El clima de apoyo como mediador en la relación entre la interacción trabajo-familia y el síndrome de burnout en trabajadores del sector servicios en población colombiana

El propósito de esta investigación fue examinar la relación entre el clima de apoyo, la interacción trabajo-familia y el burnout en trabajadores del sector servicios en Colombia. Se utilizó un enfoque asociativo con un diseño explicativo. La muestra estuvo integrada por 326 participantes, quienes complementaron los instrumentos SWING, FOCUS-93 y MBI. Para el análisis se aplicó un modelo de mediación simple con el fin de estimar los efectos directos e indirectos entre las variables. Los resultados mostraron que el clima de apoyo actuó como mediador en el vínculo entre la interacción trabajo-familia y el burnout. Estos resultados fortalecen la evidencia acerca del rol del clima de apoyo en ambas direcciones de la interacción trabajo-familia, coherente con la teoría de conservación de los recursos. En conjunto, la investigación subraya la importancia de promover entornos laborales caracterizados por el apoyo organizacional como una medida clave para prevenir el burnout, particularmente en sectores con altas exigencias como el sector servicios.

• Autores: Castañeda, Sara Juliana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad Católica de Pereira
• Repositorio: Repositorio Institucional - RIBUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16955
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10785/16955; https://repositorio.ucp.edu.co/
• Palabra clave: Psicología del trabajo; Salud mental; Vida familiar; Comportamiento en la organización; 150 - Psicología::158 - Psicología aplicada; 5. Ciencias Sociales; Burnout; Conflicto trabajo-familia; Clima de apoyo; Equilibrio trabajo-familia; Interacción trabajo-familia; Teoría de la conservación de recursos; Supportive climate; Work-family balance; Work-family interaction; Conservation of resources theory; ODS 3. Salud y bienestar
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