Propuesta de Planeación Estratégicas para la Isla del Conde
Esta investigación propone un plan estratégico integral para la empresa La Isla del Conde, dedicada a la comercialización de electrodomésticos en Cúcuta, con el fin de fortalecer su competitividad y modernizar su modelo de gestión. A partir de un enfoque mixto y un diseño no experimental de tipo tra...
- Autores:
-
Conde Barrio, Camilo Andrés
Durán Carrascal, José Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/32238
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/32238
- Palabra clave:
- Planeación estratégica
Competitividad
Gestión empresarial
Digitalización
Mejora continua
Análisis estratégico
La Isla del Conde
Strategic planning
Competitiveness
Digitalization
Continuous improvement
Business management
- Rights
- restrictedAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| Summary: | Esta investigación propone un plan estratégico integral para la empresa La Isla del Conde, dedicada a la comercialización de electrodomésticos en Cúcuta, con el fin de fortalecer su competitividad y modernizar su modelo de gestión. A partir de un enfoque mixto y un diseño no experimental de tipo transeccional, se aplicaron herramientas de análisis estratégico como DOFA, PESTEL, MEFI, MEFE, Vester, el Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter y el Balanced Scorecard, complementadas con entrevistas, encuestas, observación directa y revisión documental. El diagnóstico evidenció fortalezas en la trayectoria y reputación comercial, pero también debilidades en la estructura organizacional, ausencia de misión y visión actualizadas, baja digitalización y falta de indicadores de gestión. Además, se identificó un entorno altamente competitivo con crecientes exigencias en comercio electrónico y servicio al cliente. Con base en los hallazgos, se formularon estrategias orientadas a la reestructuración organizacional, fortalecimiento digital y marketing 4.0, implementación de un Sistema Integrado de Gestión, optimización de procesos internos y consolidación de alianzas comerciales. La propuesta busca mejorar la toma de decisiones, aumentar la rentabilidad, elevar la satisfacción del cliente y posicionar a la empresa como referente regional. Los resultados permiten concluir que la adopción del plan estratégico contribuye directamente al crecimiento sostenible de la organización y genera un marco metodológico replicable para empresas del sector retail regional. |
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