crecimiento económicoPlan de marketing enfocado en la importación de repuestos automotrices para la empresa Tecnibuses S.A.S. en Pereira, ColombiaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativaspereiraNegocios InternacionalesAvedaño, G. (2025). Revista Motor. Obtenido de ¿Por qué los repuestos están por las nubes?: https://www.motor.com.co/seccion/industria/por-que-los-repuestos-estan-por-las-nubes_19331(s.f.). Obtenido de https://www.mincit.gov.co/getattachment/87258bff-7bd7-43eb-8389-65f54c3143cf/circular-024-de-2010-Licencia-previa-Decreto-3803.aspx?utm_source=chatgpt.comBallou, R. (2004). Logística: administración de la cadena de suministro. En R. Ballou, Logística: administración de la cadena de suministro. 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