Aprendiendo a ser el mejor

"La calidad es un concepto que siempre ha estado con nosotros. Hace aproximadamente dos décadas se habla de las normas ISO, inicialmente en las multinacionales o en las grandes empresas, más adelante en las pequeñas y medianas, y ahora es un tema obligado de cualquier organización y cualquier individuo. Al acercarnos a la norma para comprender y aplicarla, nos encontramos con unos términos, planos y algo ""fríos"" , que muchas veces obstaculizan e impiden el logro de los objetivos propuestos por la organización.Aprendiendo a ser el mejor pretende ""traducir"" , los requerimientos dados en la norma NTC-ISO 9001:2000, para eliminar las prevenciones que se tienen frente a la normatividad y eliminar el ""Ruido"" que ésta genera."

• Autores: Marín Álvarez, Yudi Amparo
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/resource_type/c_2f276
• Fecha de publicación: 2007
• Institución: Instituto Tecnológico Metropolitano
• Repositorio: Repositorio ITM
• OAI Identifier: oai:repositorio.itm.edu.co:20.500.12622/2020
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12622/2020
• Palabra clave: Calidad total; Gestión por procesos; Normas ISO; Normalización; Norma Técnica Colombiana (NTC); Sistema de gestión de la calidad; Ciclo PHVA; Derecho-Derecho de países o territorios concretos y áreas específicas del derecho-Derecho mercantil-de sociedades y de la competencia-Cumplimiento de normativas; NEGOCIOS ECONÓMICOS-General; 658
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2