Diseño de una plataforma e-commerce con el fin de potencializar las ventas de las marcas que generan inclusión dentro de sus propósitos
Esta investigación propone el diseño de una plataforma e-commerce orientada a potencializar las ventas de marcas cuyo propósito incluye la promoción activa de la inclusión. A partir de un enfoque cualitativo y un estudio de mercado aplicado a consumidores y empresas en Colombia, se identificaron opo...
- Autores:
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Durán Reyes, Alejandro
Giraldo Mejia, Julian David
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
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- Acceso en línea:
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Esta investigación propone el diseño de una plataforma e-commerce orientada a potencializar las ventas de marcas cuyo propósito incluye la promoción activa de la inclusión. A partir de un enfoque cualitativo y un estudio de mercado aplicado a consumidores y empresas en Colombia, se identificaron oportunidades, barreras y motivaciones frente al consumo con propósito. El proyecto desarrolló un modelo de negocio centrado en la curaduría de marcas inclusivas, la trazabilidad del impacto social, y la construcción de comunidad a través del entorno digital. Los hallazgos revelan un alto interés de los consumidores por respaldar marcas alineadas con la diversidad y la equidad, así como una apertura de las empresas a participar en canales comerciales con sentido. Como resultado, se presenta un e-commerce que integra valor económico, impacto social y experiencia de usuario. |
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El proyecto desarrolló un modelo de negocio centrado en la curaduría de marcas inclusivas, la trazabilidad del impacto social, y la construcción de comunidad a través del entorno digital. Los hallazgos revelan un alto interés de los consumidores por respaldar marcas alineadas con la diversidad y la equidad, así como una apertura de las empresas a participar en canales comerciales con sentido. Como resultado, se presenta un e-commerce que integra valor económico, impacto social y experiencia de usuario.This research proposes the design of an e-commerce platform aimed at boosting the sales of brands whose purpose includes the active promotion of inclusion. Based on a qualitative approach and market research with consumers and companies in Colombia, the study identified opportunities, barriers, and motivations around purpose-driven consumption. The business model focuses on curating inclusive brands, ensuring traceable social impact, and building community through the digital environment. Findings show strong consumer interest in supporting brands aligned with diversity and equity, as well as business willingness to join meaningful commercial platforms. As a result, this project presents an e-commerce proposal that integrates economic value, social impact, and user experience.1. INTRODUCCIÓN 4 2. SISTEMA DE OBJETIVOS 7 2.1. Objetivo General 7 2.2. Objetivos específicos 7 3. MARCO TEÓRICO 8 3.1. REFERENTE TEÓRICO 8 3.1.1 MARKETING INCLUSIVO 8 3.2. MARCO CONCEPTUAL 11 3.3. MARCO CONTEXTUAL 13 3.4. MARCO DE ANTECEDENTES 14 4. DISEÑO METODOLÓGICO 16 4.1. ENFOQUE Y TIPO DE LA INVESTIGACIÓN 16 4.2. POBLACIÓN 16 4.3. MUESTREO 18 4.4. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 19 5. DESARROLLO DE OBJETIVOS 21 5.1.1. Análisis de demanda 22 5.1.1.1. Resultados de la encuesta digital al público objetivo de la plataforma de e-commerce 23 5.1.1.2. Hallazgos claves y multivariables de la encuesta digital 34 5.1.2. Análisis de oferta 37 5.1.2.1. Resultados de las entrevistas a profundidad 46 5.2. Modelo de negocio de la plataforma de e-commerce 59 5.2.1. Metodología Canva 59 5.2.2.2. Propuesta de valor 64 5.2.2.3. Canales 66 5.2.2.4 Relación con clientes: 69 5.2.2.6 Actividades clave: 76 5.2.2.7 Recursos clave: 79 5.2.2.8 Alianzas clave: 82 7. REFERENCIAS 116MaestríaMagíster en Mercadeo120 Páginasapplication/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://repositorio.ucp.edu.co/home650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia generale-commerceinclusiónmarcas con propósitoconsumo conscienteplataforma digitale-commerceinclusionpurpose-driven brandsconscious consumptiondigital platformODS 9. Industria, innovación e infraestructuraDiseño de una plataforma e-commerce con el fin de potencializar las ventas de las marcas que generan inclusión dentro de sus propósitosTrabajo de grado - Maestríahttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativaspereiraMaestría en MercadeoAnderson, J. C., & Narus, J. A. (2004). Business Market Management: Understanding, Creating, and Delivering Value (2nd ed.). Pearson Prentice Hall. https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/business-market-management-understanding-creating-and-delivering-value/P200000003094Armstrong, G., & Kotler, P. (2016). Principios de marketing (12.ª ed.). Pearson Educación. (p. 145) https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/principios-de-marketing/P200000004279Azqueta, A., & Ponce, R. (2021). Educación emprendedora y filosofía de la educación. Cuestiones Pedagógicas, 2(30), 13–26. https://doi.org/10.12795/cp.2021.i30.v2.01Baena, V. (2021). El comercio electrónico y sus implicaciones estratégicas. Ediciones Pirámide. (pp. 38, 42, 57)Bhaskaran, V. (2005). Investigación cualitativa. QuestionPro. https://www.questionpro.com/es/investigacion-cualitativa.htmlBisquerra, R. (2004). Metodología de la investigación educativa. La Muralla. (p. 121)Cassà, È. L., Escoda, N. P., & Alegre, A. (2017). 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03:01:02.187https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/open.accesshttps://repositorio.ucp.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - 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