Diagnóstico de comunicación y presentación del plan de intervención en la unidad de marketing y estrategias del BBVA Colombia

Las personas están rodeadas cada vez más, por un mundo que continuamente se mueve entre la oferta y la demanda, un mundo convertido en mercado, y un mercado que bombardea intensamente a sus públicos objetivos con nuevas ofertas, nuevos productos y nuevos beneficios. Esta gran cantidad de competencia en el mercado hace que el cliente sea cada vez más exigente y sus necesidades sean cada vez más amplias. Al existir la competencia, las organizaciones se ven obligadas a retener y fidelizar al cliente por medio de programas que buscan conseguir una relación estable y duradera con los usuarios finales de los productos. De esta forma la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes, ayudan a captar, convencer y conservar al público deseado.

• Autores: Ramírez Bueno, Diana Milena
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Católica de Pereira
• Repositorio: Repositorio Institucional - RIBUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/3527
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10785/3527
• Palabra clave: Offer; Oferta; Demand; Demanda; World market; Mercado mundial; Audiences; Audiencias; New products; Nuevos productos
• Rights: openAccess
• License: Attribution-NonCommercial 3.0 United States