Diseño de un plan estratégico de comunicación interna que optimice los flujos de información, fortalezca el liderazgo comunicacional y fomente una cultura participativa en R&R OCCITELF S.A.S BIC durante el año 2026.

Este artículo presenta el diseño de una propuesta para un Plan Estratégico de Comunicación Interna en la empresa R&R OCCITELF S.A.S BIC. Su objetivo es mejorar los procesos de comunicación interna, fortalecer el clima, liderazgo, filosofía organizacional y fomentar una cultura corporativa más un...

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Autores:: Garcia Gómez, Merlin Daniela
Toro Gómez, Wilmer Andrés

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2025

Institución:: Universidad Libre

Repositorio:: RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:

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Esta metodológica ayudó a construir un diagnóstico amplio y detallado sobre el estado actual de la comunicación interna en la organización. El análisis de la información, complementado con una matriz DOFA, reveló fortalezas como el compromiso del personal y su disposición al cambio. Sin embargo, también se identificaron debilidades significativas, como la falta de planificación en la comunicación, la ausencia de canales formales, la escasa retroalimentación entre líderes y colaboradores, y una baja participación en los espacios de comunicación institucional. Por otra parte, se concluye que sí, ejecutan el PECO, el mismo contribuirá a optimizar los flujos de información interna, fomentar la participación del talento humano, mejorar el ambiente laboral y fortalecer la identidad de la organización.Universidad Libre Seccional Cúcuta -- Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales -- Comunicación Corporativa y Relaciones PúblicasThis article presents the design of a strategic internal communication plan proposal for R&R OCCITELF S.A.S BIC. The main goal is to improve internal communication processes, strengthen the climate, leadership, and organizational philosophy, and foster a more active corporate culture. The plan is based on Andrés Aljure's methodological model, which allows for a coherent and applicable integration of the diagnosis, strategic objectives, tactics, actions, and execution timeline. The research was conducted with a qualitative-descriptive approach, utilizing a variety of data collection tools: surveys, semi-structured interviews, focus groups, document reviews, and observation sheets. This methodological diversity helped construct a broad and detailed diagnosis of the current state of internal communication in the organization. Data analysis, complemented by a SWOT matrix, revealed strengths such as staff commitment and willingness to change. However, significant weaknesses were also identified, such as a lack of communication planning, the absence of formal channels, limited feedback between leaders and employees, and low participation in institutional communication spaces. The conclusion is that implementing this plan will help optimize internal information flows, encourage the participation of human talent, improve the work environment, and strengthen the organization's identity. Internal communication, when managed strategically, becomes a fundamental pillar that directly impacts the effectiveness and sustainability of organizations.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPlan estratégicoDiagnóstico de comunicaciónComunicación internaClima corporativoCultura corporativaFilosofía corporativaLiderazgo corporativoIngeniería civilCommunication diagnosisInternal communicationCorporate climateCorporate cultureCorporate valuesCorporate leadershipCivil engineeringStrategic planComunicación organizacionalPlanificación estratégicaFlujos de informaciónDiseño de un plan estratégico de comunicación interna que optimice los flujos de información, fortalezca el liderazgo comunicacional y fomente una cultura participativa en R&R OCCITELF S.A.S BIC durante el año 2026.Design of a strategic internal communication plan to optimize information flows, strengthen communicational leadership, and promote a participatory culture AT R&R OCCITELF S.A.S bic during the year 2026Tesis de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAljure Saab, A. (2015). El plan estratégico de comunicación: Método y recomendaciones prácticas para su elaboración (1.ª ed.). Editorial UOC. https://elibro.net/es/ereader/unilibre/57730?page=1Alonso, M. M. A. (2025). Investigación mixta: Algunas interpelaciones y propuestas. Diversidad Académica, 4(2), 100-129. https://www.researchgate.net/profile/Maria-Margarita-Alonso-Alonso/publication/392363727_Investigacion_mixta_Algunas_interpelaciones_y_propuestas/links/683f0363df0e3f544f5cb6f9/Investigacion-mixta-Algunas-interpelaciones-y-propuestas.pdfBorja Saldarriaga, J. (2021). Plan de comunicación interna en Pisende SAS (Tesis doctoral, Corporación Universitaria Lasallista). https://repository.unilasallista.edu.co/items/78f069a4-6bf1-4700-a7fc-fc4a87ed8b6bCapriotti, P. A. U. L. (2021). Dirección estratégica de comunicación. https://actualidad.udla.cl/wp-content/uploads/sites/61/2021/11/9.DM_UDLA_OK-2.pdfCarrero Ramírez, A. N. (2024). 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Aproximación a los distintos tipos de muestreo no probabilístico que existen. Revista Cubana de Medicina General Integral, 37(3), e1442. https://doi.org/10.35685/revmgi.v37i3.1442Jiménez Peñarreta, K. M., Sánchez Montalván, S. E., & Rodríguez Recalde, J. S. (2021). Incidencia de la comunicación interna en la identidad institucional del docente de la Universidad Politécnica Salesiana. Revista Virtual Universidad Católica Del Norte, (63), 94–125. https://doi.org/10.35575/rvucn.n63a5Manterola, C., Hernández-Leal, M. J., Otzen, T., Espinosa, M. E., & Grande, L. (2023). Cross-section studies: A research design to consider in morphological sciences. International Journal of Morphology, 41(1), 146–155. https://doi.org/10.4067/S0717-95022023000100146Jadán Solís, P., Mackencie Álvarez, C., Sánchez Gómez, M., & Sobenis Cortéz, J. (2019). Plan estratégico de comunicación interna para fortalecer los procesos administrativos de la Universidad Técnica de Babahoyo, extensión Quevedo. https://doi.org/10.5281/zenodo.3600470Población y muestra. (2019). Pueblo Continente, 30(1), 245–247. https://journal.upao.edu.pe/index.php/PuebloContinente/article/view/1269Ramos, D. A. (2009). Cómo elaborar propuestas de investigación [PDF]. Universidad Rafael Landívar. https://www.url.edu.gt/PortalURL/Archivos/56/Archivos/propuesta.pdfReyes-Ruiz, L., & Carmona Alvarado, F. A. (2020). La investigación documental para la comprensión ontológica del objeto de estudio. https://bonga.unisimon.edu.co/items/cbb661ef-30e3-4263-b7b2-810e88237f5fRobledo-Martín, J. (2009). Observación participante: Informantes claves y rol del investigador. Nure Investigación, (42). https://www.nureinvestigacion.es/OJS/index.php/nure/article/view/461/450Santander-Salmon, E. S., & Lara-Rivadeneira, L. J. (2023). 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Diseño de un plan estratégico de comunicación interna que optimice los flujos de información, fortalezca el liderazgo comunicacional y fomente una cultura participativa en R&R OCCITELF S.A.S BIC durante el año 2026.

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