La Garantia Legal en la Proteccion del Consumidor en el Comercio Electronico
Se presenta una reflexión en torno a las categorías de garantía legal, comercio electrónico y consumidor ofreciendo una mirada crítica en el cumplimiento de las disposiciones legales que conciernen a la garantía legal de los productos adquiridos por medio de las tecnologías de la información y la co...
- Autores:
-
Ramirez Ramirez, Maria Camila
Lopez Corrales, Cristian Camilo
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/31681
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/31681
- Palabra clave:
- Garantía legal
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Se presenta una reflexión en torno a las categorías de garantía legal, comercio electrónico y consumidor ofreciendo una mirada crítica en el cumplimiento de las disposiciones legales que conciernen a la garantía legal de los productos adquiridos por medio de las tecnologías de la información y la comunicación. Para ello, se realiza una delimitación de las categorías accediendo a la revisión bibliográfica en la materia y comparándola con la producción jurisdiccional y los pronunciamientos constitucionales que se relacionen intrínsecamente con las categorías de análisis. La reflexión concluye, una vez agotada la revisión bibliográfica, que es reducida esta discusión dentro del ámbito académico, así como que el acervo jurisdiccional es insuficiente para establecer si se presenta una protección efectiva de los derechos de los consumidores del comercio electrónico, por ello, se proponen unas conclusiones tendientes a ofrecer una prospectiva reflexiva, invitando a acentuar la mirada jurídica y académica en esta materia. |
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Aldrich, M. (2011). The Michael Aldrich archive. (recurso web) Pioneers of Online Shopping — Michael Aldrich Archive Ávila, K. (2018). Protección del consumidor en los contratos de comercio electrónico. [Artículo de Posgrado]. Pontificia Universidad Javeriana, Colombia. https://rb.gy/9270e Cámara Colombiana de Comercio Electrónico [CCCE]. (2022). El e Commerce en Colombia está en ascenso, sus proyecciones para cierre de año son positivas. Página de la CCCE. https://rb.gy/7metf Castillo, N. y Ordóñez, L. (2023). Los desafíos de la resolución de disputas en línea en el comercio electrónico colombiano. [Trabajo de Especialización]. Universidad Libre. https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/26129/Los%20Desaf%C3% ADos%20de%20la%20Resoluci%C3%B3n%20de%20Disputas%20en%20L%C3%A Dnea%20en%20el%20Comercio%20Electr%C3%B3nico%20Colombiano.pdf?seque nce=1&isAllowed=y Castrillón, V. y Restrepo, M. (2021). El panorama legal del comercio electrónico y algunos de sus riesgos. Estudio preliminar. [Artículo de Pregrado]. Universidad EAFIT, Colombia. https://rb.gy/hogrc Congreso de la República de Colombia. (1995). Ley 222 de 1995, por la cual se modifica el Libro II del Código de Comercio, se expide un nuevo régimen de procesos concursales y se dictan otras disposiciones. (D.O. 42.156). Leyes desde 1992 - Vigencia expresa y control de constitucionalidad [LEY_0222_1995] (secretariasenado.gov.co) Corte Constitucional de Colombia. (2019, septiembre 25). Sentencia C439/19. [M.P. Diana Fajardo Rivera] https://www.corteconstitucional.gov.co/relatoria/2019/C-439-19.htm Cruz, de la. D. (2012). La garantía legal y la responsabilidad por producto defectuoso en el nuevo Estatuto del Consumidor. Con-Texto Revista de Derecho y Economía, 37, 11- 35. Universidad Externado de Colombia. Herrera, B. (2013). La constitucionalisation des droits du consommateur en Colombie: analyse à partir des droits sociaux fondamentaux. Revista Civilizar, 13(25), 33-48. http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1657- 89532013000200004&script=sci_abstract&tlng=fr Isler, E. (2019). Del favor debilis al favor consumatore: consideraciones históricas. Revista Derecho PUCP, 82, 35-59. https://doi.org/10.18800/derechopucp.201901.002 OCDE. (2011). Gide to Measuring the Information Society 2011. OECD Publishing. https://ec.europa.eu/eurostat/cache/metadata/Annexes/isoc_se_esms_an_2.pdf Nogales, Y. (2022). La protección de los derechos del consumidor en Colombia en la utilización del comercio electrónico e-commerce. [Artículo de Diplomado]. Universidad Libre, Colombia. https://rb.gy/rc850 Otálora, A. (2021). Protección al consumidor en plataformas digitales de comercio electrónico. Hacia una armonización regional. [Artículo de Posgrado]. Universidad Santo Tomás, Colombia. https://rb.gy/w5aoy Peña, D. (2004). Tecnologías de la información y derecho de consumo. Revista de Derecho y Economía, 19, 55-68. Universidad Externado de Colombia Tecnologías de la información y derecho del consumo –tendencias y perplejidades– (uexternado.edu.co) Pérez, D. (2014). La protección al consumidor en el comercio electrónico en Colombia. [Artículo de Práctica Académica]. Universidad Pontificia Bolivariana, Colombia. https://rb.gy/wmjrw Superintendencia de Industria y Comercio [SIC]. (2019, octubre 17). Más de 40.000 demandas han presentado consumidores en lo corrido del año ante la SIC por violación a sus derechos. https://www.sic.gov.co/content/m%C3%A1s-de-40000- demandas-han-presentado-consumidores-en-lo-corrido-del-a%C3%B1o-ante-la-sicpor-violaci%C3%B3n-sus-derechos Superintendencia de Industria y Comercio [SIC]. (2024). Resultados de la Gestión en Materia de Protección al Consumidor. Recurso web. https://sedeelectronica.sic.gov.co/sites/default/files/participa/1_SIC_Informe%20de% 20resultados%20de%20la%20gesti%C3%B3n%20en%20materia%20de%20Protecci %C3%B3n%20al%20Consumidor_Enero%20a%20Agosto%20de%202024%20VF.p df Superintendencia de Industria y Comercio [SIC]. (2024). Informe de Resultados de la Gestión en Materia de Protección al Consumidor. Documento técnico Rincón, J. (2013). Fraude en la Contratación Electrónica Internacional. Editorial Ibáñez. Villalba, J. (2013). La responsabilidad de productor por garantías de bienes y servicios en el derecho colombiano. Revista Prolegómenos – Derechos y Valores, 1, 45-67. https://revistas.unimilitar.edu.co/index.php/dere/article/view/718/472 |
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Henao Cardenas, Rafael FernandoRamirez Ramirez, Maria CamilaLopez Corrales, Cristian CamiloPereira2025-08-11T17:42:59Z2025-08-11T17:42:59Z2025-07-23https://hdl.handle.net/10901/31681Se presenta una reflexión en torno a las categorías de garantía legal, comercio electrónico y consumidor ofreciendo una mirada crítica en el cumplimiento de las disposiciones legales que conciernen a la garantía legal de los productos adquiridos por medio de las tecnologías de la información y la comunicación. Para ello, se realiza una delimitación de las categorías accediendo a la revisión bibliográfica en la materia y comparándola con la producción jurisdiccional y los pronunciamientos constitucionales que se relacionen intrínsecamente con las categorías de análisis. La reflexión concluye, una vez agotada la revisión bibliográfica, que es reducida esta discusión dentro del ámbito académico, así como que el acervo jurisdiccional es insuficiente para establecer si se presenta una protección efectiva de los derechos de los consumidores del comercio electrónico, por ello, se proponen unas conclusiones tendientes a ofrecer una prospectiva reflexiva, invitando a acentuar la mirada jurídica y académica en esta materia.Universidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales -- DerechoA reflection on the categories of legal warranty, e-commerce and consumer is presented, offering a critical look at the compliance with the legal provisions concerning the legal warranty of products purchased through information and communication technologies. To this end, a delimitation of the categories is made by accessing the bibliographical review on the subject and comparing it with the jurisdictional production and constitutional pronouncements that are intrinsically related to the categories of analysis. The reflection concludes, once the bibliographical review has been exhausted, that this discussion is reduced within the academic field, as well as that the jurisdictional acquis is insufficient to establish whether there is an effective protection of the rights of consumers of electronic commerce, therefore, some conclusions are proposed tending to offer a reflective prospective, inviting to accentuate the legal and academic look in this matter.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Garantía legalcomercio electrónicoconsumidoresderecho comercialLegal guaranteee-commerceconsumerscommercial lawLa Garantia Legal en la Proteccion del Consumidor en el Comercio ElectronicoThe Legal Guarantee in Consumer Protection in Electronic CommerceTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAldrich, M. (2011). The Michael Aldrich archive. (recurso web) Pioneers of Online Shopping — Michael Aldrich ArchiveÁvila, K. (2018). Protección del consumidor en los contratos de comercio electrónico. [Artículo de Posgrado]. Pontificia Universidad Javeriana, Colombia. https://rb.gy/9270eCámara Colombiana de Comercio Electrónico [CCCE]. (2022). El e Commerce en Colombia está en ascenso, sus proyecciones para cierre de año son positivas. Página de la CCCE. https://rb.gy/7metfCastillo, N. y Ordóñez, L. (2023). Los desafíos de la resolución de disputas en línea en el comercio electrónico colombiano. [Trabajo de Especialización]. Universidad Libre. https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/26129/Los%20Desaf%C3% ADos%20de%20la%20Resoluci%C3%B3n%20de%20Disputas%20en%20L%C3%A Dnea%20en%20el%20Comercio%20Electr%C3%B3nico%20Colombiano.pdf?seque nce=1&isAllowed=yCastrillón, V. y Restrepo, M. (2021). El panorama legal del comercio electrónico y algunos de sus riesgos. Estudio preliminar. [Artículo de Pregrado]. Universidad EAFIT, Colombia. https://rb.gy/hogrcCongreso de la República de Colombia. (1995). Ley 222 de 1995, por la cual se modifica el Libro II del Código de Comercio, se expide un nuevo régimen de procesos concursales y se dictan otras disposiciones. (D.O. 42.156). Leyes desde 1992 - Vigencia expresa y control de constitucionalidad [LEY_0222_1995] (secretariasenado.gov.co)Corte Constitucional de Colombia. (2019, septiembre 25). Sentencia C439/19. [M.P. Diana Fajardo Rivera] https://www.corteconstitucional.gov.co/relatoria/2019/C-439-19.htmCruz, de la. D. (2012). La garantía legal y la responsabilidad por producto defectuoso en el nuevo Estatuto del Consumidor. Con-Texto Revista de Derecho y Economía, 37, 11- 35. Universidad Externado de Colombia.Herrera, B. (2013). La constitucionalisation des droits du consommateur en Colombie: analyse à partir des droits sociaux fondamentaux. Revista Civilizar, 13(25), 33-48. http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1657- 89532013000200004&script=sci_abstract&tlng=frIsler, E. (2019). Del favor debilis al favor consumatore: consideraciones históricas. Revista Derecho PUCP, 82, 35-59. https://doi.org/10.18800/derechopucp.201901.002OCDE. (2011). Gide to Measuring the Information Society 2011. OECD Publishing. https://ec.europa.eu/eurostat/cache/metadata/Annexes/isoc_se_esms_an_2.pdfNogales, Y. (2022). La protección de los derechos del consumidor en Colombia en la utilización del comercio electrónico e-commerce. [Artículo de Diplomado]. Universidad Libre, Colombia. https://rb.gy/rc850Otálora, A. (2021). Protección al consumidor en plataformas digitales de comercio electrónico. Hacia una armonización regional. [Artículo de Posgrado]. Universidad Santo Tomás, Colombia. https://rb.gy/w5aoyPeña, D. (2004). Tecnologías de la información y derecho de consumo. Revista de Derecho y Economía, 19, 55-68. Universidad Externado de Colombia Tecnologías de la información y derecho del consumo –tendencias y perplejidades– (uexternado.edu.co)Pérez, D. (2014). La protección al consumidor en el comercio electrónico en Colombia. [Artículo de Práctica Académica]. Universidad Pontificia Bolivariana, Colombia. https://rb.gy/wmjrwSuperintendencia de Industria y Comercio [SIC]. (2019, octubre 17). Más de 40.000 demandas han presentado consumidores en lo corrido del año ante la SIC por violación a sus derechos. https://www.sic.gov.co/content/m%C3%A1s-de-40000- demandas-han-presentado-consumidores-en-lo-corrido-del-a%C3%B1o-ante-la-sicpor-violaci%C3%B3n-sus-derechosSuperintendencia de Industria y Comercio [SIC]. (2024). Resultados de la Gestión en Materia de Protección al Consumidor. 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Revista Prolegómenos – Derechos y Valores, 1, 45-67. https://revistas.unimilitar.edu.co/index.php/dere/article/view/718/472THUMBNAILAutorización publicación digital .pdf.jpgAutorización publicación digital .pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg31290http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/31681/4/Autorizaci%c3%b3n%20publicaci%c3%b3n%20digital%20.pdf.jpg0d69a6f375c220dbe27e50a726f91a3bMD54ARTÍCULO - CRISTIAN LÓPEZ Y MARÍA CAMILA RAMÍREZ (2) (2).pdf.jpgARTÍCULO - CRISTIAN LÓPEZ Y MARÍA CAMILA RAMÍREZ (2) (2).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg26426http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/31681/5/ART%c3%8dCULO%20-%20CRISTIAN%20L%c3%93PEZ%20Y%20MAR%c3%8dA%20CAMILA%20RAM%c3%8dREZ%20%282%29%20%282%29.pdf.jpg28e00763c7d7f82f3623a545ec89972fMD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/31681/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALAutorización publicación digital .pdfAutorización publicación digital .pdfFormato de autorización para la publicación de obras en el Repositorio Institucionalapplication/pdf1359685http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/31681/1/Autorizaci%c3%b3n%20publicaci%c3%b3n%20digital%20.pdf4627ff0ced4ffd81ae78b222f3588781MD51ARTÍCULO - CRISTIAN LÓPEZ Y MARÍA CAMILA RAMÍREZ (2) (2).pdfARTÍCULO - CRISTIAN LÓPEZ Y MARÍA CAMILA RAMÍREZ (2) (2).pdfArticuloapplication/pdf733080http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/31681/2/ART%c3%8dCULO%20-%20CRISTIAN%20L%c3%93PEZ%20Y%20MAR%c3%8dA%20CAMILA%20RAM%c3%8dREZ%20%282%29%20%282%29.pdf51a77163a8eba5e60a9cf46b6d21ca82MD5210901/31681oai:repository.unilibre.edu.co:10901/316812025-08-12 06:00:36.49Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |