Modelo de Negocio de Grupo Ardico, la co-creación como propuesta de valor en las remodelaciones residenciales
Este documento presenta el diseño estratégico de una nueva línea de negocio para Grupo Ardico, enfocada en las remodelaciones residenciales con un enfoque innovador centrado en la co-creación como propuesta de valor. En un contexto económico marcado por la reducción en la construcción de vivienda nu...
- Autores:
-
Amezquita Muñoz, Miguel Angel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16863
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16863
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- Palabra clave:
- 6. Humanidades::6D. Arte::6D08. Diseño
Remodelación Residencial
Co-creación
Reestructuración Empresarial
Vivienda Residencial
Residential remodeling
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Business restructuring
Residential housing
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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Este documento presenta el diseño estratégico de una nueva línea de negocio para Grupo Ardico, enfocada en las remodelaciones residenciales con un enfoque innovador centrado en la co-creación como propuesta de valor. En un contexto económico marcado por la reducción en la construcción de vivienda nueva y el incremento en la demanda por soluciones habitacionales más flexibles y personalizadas, esta propuesta surge como respuesta a las necesidades actuales del mercado en el Área Metropolitana Centro Occidente (AMCO), a través de un análisis riguroso de las condiciones internas de la empresa, las tendencias de la industria y el comportamiento del consumidor, se formula una estrategia que articula diferenciación, sostenibilidad e innovación. La co-creación, entendida como un proceso participativo entre cliente y arquitecto, transforma la relación tradicional en una experiencia colaborativa donde el usuario final es protagonista en la toma de decisiones sobre su vivienda; esta metodología, que fusiona herramientas de diseño arquitectónico con saberes de la antropología, permite crear soluciones habitacionales profundamente conectadas con los valores, estilos de vida y aspiraciones de cada familia, a partir de esta premisa, se desarrollan estrategias de mercadeo, estructuración operativa, herramientas de seguimiento, y una proyección financiera que respalda la sostenibilidad del modelo. Grupo Ardico busca así consolidarse como una firma de arquitectura diferencial en el segmento medio-alto del mercado pereirano, apostando por un servicio de alto valor agregado que no solo mejora espacios, sino que genera vínculos emocionales duraderos entre los usuarios y sus hogares. La propuesta aquí desarrollada permite a la empresa fortalecer su posicionamiento, fidelizar clientes y ofrecer experiencias transformadoras, alineadas con los principios de innovación sostenible y co-creación activa. |
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Amezquita Muñoz, M. (2025). Modelo de Negocio de Grupo Ardico, la co-creación como propuesta de valor en las remodelaciones residenciales. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16863 |
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En un contexto económico marcado por la reducción en la construcción de vivienda nueva y el incremento en la demanda por soluciones habitacionales más flexibles y personalizadas, esta propuesta surge como respuesta a las necesidades actuales del mercado en el Área Metropolitana Centro Occidente (AMCO), a través de un análisis riguroso de las condiciones internas de la empresa, las tendencias de la industria y el comportamiento del consumidor, se formula una estrategia que articula diferenciación, sostenibilidad e innovación. La co-creación, entendida como un proceso participativo entre cliente y arquitecto, transforma la relación tradicional en una experiencia colaborativa donde el usuario final es protagonista en la toma de decisiones sobre su vivienda; esta metodología, que fusiona herramientas de diseño arquitectónico con saberes de la antropología, permite crear soluciones habitacionales profundamente conectadas con los valores, estilos de vida y aspiraciones de cada familia, a partir de esta premisa, se desarrollan estrategias de mercadeo, estructuración operativa, herramientas de seguimiento, y una proyección financiera que respalda la sostenibilidad del modelo. Grupo Ardico busca así consolidarse como una firma de arquitectura diferencial en el segmento medio-alto del mercado pereirano, apostando por un servicio de alto valor agregado que no solo mejora espacios, sino que genera vínculos emocionales duraderos entre los usuarios y sus hogares. La propuesta aquí desarrollada permite a la empresa fortalecer su posicionamiento, fidelizar clientes y ofrecer experiencias transformadoras, alineadas con los principios de innovación sostenible y co-creación activa.This document presents the strategic design of a new business line for Grupo Ardico, focused on residential renovations with an innovative approach centered on co-creation as a value proposition. In an economic context marked by a decline in new home construction and an increase in demand for more flexible and personalized housing solutions, this proposal emerges as a response to the current market needs in the Central-West Metropolitan Area (AMCO). Through a rigorous analysis of the company's internal conditions, industry trends, and consumer behavior, a strategy is formulated that articulates differentiation, sustainability, and innovation. Co-creation, understood as a participatory process between client and architect, transforms the traditional relationship into a collaborative experience where the end user is the protagonist in the decision-making process regarding their home. This methodology, which fuses architectural design tools with anthropological knowledge, allows for the creation of housing solutions deeply connected to the values, lifestyles, and aspirations of each family. Based on this premise, marketing strategies, operational structuring, monitoring tools, and a financial projection are developed to support the sustainability of the model. Grupo Ardico thus seeks to establish itself as a distinctive architectural firm in the upper-middle segment of the Pereira market, focusing on a high-value-added service that not only improves spaces but also creates lasting emotional bonds between users and their homes. The proposal developed here allows the company to strengthen its positioning, build customer loyalty, and offer transformative experiences aligned with the principles of sustainable innovation and active co-creation.Contenido ILUSTRACIONES ....................................................................................................... 6 TABLAS ........................................................................................................................ 7 RESUMEN .................................................................................................................... 8 ABSTRACT .................................................................................................................. 9 INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 10 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................ 11 2. OBJETIVOS ........................................................................................................ 14 2.1. Objetivo General ..................................................................................................................... 14 2.2. Objetivos Específicos ............................................................................................................... 14 3. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................ 15 4. DESARROLLO DE OBJETIVOS ...................................................................... 18 4.1. Indicadores o Monitoreo de Proyecto ..................................................................................... 19 5. DIAGNÓSTICO DE GRUPO ARDICO ............................................................. 22 5.1. Análisis de Condiciones Internas ............................................................................................ 22 5.1.1. Misión ........................................................................................................................................ 23 5.1.2. Visión ......................................................................................................................................... 24 5.2. Capacidades de la empresa ..................................................................................................... 24 5.2.1. Experiencia de la empresa .......................................................................................................... 24 5.3. Situaciones externas que afectan a la empresa ....................................................................... 25 5.3.1. Mercado actual ........................................................................................................................... 26 5.3.2. Tendencias y actualidades de la industria ................................................................................... 27 5.4. Análisis DOFA ......................................................................................................................... 30 5.4.1. Análisis Debilidades y Oportunidades (DO) .............................................................................. 32 5.4.2. Análisis Fortalezas y Oportunidades (FO) ................................................................................. 33 5.4.3. Análisis Fortalezas y Amenazas (FA) ........................................................................................ 33 6. ESTUDIO DE MERCADO ENFOCADO AL SEGMENTO OBJETIVO Y A LA COMPETENCIA DE LA EMPRESA .................................................................................... 36 6.1. Caracterización del Segmento objetivo ................................................................................... 36 6.1.1. Perfil del Cliente ........................................................................................................................ 36 6.1.2. User Persona del Perfil del Cliente ............................................................................................ 37 6.1.3. Comprador y Usuario ................................................................................................................. 41 6.1.4. Datos de Mercado ...................................................................................................................... 44 6.2. Competencia ............................................................................................................................ 50 6.2.1. Competencia Directa .................................................................................................................. 51 6.2.2. Competencia Indirecta ............................................................................................................... 55 7. PROPUESTA DE REESTRUCTURACIÓN DE ENFOQUE DE GRUPO ARDICO DESDE UNA PERSPECTIVA DE INNOVACIÓN SOSTENIBLE ...................... 57 7.1. Innovación de Impacto en los Proyectos ................................................................................. 57 7.1.1. Principios de Innovación Sostenible .......................................................................................... 57 7.1.2. Pensamiento Sistémico .............................................................................................................. 61 7.1.3. Modelo de Negocio Sostenible .................................................................................................. 65 7.2. Receptor del Proyecto de Innovación...................................................................................... 73 7.2.1. Fuente o Banco de Recursos/Convocatorias .............................................................................. 73 7.2.2. Requerimientos mínimos de cumplimiento ................................................................................ 73 7.3. Análisis de Riesgo de la Propuesta .......................................................................................... 74 7.4. Aspectos legales para considerar ............................................................................................ 76 7.4.1. Marca y Viabilidad de registro ................................................................................................... 76 5 7.4.2. Forma Jurídica ........................................................................................................................... 78 7.4.3. Vinculación del Personal ............................................................................................................ 78 7.4.4. Matriz Legal ............................................................................................................................... 79 8. ESTRATEGIAS DE MERCADEO ADECUADAS PARA LA NUEVA LÍNEA DE NEGOCIO EN REMODELACIONES RESIDENCIALES BASADAS EN LA METODOLOGÍA DE CO-CREACIÓN DE GRUPO ARDICO. .......................................... 81 8.1. Propuesta de Valor y Oferta Diferenciadora en la Variable de Producto y Procesos ............. 82 8.1.1. Ficha técnica del servicio de remodelaciones residenciales en la Variable Producto ................. 83 8.1.2. Diagrama de Procesos de Producción o Servicio de Grupo Ardico ........................................... 84 8.1.3. Metodología de Implementación A+D+A (Arquitectura + Diseño + Antropología). ................. 86 8.2. Descripción de la “Persona” para Grupo Ardico ................................................................... 92 8.2.1. Aliada ......................................................................................................................................... 92 8.2.2. Emprendedor .............................................................................................................................. 94 8.2.3. Inversionista ............................................................................................................................... 95 8.3. Estructuración Financiera para definición de variable Precio ............................................... 96 8.3.1. Inversiones ................................................................................................................................. 96 8.3.2. Ingresos ...................................................................................................................................... 98 8.3.3. Costos ....................................................................................................................................... 100 8.3.4. Gastos ....................................................................................................................................... 104 8.3.5. Proyecciones ............................................................................................................................ 106 8.4. Estrategias de Plaza .............................................................................................................. 109 8.4.1. Punto Físico ............................................................................................................................. 109 8.4.2. Página Web .............................................................................................................................. 112 8.5. Estrategias generales de Promoción...................................................................................... 114 8.5.1. Canales Directos....................................................................................................................... 115 8.5.2. Canales Indirectos .................................................................................................................... 117 9. CONCLUSIONES ............................................................................................. 119 10. REFERENCIAS ............................................................................................. 121EspecializaciónEspecialista en Gestión de Proyectos de Diseño e Innovación126application/pdfapplication/pdfspaUniversidad Católica de PereiraFacultad de Arquitectura y DiseñoPereiraEspecialización en Gestión de Proyectos de Diseño e InnovaciónModelo de Negocio de Grupo Ardico, la co-creación como propuesta de valor en las remodelaciones residencialesTrabajo de grado - EspecializaciónPresentaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Agency for Healthcare Research and Quality. (Marzo de 2013). Anthropological Approaches: Uncovering Unexpected Insights. 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