Implementación de un sistema integrado de gestión basado en ISO 9001-2008 y OSHAS 18001-2007 para la empresa Unión de Tecnología Electrónica - Unitel Ltda.

Este trabajo de grado está enfocado en la búsqueda de la competitividad en el mercado por medio de certificaciones como ISO 9001, OHSAS 18001. Las organizaciones están enfrentando actualmente procesos de cambio y todos estamos en la necesidad de aceptarlos. Los cambios se producen por situaciones que ocurren dentro y fuera de la organización, como efecto de la globalización, por la velocidad de respuesta a las demandas del entorno, o porque la innovación y la creatividad son signos necesarios de la modernidad. Pero los problemas vienen cuando, tras haber definido qué se necesita cambiar, se ha de gestionar ese cambio. Es habitual que los directivos de una organización vean claramente como la organización ha de cambiar, pero no consigan hacerlo correctamente ya que se invierte mucho tiempo y conocimiento en el desarrollo del plan y muy poco tiempo en cómo conseguir que la organización implante, se implique y desarrolle ese cambio. Es por esto que los Sistemas Integrados de Gestión de Calidad animan a las organizaciones, por un lado, a entender las necesidades y expectativas de los clientes y a definir procesos que contribuyan al logro de las mismas, y por otro, a procurar que todas las actividades, operaciones y actuaciones, así como la administración de la información y los recursos, se realicen de acuerdo con las normas constitucionales y legales vigentes dentro de las políticas trazadas por la dirección y en atención a las metas u objetivos previstos. Ambos sistemas el de calidad y seguridad industrial, son dinámicos y deben actuar de manera lógica y coordinada a fin de garantizar que los productos y/o servicios entregados a los clientes cumplen con los "requisitos" de calidad, y son elaborados bajo los estándares de efectividad y eficiencia operacional, de confiabilidad de la información y de cumplimiento de las políticas, leyes y normas, establecidos por la organización. Por lo anterior, nuestro trabajo de grado brinda el apoyo y conocimiento a la empresa UNITEL para que les sea más fácil la implementación del Sistema Integrado con el fin de aumentar los beneficios que se pueden obtener al interior de la organización referente al manejo adecuado de los procesos y participación del personal

• Autores: Ramírez Oviedo, Francy Johanna; Tovar Rivera, Luz Jenny
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/9329
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/9329
• Palabra clave: Norma ISO 9001; Aseguramiento de la calidad; Ingeniería industrial; Integrated Management System; ISO 9001; OHSAS 18001; Develop; Implement; Change; Globalization; Demand; Customer satisfaction; Quality; Safety; Innovation; Senior management; TESIS - FACULTAD DE INGENIERÍA; INGENIERÍA INDUSTRIAL; EMPRESAS; ELECTRÓNICA; TECNOLOGÍA; TECNOLOGÍA - INNOVACIONES; CONTROL DE CALIDAD; CALIDAD - CONTROL; NORMAS TÉCNICAS; SEGURIDAD INDUSTRIAL; Sistema Integrado de Gestión; ISO 9001; OHSAS 18001; Desarrollar; Implementar; Cambio; Globalización; Demanda; Satisfacción del cliente; Calidad; Seguridad industrial; Innovación; Alta dirección
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/