Plan de mejoramiento del área de servicio al cliente de la oficina de Bancolombia Parque Arboleda
T 658.812 C127; 168 p.
- Autores:
-
Calderón Giraldo, Paula Alejandra
González Jiménez, Sandra Milena
Villa Cardona, Gloria Patricia
Cardona Salazar, Jhonier , asesor
García Morales, Walter , asesor
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/16342
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/16342
- Palabra clave:
- Planes de mejoramiento
Servicio al cliente
Debilidades
Alta Gerencia
Bancolombia -- Historia
Bancolombia Parque Arboleda -- Pereira (Risaralda, Colombia) -- Aspectos administrativos
Bancolombia Parque Arboleda -- Pereira (Risaralda, Colombia) -- Atención al cliente
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América
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Calderón Giraldo, Paula AlejandraGonzález Jiménez, Sandra MilenaVilla Cardona, Gloria PatriciaCardona Salazar, Jhonier , asesorGarcía Morales, Walter , asesorPereira2015-04-29T00:07:37Z2019-10-03T21:38:00Z2015-04-29T00:07:37Z2019-10-03T21:38:00Z2014-05-20CD4620https://hdl.handle.net/10901/16342T 658.812 C127; 168 p.En la era industrial, las organizaciones consiguieron ventajas casi exclusivamente, gracias a la especialización de las capacidades funcionales en fabricación, compra, distribución y marketing. Con el tiempo, esta especialización excesiva condujo a las empresas al estancamiento y la ineficacia, la falta de cooperación entre departamentos y respuestas lentas a los cambios. La época actual, en cambio, encuentra a las empresas organizadas a través de procesos integrados. Así como en la era industrial se trabajaba con clientes y proveedores en un pie de igualdad, la tecnología informática permite que los procesos de aprovisionamiento y producción se amalgamen desde los pedidos de los clientes y no como resultado de planes de producción.Universidad Libre de Pereiraapplication/pdfspaUniversidad Libre Seccional PereiraT 658.812 C127;168 p.Cartas informativas BancolombiaInternet, páginas planes de mejoramientoIntranet BancolombiaManuales BancolombiaPágina gerencia calidad de vida BancolombiaPágina gestión de lo humano BancolombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de Américahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Planes de mejoramientoServicio al clienteDebilidadesAlta GerenciaBancolombia -- HistoriaBancolombia Parque Arboleda -- Pereira (Risaralda, Colombia) -- Aspectos administrativosBancolombia Parque Arboleda -- Pereira (Risaralda, Colombia) -- Atención al clientePlan de mejoramiento del área de servicio al cliente de la oficina de Bancolombia Parque ArboledaTesis de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTHUMBNAILPLAN DE MEJORAMIENTO DEL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA OFICINA.pdf.jpgThumbnailimage/jpeg4546http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16342/4/PLAN%20DE%20MEJORAMIENTO%20DEL%20%c3%81REA%20DE%20SERVICIO%20AL%20CLIENTE%20DE%20LA%20OFICINA.pdf.jpg2803a4f920c633921199e57961beeba4MD54TEXTPLAN DE MEJORAMIENTO DEL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA OFICINA.pdf.txtExtracted texttext/plain140139http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16342/3/PLAN%20DE%20MEJORAMIENTO%20DEL%20%c3%81REA%20DE%20SERVICIO%20AL%20CLIENTE%20DE%20LA%20OFICINA.pdf.txt91ac89cc9cd945095eb9a8a15adb507dMD53CC-LICENSElicense_rdfapplication/octet-stream1232http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16342/2/license_rdfbb87e2fb4674c76d0d2e9ed07fbb9c86MD52ORIGINALPLAN DE MEJORAMIENTO DEL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA OFICINA.pdfT 658.812 C127; 168 p.application/pdf5824929http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16342/1/PLAN%20DE%20MEJORAMIENTO%20DEL%20%c3%81REA%20DE%20SERVICIO%20AL%20CLIENTE%20DE%20LA%20OFICINA.pdf27ef98748fc35a17842b0e8d85376245MD5110901/16342oai:repository.unilibre.edu.co:10901/163422022-10-11 12:42:25.783Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.co |
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