Condiciones negociales generales. El contrato de adhesión y las cláusulas abusivas en el estatuto del consumidor en Colombia: Análisis, perspectivas y recomendaciones

La rama legislativa, ante la evidente necesidad de expedir una regulación que fuera actual, contemporánea y realmente efectiva en la protección de los derechos de los consumidores colombianos, expidió la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la cual después de casi 30 años de estar regulada por el Decreto Ley 3466 de 1982, que fue expedido bajo un ámbito social y económico muy diferente al de ahora, regula en una situación de un estado proteccionista donde intervenía hasta en los más mininos detalles, donde éste era el principal oferente de los bienes y servicios, situación muy distinta a la actual. En la Ley 1480 de 2011 en su Título VII se delimita y pone parámetros importantes referentes a la protección contractual a la que tienen derecho los consumidores frente a fenómenos contractuales que se presentan con mucha ocurrencia como son las condiciones generales del contrato, el contrato de adhesión y las cláusulas abusivas, los cuales son originados socialmente por el afán de las industrias, empresas y distribuidores de vender y ofertar sus bienes y servicios al menor costo de transacción y con la mayor efectividad y eficacia posible. Aunque estos fenómenos no eran regulados de forma general por nuestro antiguo sistema de protección al consumidor, se puede observar que el legislador ha delimitado parámetros en los temas de cláusulas abusivas y contratos de adhesión en materias tales como los servicios públicos y sistema financiero, pero lo novedoso de esta nueva legislación es su amplia regulación, donde protege a todo consumidor en general de cualquier producto. Las condiciones generales del contrato, el contrato de adhesión y las cláusulas abusivas han cambiado conceptos clásicos como la concepción del contrato tradicional y la autonomía de la voluntad, delimitando parámetros para la validez de los contratos de consumo en los colombianos y tomando el Estado una posición proteccionista más no intervencionista.

• Autores: Osorio Villa, Manuel Andrés; López Mejía, Alexander; Villa Romero, Juan David
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/31460
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/31460
• Palabra clave: Estatuto del Consumidor; condiciones generales del contrato; contrato de adhesión; cláusulas abusivas; Consumer Statute; general conditions of contract; adhesion contract; unfair
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2