Estudio de las estrategias en el sector hotelero de la ciudad de Cúcuta para la recuperación financiera post covid-19
Este estudio analiza las estrategias de recuperación financiera post-COVID-19 en hoteles afiliados a COTELCO en Cúcuta. A través de encuestas a 24 hoteles, se identificó que la gestión de crisis (33.3%) y la toma de decisiones bajo presión (29.2%) fueron claves. La reducción del IVA (58.3%) ayudó a...
- Autores:
-
Angarita Mora, Lis Yadira
García Castellanos, Brenda Sthefani
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Francisco de Paula Santander
- Repositorio:
- Repositorio Digital UFPS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/9888
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/9888
- Palabra clave:
- Pandemia
Hoteles
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- openAccess
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- Derechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2025
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Este estudio analiza las estrategias de recuperación financiera post-COVID-19 en hoteles afiliados a COTELCO en Cúcuta. A través de encuestas a 24 hoteles, se identificó que la gestión de crisis (33.3%) y la toma de decisiones bajo presión (29.2%) fueron claves. La reducción del IVA (58.3%) ayudó a la recuperación, aunque solo el 29.2% accedió a subsidios de nómina. Las estrategias más efectivas incluyeron reducción de costos, inversión en tecnología y automatización de procesos. La digitalización y la sostenibilidad ambiental fortalecieron la competitividad. Se concluye que la combinación de gestión de crisis, innovación y apoyo gubernamental fue clave para la reactivación. Se recomienda fortalecer la capacitaciónwlae alianzac actratdairae nara anfrantar finhirae aricie |
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Riaño Solano, MillerAngarita Mora, Lis YadiraGarcía Castellanos, Brenda SthefaniUniversidad Francisco de Paula SantanderMárquez Pérez, Josué AntonioHernández Peñaranda, María StellaDurán Pérez, José Alexander2025-09-25T16:05:28Z2025-09-25T16:05:28Z2025https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/9888TAE V00040/2025Este estudio analiza las estrategias de recuperación financiera post-COVID-19 en hoteles afiliados a COTELCO en Cúcuta. A través de encuestas a 24 hoteles, se identificó que la gestión de crisis (33.3%) y la toma de decisiones bajo presión (29.2%) fueron claves. La reducción del IVA (58.3%) ayudó a la recuperación, aunque solo el 29.2% accedió a subsidios de nómina. Las estrategias más efectivas incluyeron reducción de costos, inversión en tecnología y automatización de procesos. La digitalización y la sostenibilidad ambiental fortalecieron la competitividad. Se concluye que la combinación de gestión de crisis, innovación y apoyo gubernamental fue clave para la reactivación. Se recomienda fortalecer la capacitaciónwlae alianzac actratdairae nara anfrantar finhirae aricieIntroducción .................................................................................................................................... 9 1. El problema ............................................................................................................................... 11 1.1 Titulo ................................................................................................................................... 11 1.2 Planteamiento del problema ................................................................................................ 11 1.3 Formulación del problema .................................................................................................. 14 1.4 Justificación ........................................................................................................................ 14 1.5 Alcances y limitaciones .................................................................................................. 15 1.5.1 Alcances .................................................................................................................. 15 1.5.2 Limitaciones ............................................................................................................ 15 1.6 Objetivos ............................................................................................................................. 16 1.6.1 Objetivo general ........................................................................................................... 16 1.6.2 Objetivos específicos ................................................................................................... 16 1.7 Línea de investigación ........................................................................................................ 16 1.8 Descripción del sector ......................................................................................................... 17 2. Marco referencial ...................................................................................................................... 18 2.1 Antecedentes ....................................................................................................................... 18 2.1.1 Internacionales ............................................................................................................. 18 2.1.2 Nacionales .................................................................................................................... 19 2.1.3 Regionales .................................................................................................................... 20 4 4 2.2. Marco Teórico .................................................................................................................... 21 2.2.1 Organizaciones en crisis .............................................................................................. 21 2.2.1.1 Tipos de crisis según su origen – Modelo de García. ........................................... 22 2.2.1.2 Tipos de crisis según su magnitud– Modelo de García. ....................................... 22 2.2.1.3 Modelo de Mitroff y Pearson. ............................................................................... 23 2.2.2 Gerencia estratégica ..................................................................................................... 23 2.2.2.1 Componentes de la gerencia estratégica. .............................................................. 24 2.2.2.2 Características de la administración estratégica. .................................................. 25 2.3 Marco Conceptual ........................................................................................................... 26 2.4. Marco legal ........................................................................................................................ 27 3. Diseño metodológico ................................................................................................................ 28 3.1 Tipo de investigación .......................................................................................................... 29 3.1.1 El enfoque .................................................................................................................... 29 3.1.2 La profundidad ............................................................................................................. 29 3.1.3 El marco ....................................................................................................................... 30 3.2 Población y muestra ............................................................................................................ 30 3.3 Técnicas e instrumentos para la recolección de datos ........................................................ 33 3.4 Técnicas de análisis y procesamiento de datos ................................................................... 33 3.5 Sistematización ................................................................................................................... 34 4. Desarrollo .................................................................................................................................. 35 5 5 4.1 Establecimiento de Estrategias Gerenciales para Adaptar la Dinámica Laboral ante la Pandemia ................................................................................................................................... 35 4.1.1 Diseño de la sistematización ........................................................................................ 39 4.1.2 Diseño y elaboración del instrumento de recolección de información ........................ 39 4.1.3 Aplicación del instrumento a los hoteles pertenecientes a COTELCO ....................... 41 4.2 Impacto de las Medidas Gubernamentales en la Recuperación Financiera del Sector Hotelero en Cúcuta ................................................................................................................... 44 4.2.1 Revisión Documental y Digital de las Medidas del Gobierno Nacional ..................... 48 4.3 Influencia de las Estrategias en la Recuperación Financiera del Sector Hotelero en Cúcuta ................................................................................................................................................... 48 4.3.1 Tabulación de los resultados obtenidos en la encuesta ................................................ 49 4.3.2 Síntesis de los resultados de la investigación .............................................................. 55 Conclusiones ................................................................................................................................. 85 Recomendaciones ......................................................................................................................... 87 Bibliografías .................................................................................................................................. 88PregradoContador(a) Publico(a)94 páginas. ilustraciones, (Trabajo completo) 1.982 KBapplication/pdfspaUniversidad Francisco de Paula SantanderFacultad de Ciencias EmpresarialesSan José de CúcutaContaduría PúblicaDerechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2025https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=035fdb56233077e40fed02da901967cfEstudio de las estrategias en el sector hotelero de la ciudad de Cúcuta para la recuperación financiera post covid-19Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PandemiaHotelesEstrategiasRecuperaciónAdaptabilidadArrellano, F. 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Obtenido de Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/iliquidez.html#google_vignettePublicationORIGINALTG12145121214482.pdfTG12145121214482.pdfProyecto de Pregradoapplication/pdf2029011https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/26d9c608-a607-4bb0-88a0-4a1d3cc75dbd/download01abe9f9ccbdece333a414cbb865695aMD51trueAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/ff50f416-8a26-467b-9c10-428b29e3da40/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52falseAnonymousREADTEXTTG12145121214482.pdf.txtTG12145121214482.pdf.txtExtracted texttext/plain120221https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/431ade22-4c5d-4e5f-b742-a78f640b9e5c/download47792589996857ef01357b9762986d4aMD53falseAnonymousREADTHUMBNAILTG12145121214482.pdf.jpgTG12145121214482.pdf.jpgGenerated 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