Propuesta de Planeación Estratégicas para la Isla del Conde

Esta investigación propone un plan estratégico integral para la empresa La Isla del Conde, dedicada a la comercialización de electrodomésticos en Cúcuta, con el fin de fortalecer su competitividad y modernizar su modelo de gestión. A partir de un enfoque mixto y un diseño no experimental de tipo tra...

Full description

Autores:
Conde Barrio, Camilo Andrés
Durán Carrascal, José Alejandro
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/32238
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/32238
Palabra clave:
Planeación estratégica
Competitividad
Gestión empresarial
Digitalización
Mejora continua
Análisis estratégico
La Isla del Conde
Strategic planning
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Continuous improvement
Business management
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restrictedAccess
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description Esta investigación propone un plan estratégico integral para la empresa La Isla del Conde, dedicada a la comercialización de electrodomésticos en Cúcuta, con el fin de fortalecer su competitividad y modernizar su modelo de gestión. A partir de un enfoque mixto y un diseño no experimental de tipo transeccional, se aplicaron herramientas de análisis estratégico como DOFA, PESTEL, MEFI, MEFE, Vester, el Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter y el Balanced Scorecard, complementadas con entrevistas, encuestas, observación directa y revisión documental. El diagnóstico evidenció fortalezas en la trayectoria y reputación comercial, pero también debilidades en la estructura organizacional, ausencia de misión y visión actualizadas, baja digitalización y falta de indicadores de gestión. Además, se identificó un entorno altamente competitivo con crecientes exigencias en comercio electrónico y servicio al cliente. Con base en los hallazgos, se formularon estrategias orientadas a la reestructuración organizacional, fortalecimiento digital y marketing 4.0, implementación de un Sistema Integrado de Gestión, optimización de procesos internos y consolidación de alianzas comerciales. La propuesta busca mejorar la toma de decisiones, aumentar la rentabilidad, elevar la satisfacción del cliente y posicionar a la empresa como referente regional. Los resultados permiten concluir que la adopción del plan estratégico contribuye directamente al crecimiento sostenible de la organización y genera un marco metodológico replicable para empresas del sector retail regional.
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spelling Parada Villamizar, Manuel FranciscoPinillos Villamizar, Jesús AlexanderConde Barrio, Camilo AndrésDurán Carrascal, José AlejandroCúcuta2025-11-18T21:41:51Z2025-11-18T21:41:51Z2025-11-13https://hdl.handle.net/10901/32238Esta investigación propone un plan estratégico integral para la empresa La Isla del Conde, dedicada a la comercialización de electrodomésticos en Cúcuta, con el fin de fortalecer su competitividad y modernizar su modelo de gestión. A partir de un enfoque mixto y un diseño no experimental de tipo transeccional, se aplicaron herramientas de análisis estratégico como DOFA, PESTEL, MEFI, MEFE, Vester, el Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter y el Balanced Scorecard, complementadas con entrevistas, encuestas, observación directa y revisión documental. El diagnóstico evidenció fortalezas en la trayectoria y reputación comercial, pero también debilidades en la estructura organizacional, ausencia de misión y visión actualizadas, baja digitalización y falta de indicadores de gestión. Además, se identificó un entorno altamente competitivo con crecientes exigencias en comercio electrónico y servicio al cliente. Con base en los hallazgos, se formularon estrategias orientadas a la reestructuración organizacional, fortalecimiento digital y marketing 4.0, implementación de un Sistema Integrado de Gestión, optimización de procesos internos y consolidación de alianzas comerciales. La propuesta busca mejorar la toma de decisiones, aumentar la rentabilidad, elevar la satisfacción del cliente y posicionar a la empresa como referente regional. Los resultados permiten concluir que la adopción del plan estratégico contribuye directamente al crecimiento sostenible de la organización y genera un marco metodológico replicable para empresas del sector retail regional.Universidad Libre Seccional Cúcuta, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesThe purpose of this research is to design a comprehensive strategic planning proposal for the company La Isla del Conde, located in Cúcuta, dedicated to the commercialization of household appliances and home products. The study arises from the need to transform a traditional and reactive management model into a modern, structured administration focused on competitiveness, sustainability, and growth. The methodology employed followed a mixed approach, with a non-experimental and cross-sectional design, applying strategic analysis tools such as SWOT, PESTEL, EFI, EFE, Vester, Porter’s Competitiveness Model, and the Balanced Scorecard. Data collection included interviews, surveys, direct observation, and document review. The diagnostic results revealed strengths in the company’s trajectory and business reputation, but weaknesses in organizational structure, digitalization, and process standardization. Based on these findings, strategies were formulated aimed at organizational restructuring, digital transformation and marketing 4.0, strengthening the culture of continuous improvement, implementing an integrated management system, and consolidating commercial alliances. The scope of the proposal seeks to guide administrative, financial, and commercial decisions under the principles of continuous improvement and the ISO 9001, 45001, and 26000 standards. The conclusions highlight that the implementation of the strategic plan will increase profitability, optimize processes, enhance customer satisfaction, and strengthen the company’s regional leadership, contributing to the business development of Norte de Santander.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPlaneación estratégicaCompetitividadGestión empresarialDigitalizaciónMejora continuaAnálisis estratégicoLa Isla del CondeStrategic planningCompetitivenessDigitalizationContinuous improvementBusiness managementPropuesta de Planeación Estratégicas para la Isla del CondeStrategic Planning Proposal for the Company La Isla del CondeTesis de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbascal Rojas, F. (2004). Cómo se hace un plan estratégico: La teoría del marketing estratégico (4a. ed). Esic.Acevedo Conde, J. M., & Betancourt Bueno, G. A. (2020). Proponer una Planeación Estratégica para la empresa Vulcano Partes y Accesorios para el año 2020 [Trabajo de Grado, Universidad Libre - Seccional Pereira]. https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/22891/MD0104.pdf?sequence=1&isAllowed=yAnsoff, H. I. (1986). Corporate strategy. Sidgwick & Jackson.Barrera Mantilla, M. B., & Guiza Vargas, G. F. (2020). Importancia de la planeación financiera como herramienta de gestión para la sostenibilidad y crecimiento empresarial de las pyme [Artículo, Universidad Libre - Seccional Cúcuta]. https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/18492/Importancia%20de%20la%20planeaci%c3%b2n%20financiera.pdf?sequence=3&isAllowed=yBayas Bayas, N. L. (2021). 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Manual de funciones La Isla del Conde.pdf.jpgAnexo 1. Manual de funciones La Isla del Conde.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13357http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/32238/13/Anexo%201.%20Manual%20de%20funciones%20La%20Isla%20del%20Conde.pdf.jpg23e56b01a3054ab04bf562c52610f746MD513LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/32238/7/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD57ORIGINALPropuesta de Planeación Estratégico de la empresa La Isla del Conde.pdfPropuesta de Planeación Estratégico de la empresa La Isla del Conde.pdfPropuesta de Planeación Estratégico de la empresa La Isla del Condeapplication/pdf2286941http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/32238/1/Propuesta%20de%20Planeaci%c3%b3n%20Estrat%c3%a9gico%20de%20la%20empresa%20La%20Isla%20del%20Conde.pdf9a0666cd84b464f24420b207623de0f3MD51Anexo 1. Manual de funciones La Isla del Conde.pdfAnexo 1. Manual de funciones La Isla del Conde.pdfAnexo 1. Manual de funciones La Isla del Condeapplication/pdf143280http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/32238/2/Anexo%201.%20Manual%20de%20funciones%20La%20Isla%20del%20Conde.pdf58dbb3edaf605516ba24cea453c8a312MD52Anexo 2. Alianza estratégica con LG.pdfAnexo 2. Alianza estratégica con LG.pdfAnexo 2. 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