Resolución de Disputas en Línea en Colombia
En este artículo se realiza un análisis general de los métodos de resolución de conflictos y su desarrollo jurídico en Colombia. Se examina cómo esta evolución ha implicado diversos cambios en los paradigmas virtuales. Igualmente, se considera el desarrollo de las tecnologías de la información y las...
- Autores:
-
Arango Colorado, Martha Patricia
Cardona Quiceno, Juliana
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/30516
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/30516
- Palabra clave:
- Alternativas
Controversias
Descongestión
Plataformas
Soluciones
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En este artículo se realiza un análisis general de los métodos de resolución de conflictos y su desarrollo jurídico en Colombia. Se examina cómo esta evolución ha implicado diversos cambios en los paradigmas virtuales. Igualmente, se considera el desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), y cómo este avance a conducido a la Sociedad de la Información. Este contexto ha permitido la integración de tecnologías en los métodos de resolución de conflictos en línea, facilitando la creación de nuevos enfoques virtuales para la gestión de disputas. Las plataformas de solución de conflictos en línea (ODR) representan una herramienta positiva, puesto que contribuyen a la descongestión del sistema jurídico colombiano. En el ámbito de las relaciones de consumo, las ODR ofrecen ventajas tanto a consumidores como a usuarios vendedores, proporcionando una forma ágil de respuesta ante problemas como la recepción de productos de mala calidad o el incumplimiento de pagos. Estas plataformas buscan asegurar un sistema eficiente y confiable, mejorando la calidad del proceso jurídico al aumentar la agilidad y rapidez en la resolución de disputas. Además, ofrecen acuerdos con fuerza vinculante y una solución efectiva para las disputas, promoviendo así una mayor eficiencia en la gestión de conflictos. |
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En el ámbito de las relaciones de consumo, las ODR ofrecen ventajas tanto a consumidores como a usuarios vendedores, proporcionando una forma ágil de respuesta ante problemas como la recepción de productos de mala calidad o el incumplimiento de pagos. Estas plataformas buscan asegurar un sistema eficiente y confiable, mejorando la calidad del proceso jurídico al aumentar la agilidad y rapidez en la resolución de disputas. Además, ofrecen acuerdos con fuerza vinculante y una solución efectiva para las disputas, promoviendo así una mayor eficiencia en la gestión de conflictos.Universidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales -- DerechoIn this article we present a general analysis of the methods of conflict resolution and their legal development in Colombia, as well as reference to how different changes of virtual paradigms have always been proposed in this evolution. The development of information and communication technologies; and as it has given rise to the Information Society, is so, how this allows their use in the various online dispute resolution methods, Opening the field to new developments that encouraged by the paradigm changes of all sciences give rise to new virtual methods regarding the conflicts that can be generated on the platform that carries out the disputes. The online dispute resolution platforms are a positive tool as they decongest the Colombian legal system, Not for nothing, since in the middle of consumer relations, ODR provide benefits to both consumers and user sellers, find a way to be answered when they have received a poor quality product or are not paid for the product they are offering, they seek access to these platforms in order to ensure a positive system, or in terms of legal, improve and give reliability to people and therefore decongestion is due to the good use of platforms carrying out processes full of more agility and speed, In addition, the binding force of the agreements reached there and the respective settlement of such disputes.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AlternativasControversiasDescongestiónPlataformasSolucionesAlternativesControversiesDescongestionPlatformsSolutionsResolución de Disputas en Línea en ColombiaOnline Dispute Resolution (ODR) en ColombiaTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fGonzález, N., & Alborniz, M. (2014). Comercio electrónico, Online Dispute Resolution y desarrollo. Universidad de los Andes. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/7496871.pdfOrrego, S. (2015). El Comercio Electrónico y los mecanismos online para la Resolución de Disputas. Revistas Académicas, 6(1). https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/ejil/article/view/3354Quiñones, J.P. (2021). Online Dispute Resolution: Oportunidad para el acceso efectivo y eficiente a la administración de justicia. https://telecomunicaciones.uexternado.edu.co/online-dispute-resolution-oportunidad-para-el-acceso-efectivo-y-eficiente-a-la-administracion-de-justicia/https://app-vlex-com.sibulgem.unilibre.edu.co/https://app-vlex-com.sibulgem.unilibre.edu.co/https://app-vlex-com.sibulgem.unilibre.edu.co/https://www-astreavirtual-com-ar.sibulgem.unilibre.edu.co/reader?b=9800003THUMBNAILOnline Dispute Resolution (ODR) en Colombia.MARTHA ARANGO, JULIANA CARDONAU.pdf.jpgOnline Dispute Resolution (ODR) en Colombia.MARTHA ARANGO, JULIANA CARDONAU.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg18798http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30516/4/Online%20Dispute%20Resolution%20%28ODR%29%20en%20Colombia.MARTHA%20ARANGO%2c%20JULIANA%20CARDONAU.pdf.jpg89556457480b90d2da2f9bcd28e5e712MD54Autoriz publicación de trabajos en formato digital(V5).docx 2MARTHA ARANGO, JULIANA CARDONA.pdf.jpgAutoriz publicación de trabajos en formato digital(V5).docx 2MARTHA ARANGO, JULIANA CARDONA.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg28353http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30516/5/Autoriz%20%20publicaci%c3%b3n%20de%20trabajos%20en%20formato%20digital%28V5%29.docx%20%202MARTHA%20ARANGO%2c%20JULIANA%20CARDONA.pdf.jpgea1f4168e7deb2fff53041f2e6a7c786MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30516/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALAutoriz publicación de trabajos en formato digital(V5).docx 2MARTHA ARANGO, JULIANA CARDONA.pdfAutoriz publicación de trabajos en formato digital(V5).docx 2MARTHA ARANGO, JULIANA CARDONA.pdfapplication/pdf464282http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30516/1/Autoriz%20%20publicaci%c3%b3n%20de%20trabajos%20en%20formato%20digital%28V5%29.docx%20%202MARTHA%20ARANGO%2c%20JULIANA%20CARDONA.pdfd167877213e665315421cf06dab1e9a2MD51Online Dispute Resolution (ODR) en Colombia.MARTHA ARANGO, JULIANA CARDONAU.pdfOnline Dispute Resolution (ODR) en Colombia.MARTHA ARANGO, JULIANA CARDONAU.pdfapplication/pdf614803http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30516/2/Online%20Dispute%20Resolution%20%28ODR%29%20en%20Colombia.MARTHA%20ARANGO%2c%20JULIANA%20CARDONAU.pdf9553f8fb5031807d0bdefd3bc4a5db97MD5210901/30516oai:repository.unilibre.edu.co:10901/305162025-02-02 06:01:12.767Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |