APOYO AL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO EN LA EMPRESA TU CABLE

El presente informe describe la práctica profesional realizada en TuCable, centrada en el desarrollo de soluciones tecnológicas en telecomunicaciones. Se detalla el proceso de integración, desde la inducción hasta la adaptación al entorno laboral. Durante este periodo, se ejecutaron tareas en el área de soporte técnico, como resolución de incidencias, atención a usuarios y reconfiguración de servicios para garantizar su funcionamiento. También se enfrentaron retos técnicos, aplicando soluciones que mejoraron la eficiencia operativa. A lo largo de la práctica, se fortalecieron habilidades como el trabajo en equipo, la atención al detalle y la capacidad de respuesta ante problemas técnicos. En conclusión, esta experiencia permitió aplicar conocimientos previos y adquirir nuevos aprendizajes valiosos para el desarrollo profesional. Lo aprendido constituye una base sólida para afrontar futuros desafíos laborales y continuar creciendo en el campo de las telecomunicaciones.

• Autores: Tulcan Realpe, Veronica
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad Católica de Pereira
• Repositorio: Repositorio Institucional - RIBUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16836
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10785/16836; https://repositorio.ucp.edu.co/home
• Palabra clave: 2. Ingeniería y Tecnología::2B. Ingenierías Eléctrica, Electrónica e Informática::2B04. Ingeniería de sistemas y comunicaciones; soporte técnico; Fibra óptica; Diagnóstico técnico; resolución de incidencias; technical support; Optical fiber; Technical diagnosis; incident resolution
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)