Sistema de Gestión de Calidad en Ocupational Safety And Health SAS Bajo La NTC-ISO 9001:2008
Hoy en día las certificaciones en calidad se han convertido en una prioridad para las empresas que buscan ser más competitivas en el mercado. Por esto Occupational Safety and Health SAS decidió implementar un sistema de gestión de calidad dando oportunidad al desarrollo el presente proyecto titulado...
- Autores:
-
Quijano Guauque, Nathalie Cristina
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/26017
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/26017
- Palabra clave:
- Rights
- License
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Mayorga Morato, Manuel |
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Hoy en día las certificaciones en calidad se han convertido en una prioridad para las empresas que buscan ser más competitivas en el mercado. Por esto Occupational Safety and Health SAS decidió implementar un sistema de gestión de calidad dando oportunidad al desarrollo el presente proyecto titulado: Sistema de gestión de calidad en Occupational Safety and Health SAS bajo la NTC-ISO 9001:2008. Inicialmente se realizó un diagnóstico el cual buscaba comparar el estado de los procesos de la compañía versus los requisitos de la norma y se realizó un análisis de cómo era el estado actual de la compañía en su planear, actuar, verificar y actuar. Con estos diagnósticos se puedo determinar los puntos claves para dar inicio a la documentación e implementación del sistema de gestión de calidad. Se definieron los procesos que componían a la compañía lo cual permitió documentar todas las actividades, las cuales fueron consignadas en las caracterizaciones, en los procedimientos, en los instructivos y en las políticas dando inicio a la estandarización de las actividades y asegurando el cumplimiento de la norma. Adicionalmente se definieron indicadores que permitieran medir y controlar la gestión de los procesos con el fin de asegurar su cumplimiento y que a la vez permitieran analizar si la compañía estaba aportando al cumplimiento de sus objetivos de calidad establecidos. El presente proyecto propone los diferentes procesos y herramientas aplicables para el desarrollo y mantenimiento del sistema de gestión de calidad de Occupational Safety and Health SAS, lo cual facilita el proceso de certificación, el control de sus actividades y finalmente la satisfacción de sus clientes. |
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Se definieron los procesos que componían a la compañía lo cual permitió documentar todas las actividades, las cuales fueron consignadas en las caracterizaciones, en los procedimientos, en los instructivos y en las políticas dando inicio a la estandarización de las actividades y asegurando el cumplimiento de la norma. Adicionalmente se definieron indicadores que permitieran medir y controlar la gestión de los procesos con el fin de asegurar su cumplimiento y que a la vez permitieran analizar si la compañía estaba aportando al cumplimiento de sus objetivos de calidad establecidos. El presente proyecto propone los diferentes procesos y herramientas aplicables para el desarrollo y mantenimiento del sistema de gestión de calidad de Occupational Safety and Health SAS, lo cual facilita el proceso de certificación, el control de sus actividades y finalmente la satisfacción de sus clientes.Universidad LibreFacultad de IngenieríaIngeniería Industrialhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sistema de Gestión de Calidad en Ocupational Safety And Health SAS Bajo La NTC-ISO 9001:2008Tesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fS/BTHUMBNAILPROYECTO DE GRADO - NATHALIE QUIJANO.zip.jpgPROYECTO DE GRADO - NATHALIE QUIJANO.zip.jpgimage/jpeg26820http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26017/3/PROYECTO%20DE%20GRADO%20-%20NATHALIE%20QUIJANO.zip.jpg1727ce0b7ebc50b488c0b0af55f50573MD53FORMATO DE AUTORIZACIÓN.pdf.jpgFORMATO DE AUTORIZACIÓN.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg22685http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26017/5/FORMATO%20DE%20AUTORIZACI%c3%93N.pdf.jpg18d065fb8bc2db60df69777a4e668996MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26017/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALPROYECTO DE GRADO - NATHALIE QUIJANO.zipPROYECTO DE GRADO - NATHALIE QUIJANO.zipapplication/zip53636317http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26017/1/PROYECTO%20DE%20GRADO%20-%20NATHALIE%20QUIJANO.zip9cbc683b93937e97e9a1473aa9e42b51MD51FORMATO DE AUTORIZACIÓN.pdfFORMATO DE AUTORIZACIÓN.pdfFormato de autorizaciónapplication/pdf386199http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26017/4/FORMATO%20DE%20AUTORIZACI%c3%93N.pdf910380b3b0464be704ac79c5936efcbdMD5410901/26017oai:repository.unilibre.edu.co:10901/260172023-11-26 06:01:06.705Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |