Informe plan estratégico para el centro clínico y estético piel hermosa en la ciudad de Cúcuta
Este proyecto se presentó como una oportunidad para determinar diferentes estrategias para el manejo de indicadores de servicio posventa, conocer el grado de satisfacción de los clientes actuales y potenciales, satisfacción de los empleados y su percepción respecto al centro clínico, así como la det...
- Autores:
-
Luna Roman, Claudia Andrea
Martinez, Jaime Alberto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Francisco de Paula Santander
- Repositorio:
- Repositorio Digital UFPS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/3500
- Acceso en línea:
- http://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/3500
- Palabra clave:
- Planificación estrategica
Empresa
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- License
- Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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Este proyecto se presentó como una oportunidad para determinar diferentes estrategias para el manejo de indicadores de servicio posventa, conocer el grado de satisfacción de los clientes actuales y potenciales, satisfacción de los empleados y su percepción respecto al centro clínico, así como la determinación de nuevos servicios con el fin de mejorar el posicionamiento y mayor participación en el mercado. el objetivo fue desarrollar un plan estratégico que permita a los socios de la empresa, contar con estrategias claras, lo cual facilite el crecimiento, consolidación, la generación de empleo así como el desarrollo personal y profesional de los empleados que participan en su realización, optimizando además los recursos y mejorando su rentabilidad |
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