Desarrollo de las inteligencias múltiples a través de práctica metodológicas activas

El presente documento de maestría, buscó indagar los factores que intervienen en la lealtad de compra y calidad del servicio en la venta de productos para el sector agrícola, a través de la modalidad del proyecto de investigación. Así mismo, se referenció la lealtad de compra, observando un ámbito j...

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Autores:: Martínez Garavito, Diana Marcela

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Universidad Francisco de Paula Santander

Repositorio:: Repositorio Digital UFPS

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Así mismo, se referenció la lealtad de compra, observando un ámbito jurídico y constitucional, basados desde leyes, decretos, ordenanza, acuerdos y resoluciones que abarca la utilización de la calidad del servicio como medio o estrategia para la retención de clientes y hacer más competitivos a la empresa Impulsemillas. A través de distintas fuentes de información recopiladas sobre los indicadores propuestos, por medio de una entrevista diseñada por los antecedentes citados anteriormente, posterior a esto se aplicó una encuesta como instrumento de recolección en Google Doc. y después se utiliza el programa SPSS, el cual es un software de análisis estadístico, gestión de información ayudando a realizar gráficos, entre otras, gran apoyo para realizar la parte cuantitativa, los resultados arrojaron desde su punto de vista cuál ha sido la atención al cliente y el servicio al cliente, dando así desde una perspectiva diferente como es la calificación de la misma, por el hecho que algunos resultados sale positivos a los procesos trabajados por los colaboradores, el cual se encargaron de conseguir datos positivos en el manejo de sus productos, calidad y precios, cómo falencia en la entrega de información más acertadaIntroducción 14 1. Problema 17 1.1 Planteamiento del problema 17 1.2 Formulación del problema 20 1.3 Sistematización del Problema 20 1.4 Objetivos 20 1.4.1 Objetivo general 21 1.4.2 Objetivos específicos 21 1.5 Justificación 21 1.6 Alcances y Limitaciones 23 2. Marco de referencia 25 2.1 Antecedentes 25 2.2 Marco teórico 31 2.3 Marco conceptual 35 2.4 Marco contextual 37 2.5 Marco Espacial 38 2.6 Marco Temporal 38 2.7 Marco legal 38 3. Aspecto Metodológico 40 3.1 Tipo de investigación 40 3.2 Tipo de estudio 41 3.3 Técnicas e instrumentos para la recolección de información 42 4. Hallazgos y discusión de resultados 46 4.1 Resultados cuantitativos 46 4.2 Análisis correlacional de servicio al cliente y lealtad de marca 62 4.3 Análisis externo 72 Conclusiones y recomendaciones 81 Bibliografía 84 Anexos 90Archivo Medios ElectrónicosMaestríaMagíster en Gerencia de Empresasapplication/pdf94 páginas. ilustraciones. 1.810 KBUniversidad Francisco de Paula SantanderFacultad de Ciencias EmpresarialesSan José de CúcutaMaestría en Gerencia de Empresashttp://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=a9ce27001e0897ec0e40aeb731370c63Desarrollo de las inteligencias múltiples a través de práctica metodológicas activasTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/mastherThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionCalidad Del ServicioProductos AgrícolasLealtad de compraCalidad del servicioProductos agricolasCalidad de comprasAcosta, A. M., Durán, E. G., & Padilla, R. P. (2018). 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