Desarrollo de una plataforma web para la gestión de pedidos del restaurante donde mi amá
El restaurante “Donde mi amá” es un negocio tradicional que está ubicado en el municipio de Florida Valle, el cual manejaba la gestión de pedidos manualmente, mediante anotaciones en papel y sin ningún tipo de sistema digital de respaldo. Esta práctica, causaba múltiples dificultades, errores frecue...
- Autores:
-
Sinisterra Rodriguez, Albeiro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16828
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16828
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- Palabra clave:
- Plataforma web
Restaurante
Pedidos
Desarrollo de software
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El restaurante “Donde mi amá” es un negocio tradicional que está ubicado en el municipio de Florida Valle, el cual manejaba la gestión de pedidos manualmente, mediante anotaciones en papel y sin ningún tipo de sistema digital de respaldo. Esta práctica, causaba múltiples dificultades, errores frecuentes en los pedidos, demoras en el servicio y falta de coordinación y comunicación entre los meseros y quienes cocinaban. Con el incremento progresivo de la demanda, se han evidenciado necesidades clave como: mejorar la atención al cliente, optimizar la toma de pedidos, llevar un control más riguroso y organizar adecuadamente la contabilidad. Frente a este panorama y con las tendencias de la digitalización de los negocios, se propone desarrollar una plataforma web para la gestión de pedidos del restaurante “Donde mi amá”, La implementación de esta plataforma web, no solo responde a una tendencia de modernización tecnológica, sino a una necesidad urgente de resolver las limitaciones estructurales que enfrenta el restaurante y responder a los desafíos inmediatos del negocio, también aportar a su sostenibilidad a largo plazo, facilitando la toma de decisiones basadas en datos, profesionalizando la administración y fortaleciendo su competitividad en el sector gastronómico. Esta transformación tecnológica, orientada desde una perspectiva culturalmente consciente, permitirá al restaurante mantener su identidad y autenticidad, al tiempo que se adapta a las exigencias de un entorno empresarial en constante cambio y a las normas que apliquen en el país para los restaurantes. |
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[1] L. E. Aguilar Castañeda y N. A. Vásquez Vásquez, La transformación digital y su impacto en la competitividad del sector gastronómico en Chimbote, Universidad César Vallejo, 2024. [2] Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), Boletín de Transformación Digital en Colombia, 2023. [En línea]. Disponible en: https://www.dane.gov.co/. [3] Statista, "Porcentaje de usuarios que prefieren pedir comida en línea en América Latina", 2023. [En línea]. Disponible en: https://www.statista.com/topics/1986/online-food-delivery/. [4] Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), Informe anual de transformación digital de MIPYMES en Colombia, 2023. [En línea]. Disponible en: https://mintic.gov.co/. [5] S. S. Bermúdez y J. S. L. Rincón, Tienda en línea para gestión de productos de MIPYMES (FLASHSTORE), UNIMINUTO, 2024. [En línea]. Disponible en: https://repository.uniminuto.edu/server/api/core/bitstreams/9457a026-bcb1-4a42-9b87-802f901a0941/content [6] D. Rodríguez, D. Álvarez, y M. Úrzola, Retos y desafíos para las empresas en la Cuarta Revolución Industrial, Universidad de Córdoba, 2022. [En línea]. [7] SOMMERVILLE, Ian. Ingeniería del software. Novena edición. Editorial Pearson Educación, S.A. 2011, [En línea]. Disponible en: http://artemisa.unicauca.edu.co/~cardila/IS__Libro_Sommerville_9.pdf. [8] Roger S. Pressman, Ingeniería del software un enfoque práctico, séptima edición, McGraw-Hill Interamericana.,2010. [En línea]. Disponible en: http://artemisa.unicauca.edu.co/~cardila/IS__Libro_Pressman_7.pdf [9] Alexandra Abuchar Porras, Metodología ágiles para el desarrollo de software, UD Editorial, 2023 [10] Roger S. Pressman, Ingeniería del software un enfoque práctico, sexta edición, McGraw-Hill Interamericana.,2006 [11] UNIR, formación profesional, framework: qué es, para que sirve y algunos ejemplos, Ingeniería y Tecnología, 2022. [En línea]. Disponible en: https://unirfp.unir.net/revista/ingenieria-y-tecnologia/framework/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20un%20framework?,organizaci%C3%B3n%20y%20desarrollo%20de%20software [12] ORACLE, ¿Qué es una base de datos?, 2020. [En línea]. Disponible en: https://www.oracle.com/es/database/what-is-database/#:~:text=Definici%C3%B3n%20de%20base%20de%20datos,para%20escribir%20y%20consultar%20datos |
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Con el incremento progresivo de la demanda, se han evidenciado necesidades clave como: mejorar la atención al cliente, optimizar la toma de pedidos, llevar un control más riguroso y organizar adecuadamente la contabilidad. Frente a este panorama y con las tendencias de la digitalización de los negocios, se propone desarrollar una plataforma web para la gestión de pedidos del restaurante “Donde mi amá”, La implementación de esta plataforma web, no solo responde a una tendencia de modernización tecnológica, sino a una necesidad urgente de resolver las limitaciones estructurales que enfrenta el restaurante y responder a los desafíos inmediatos del negocio, también aportar a su sostenibilidad a largo plazo, facilitando la toma de decisiones basadas en datos, profesionalizando la administración y fortaleciendo su competitividad en el sector gastronómico. Esta transformación tecnológica, orientada desde una perspectiva culturalmente consciente, permitirá al restaurante mantener su identidad y autenticidad, al tiempo que se adapta a las exigencias de un entorno empresarial en constante cambio y a las normas que apliquen en el país para los restaurantes.The restaurant 'Where my mom is' is a traditional business located in the municipality of Florida Valle, which managed its orders manually, through handwritten notes and without any type of digital backup system. This practice caused multiple difficulties, frequent errors in orders, delays in service, and a lack of coordination and communication between the waitstaff and the cooks. With the progressive increase in demand, key needs have become evident such as improving customer service, optimizing order taking, maintaining more rigorous control, and properly organizing accounting. In light of this situation and with the trends of business digitization, it is proposed to develop a web platform for order management at the restaurant 'Donde mi amá.' The implementation of this web platform not only addresses a trend of technological modernization but also responds to an urgent need to resolve the structural limitations faced by the restaurant and to meet the immediate challenges of the business. It will also contribute to its long-term sustainability by facilitating data-driven decision-making, professionalizing management, and enhancing its competitiveness in the gastronomy sector. This technological transformation, approached from a culturally conscious perspective, will allow the restaurant to maintain its identity and authenticity while adapting to the demands of a constantly changing business environment and the regulations applicable to restaurants in the country.CONTENIDO INTRODUCCIÓN 13 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 2. DELIMITACIÓN 17 3. JUSTIFICACIÓN 19 4. OBJETIVO GENERAL 21 5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 22 6. MARCO CONTEXTUAL 23 7. MARCO TEÓRICO 24 7.1. MODELO DE INCREMENTAL 24 7.2. LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN 25 7.3. FRAMEWORK 25 7.4. BASES DE DATOS 26 8. CRONOGRAMA 13 9. MODELO DE REQUERIMIENTOS 13 10. MODELO DE ANÁLISIS 24 11. MODELO DE DISEÑO 31 11.1. DISEÑO DE SOFTWARE 31 11.2. DISEÑO DE LA BASE DE DATOS 32 11.3. DISEÑO DE INTERFACES 33 12. MODELO DE IMPLEMENTACIÓN 43 12.1. NECESIDADES DE HARDWARE 43 12.2. NECESIDADES DE SOFTWARE 43 12.3. RECURSO HUMANO 43 13. PRUEBAS 44 14. MANUAL DE USUARIO 50 14.1. GESTIÓN DE CATEGORÍAS 50 14.1.1. Crear Categoría 50 14.1.2. Editar Categoría 51 14.1.3. Eliminar Categoría 51 14.1.4. Filtrar Categoría 51 14.2. GESTIÓN DE SUBCATEGORÍAS 52 14.2.1. Crear Subcategoría 52 14.2.2. Editar Subcategoría 53 14.2.3. Eliminar Subcategoría 53 14.2.4. Filtrar Subcategoría 53 14.3. GESTIÓN DE MESAS 54 14.3.1. Crear mesa 54 14.3.2. Editar Mesa 55 14.3.3. Eliminar Mesa 55 14.3.4. Filtrar Mesa 55 14.4.1. Crear Producto 56 14.4.2. Editar Producto 57 14.4.3. Eliminar Producto 57 14.4.4. Filtrar Producto 57 14.5. GESTIÓN DE PEDIDOS 57 14.5.1. Registrar Pedido 58 14.5.2. Eliminar Ítem del Pedido 59 14.5.3. Cancelar Pedido 59 14.5.4. Entregar Pedido 59 14.5.5. Facturar Pedido 60 15. CONCLUSIONES 61 16. RECOMENDACIONES 62 17. BIBLIOGRAFÍA (IEEE) 63LISTA DE TABLAS TABLA 1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 13 TABLA 2. LISTA DE REQUERIMIENTOS 13 TABLA 3. REGISTRO DE CLIENTES 14 TABLA 4. ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DE UN CLIENTE 15 TABLA 5. ELIMINA LA INFORMACIÓN DE UN CLIENTE 16 TABLA 6. REGISTRAR UNA MESA 17 TABLA 7. ACTUALIZAR MESA 18 TABLA 8. ELIMINAR UNA MESA 19 TABLA 9. REGISTRO DE PEDIDOS 20 TABLA 10. ACTUALIZAR UN PEDIDO 21 TABLA 11. ELIMINAR UN PEDIDO 22 TABLA 12. ENTREGA DE PEDIDOS 23 TABLA 13. CASOS DE PRUEBA 44 TABLA 14. CASOS DE PRUEBA 45 TABLA 15. CASOS DE PRUEBA 46 TABLA 16. CASOS DE PRUEBA 47 TABLA 17. CASOS DE PRUEBA 48 TABLA 18. CASOS DE PRUEBA 49 TABLA 19. CASOS DE PRUEBA 49LISTA DE ILUSTRACIONES FIGURA 1. MODELO INCREMENTAL E INTERACTIVO [9] 24 FIGURA 2. DIAGRAMA DE ACTORES 25 FIGURA 3. DIAGRAMA DE CASOS DE USO 26 FIGURA 4. DIAGRAMA DE CLASES 27 FIGURA 5. TABLERO TRELLO DETALLE TAREAS 28 FIGURA 6. TABLERO TRELLO DETALLE TAREAS 28 FIGURA 7. TABLERO TRELLO DETALLE TAREAS 29 FIGURA 8. TABLERO TRELLO DETALLE TAREAS 29 FIGURA 9. TABLERO TRELLO -DETALLE TAREAS 30 FIGURA 10. DISEÑO ARQUITECTURA DE SOFTWARE CLIENTE-SERVIDOR 31 FIGURA 11. DISEÑO ARQUITECTURA DE SOFTWARE CLIENTE-SERVIDOR 32 FIGURA 12. PÁGINA DE INICIO 33 FIGURA 13. PÁGINA DEL MENÚ 34 FIGURA 14. PÁGINA DEL LOG IN 34 FIGURA 15. PÁGINA INICIAL PARA ADMINISTRADOR 35 FIGURA 16. PÁGINA INICIAL PARA CAJERO(S) 35 FIGURA 17. PÁGINA INICIAL PARA MESERO(S) 36 FIGURA 18. VENTANA DE PEDIDOS 36 FIGURA 19. VENTANA DE PEDIDOS COCINA - CHEF 37 FIGURA 20. VENTANA DE GESTIÓN DE CLIENTES 37 FIGURA 21. VENTANA PARA AGREGAR Y ACTUALIZAR CLIENTE 38 FIGURA 22. VENTANA DE GESTIÓN DE CATEGORÍAS 38 FIGURA 23. VENTANA PARA AGREGAR Y ACTUALIZAR CATEGORÍA 39 FIGURA 24. VENTANA DE GESTIÓN DE MESAS 39 FIGURA 25. VENTANA PARA AGREGAR Y ACTUALIZAR MESA 40 FIGURA 26. VENTANA DE GESTIÓN DE PRODUCTOS 40 FIGURA 27. VENTANA PARA AGREGAR Y ACTUALIZAR PRODUCTO 41 FIGURA 28. VENTANA DE INFORMES Y ESTADÍSTICAS 42 FIGURA 29. GESTIÓN DE CATEGORÍAS 50 FIGURA 30. GESTIÓN DE SUBCATEGORÍAS 52 FIGURA 31. GESTIÓN DE MESAS 54 FIGURA 32. GESTIÓN DE PRODUCTOS 56 FIGURA 33. GESTIÓN DE PEDIDOS 57 FIGURA 34. REGISTRAR PEDIDO 58 FIGURA 35. ENTREGAR PEDIDO 59 FIGURA 36. FACTURAR PEDIDO 60PregradoTecnólogo en Desarrollo de Software77application/pdfspaUniversidad Católica de PereiraFacultad de Ciencias Básicas e IngenieríaPereiraTecnología en Desarrollo de SoftwareDesarrollo de una plataforma web para la gestión de pedidos del restaurante donde mi amáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2[1] L. E. Aguilar Castañeda y N. A. Vásquez Vásquez, La transformación digital y su impacto en la competitividad del sector gastronómico en Chimbote, Universidad César Vallejo, 2024.[2] Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), Boletín de Transformación Digital en Colombia, 2023. [En línea]. 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