Análisis de las iniciativas de aseguramiento y control de los procesos para la mejora de la calidad en el área de contabilidad de Carvajal servicios
El presente documento describe como el área de Contabilidad de Carvajal Servicios, siendo el centro de recursos compartidos donde se manejan todas las operaciones financieras de Carvajal en el mundo siempre ha buscado adoptar las mejores prácticas en Calidad, Aseguramiento y Mejoramientos de los pro...
- Autores:
-
Ruiz Perlaza, Hervin Yesid
Benavides, Amalia Andrea
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/30702
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/30702
- Palabra clave:
- Contabilidad
operaciones financieras
imagen corporativa
servicios
Accounting
financial operations
corporate image
services
Control de calidad
Optimización de procesos
Mejoramiento de procesos
Análisis de costos y beneficios
Control interno
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- License
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El presente documento describe como el área de Contabilidad de Carvajal Servicios, siendo el centro de recursos compartidos donde se manejan todas las operaciones financieras de Carvajal en el mundo siempre ha buscado adoptar las mejores prácticas en Calidad, Aseguramiento y Mejoramientos de los procesos para lograr la satisfacción del cliente y mantener la imagen Corporativa y cumplir con su eslogan “Carvajal Hace las Cosas Bien”. Por tanto, el objetivo principal de este trabajo, es realizar un análisis de las iniciativas de mejoramiento que se están ejecutando en el área de Contabilidad para tener claridad de las necesidades que se deben atender y las estrategias a implementar con el proceso, cliente y agentes externos. Durante la etapa principal de este trabajo se evidenció a través del diagnóstico realizado la situación inicial y perspectiva del cliente en cuanto al servicio prestado. A partir de allí surgen las iniciativas de mejoramiento y para posteriormente se mostrar la implementación y seguimiento, logrando así un cambio favorable desde la perspectiva del cliente |
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Durante la etapa principal de este trabajo se evidenció a través del diagnóstico realizado la situación inicial y perspectiva del cliente en cuanto al servicio prestado. A partir de allí surgen las iniciativas de mejoramiento y para posteriormente se mostrar la implementación y seguimiento, logrando así un cambio favorable desde la perspectiva del clienteUniversidad Libre de Colombia--Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Especialización en Administración Estratégica de Control internoPDFContabilidadoperaciones financierasimagen corporativaserviciosAccountingfinancial operationscorporate imageservicesControl de calidadOptimización de procesosMejoramiento de procesosAnálisis de costos y beneficiosControl internoAnálisis de las iniciativas de aseguramiento y control de los procesos para la mejora de la calidad en el área de contabilidad de Carvajal serviciosTesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fICONTEC. (2015). NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC -ISO 9001 ( Cuarta actualizacion). BOGOTA: ICONTEC.Camisón, C, Cruz, S, González, T, (2006) Gestión de la Calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Madrid: Pearson Educacioón, S.AGonzález Oscar, Arciniega Jaime (2016) Sistemas Gestión de Calidad. Bogota. Ecoe ediciones.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2THUMBNAILAnálisis de las iniciativas de aseguramiento y control de los procesos para la mejora de la calidad en el área de contabilidad de Carvajal servicios.pdf.jpgAnálisis de las iniciativas de aseguramiento y control de los procesos para la mejora de la calidad en el área de contabilidad de Carvajal servicios.pdf.jpgimage/jpeg44842http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30702/4/An%c3%a1lisis%20de%20las%20iniciativas%20de%20aseguramiento%20y%20control%20de%20los%20procesos%20para%20la%20mejora%20de%20la%20calidad%20en%20el%20%c3%a1rea%20de%20contabilidad%20de%20Carvajal%20servicios.pdf.jpg5b61fdb315c5c48f8deee3f9db767f73MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30702/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALAnálisis de las iniciativas de aseguramiento y control de los procesos para la mejora de la calidad en el área de contabilidad de Carvajal servicios.pdfAnálisis de las iniciativas de aseguramiento y control de los procesos para la mejora de la calidad en el área de contabilidad de Carvajal servicios.pdfapplication/pdf708842http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30702/1/An%c3%a1lisis%20de%20las%20iniciativas%20de%20aseguramiento%20y%20control%20de%20los%20procesos%20para%20la%20mejora%20de%20la%20calidad%20en%20el%20%c3%a1rea%20de%20contabilidad%20de%20Carvajal%20servicios.pdfa71a954f4b1ddb68fe2c36213cbf0530MD5110901/30702oai:repository.unilibre.edu.co:10901/307022025-02-24 15:50:34.34Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |