Estandarización de procesos e implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma iso 9001:2008 en la Empresa Masarepa.

La adopción del Sistema de Gestión de la Calidad es una decisión estratégica, con el propósito de mejorar el desempeño de sus dependencias, cumplir con las expectativas de los clientes y lograr posicionar a la institución en un nivel competitivo haciendo frente a los modernos cambios en materia de gestión. Por las razones ya mencionadas se procedió a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa Masarepa con el objetivo de mejorar sus procesos; lo cual pudo realizarse mediante el uso de la actual Norma ISO 9001:2008 La implementación, el mantenimiento y adecuación del Sistema de Gestión de la Calidad, proporcionan una mejora en el desempeño de la organización el cual se ve reflejado en la satisfacción de los clientes y una mayor eficiencia de los empleados; además constituye el fundamento para posteriores proyectos, trabajos o actividades relacionados con la mejora continua de los procesos de la institución.

• Autores: González Pineda, Diana Marcela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Católica de Pereira
• Repositorio: Repositorio Institucional - RIBUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/1962
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10785/1962
• Palabra clave: Optimizar procesos; ISO 9001:2008; Disminución de costos; Disminución de tiempo; Aumento de producción; Disminución de desperdicios; Sistema de gestión de calidad; Estandarización; Optimize processes; Decreased costs; Reduced time; Increased production; Reduced waste; Quality management system; Standardization
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