Percepción de la calidad de atención recibida por los usuarios del Servicio de urgencias adulto del hospital universitario Erasmo Meoz de junio – agosto de 2016 (Archivo Electrónico)
La Calidad de Atención en Salud no puede definirse desde el punto de vista exclusivo de un actor del sistema de salud. Cada uno de ellos; paciente, prestador, asegurador o entidad tiene una percepción diferente, que, sin contradecir y estando de acuerdo con la de los demás, hace énfasis en aquellos...
- Autores:
-
Santander Torres, Karen Julieth
Bayona Rojas, Jessica Andrea
Pallares Gonzalez, Cindy Yaneira
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Francisco de Paula Santander
- Repositorio:
- Repositorio Digital UFPS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/5574
- Acceso en línea:
- http://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/5574
- Palabra clave:
- Urgencias médicas
Atención al enfermo
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
| id |
RUFPS2_4752cf8a0bf23c1cd4080ef946cf81a1 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/5574 |
| network_acronym_str |
RUFPS2 |
| network_name_str |
Repositorio Digital UFPS |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mora Delgado, Ligia TeresaSantander Torres, Karen JuliethBayona Rojas, Jessica AndreaPallares Gonzalez, Cindy Yaneira2021-12-10T20:26:45Z2021-12-10T20:26:45Z2016http://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/5574111381instname:Universidad Francisco de Paula Santanderreponame:Repositorio Digital UFPSrepourl:https://repositorio.ufps.edu.co/TCS 00119/2016La Calidad de Atención en Salud no puede definirse desde el punto de vista exclusivo de un actor del sistema de salud. Cada uno de ellos; paciente, prestador, asegurador o entidad tiene una percepción diferente, que, sin contradecir y estando de acuerdo con la de los demás, hace énfasis en aquellos determinantes que más valora. Evaluar la calidad de la atención desde la perspectiva del usuario es cada vez más común. A partir de ello, es posible obtener del entrevistado un conjunto de conceptos y actitudes asociados en relación con la atención recibida, con los cuales se adquiere información que beneficia a la organización otorgante de los servicios de salud, a los prestadores directos y a los usuarios mismos en sus necesidades y expectativas. El estudio se desarrolló en el servicio de urgencias del Hospital Universitario Erasmo Meoz, Se realizó un estudio tipo descriptivo de corte transversal en el que se describió la percepción sobre la calidad de la atención de los servicios de urgencias adultos en una institución de cuarto nivel; la recolección de la información se obtuvo mediante la aplicación de un instrumento tipo encuesta, llamado escala multidimensional SERVQUAL. La población la conformaron 340 usuarios asistentes al servicioPregradoEnfermero(a)application/pdf110 páginasspaUniversidad Francisco de Paula SantanderFacultad de Ciencias de la SaludSan José de CúcutaEnfermeríahttp://alejandria.ufps.edu.co/descargas/tesis/1800511.pdfPercepción de la calidad de atención recibida por los usuarios del Servicio de urgencias adulto del hospital universitario Erasmo Meoz de junio – agosto de 2016 (Archivo Electrónico)Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionUrgencias médicasAtención al enfermoPublicationORIGINAL1800511.pdfapplication/pdf146278https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/7681c1f9-692f-4cfc-8365-4a6177d985a3/download631f61160b806b8dacd40c2db2afb0c3MD51trueAnonymousREADTEXT1800511.pdf.txt1800511.pdf.txtExtracted texttext/plain6543https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/cec4a18a-80ff-42c5-9d6d-7d18df176328/download9a92d0a99e2b69aa2a71d92977747c3aMD52falseAnonymousREADTHUMBNAIL1800511.pdf.jpg1800511.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14627https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/8a2b8b29-5021-40a4-a9fd-4588ed8a44d7/download78a32a5848ce70aa354677ea3e3c57fbMD53falseAnonymousREADufps/5574oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/55742025-10-16 10:59:41.269https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/open.accesshttps://repositorio.ufps.edu.coRepositorio Universidad Francisco de Paula Santanderbdigital@metabiblioteca.com |
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Percepción de la calidad de atención recibida por los usuarios del Servicio de urgencias adulto del hospital universitario Erasmo Meoz de junio – agosto de 2016 (Archivo Electrónico) |
| title |
Percepción de la calidad de atención recibida por los usuarios del Servicio de urgencias adulto del hospital universitario Erasmo Meoz de junio – agosto de 2016 (Archivo Electrónico) |
| spellingShingle |
Percepción de la calidad de atención recibida por los usuarios del Servicio de urgencias adulto del hospital universitario Erasmo Meoz de junio – agosto de 2016 (Archivo Electrónico) Urgencias médicas Atención al enfermo |
| title_short |
Percepción de la calidad de atención recibida por los usuarios del Servicio de urgencias adulto del hospital universitario Erasmo Meoz de junio – agosto de 2016 (Archivo Electrónico) |
| title_full |
Percepción de la calidad de atención recibida por los usuarios del Servicio de urgencias adulto del hospital universitario Erasmo Meoz de junio – agosto de 2016 (Archivo Electrónico) |
| title_fullStr |
Percepción de la calidad de atención recibida por los usuarios del Servicio de urgencias adulto del hospital universitario Erasmo Meoz de junio – agosto de 2016 (Archivo Electrónico) |
| title_full_unstemmed |
Percepción de la calidad de atención recibida por los usuarios del Servicio de urgencias adulto del hospital universitario Erasmo Meoz de junio – agosto de 2016 (Archivo Electrónico) |
| title_sort |
Percepción de la calidad de atención recibida por los usuarios del Servicio de urgencias adulto del hospital universitario Erasmo Meoz de junio – agosto de 2016 (Archivo Electrónico) |
| dc.creator.fl_str_mv |
Santander Torres, Karen Julieth Bayona Rojas, Jessica Andrea Pallares Gonzalez, Cindy Yaneira |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Mora Delgado, Ligia Teresa |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Santander Torres, Karen Julieth Bayona Rojas, Jessica Andrea Pallares Gonzalez, Cindy Yaneira |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Urgencias médicas Atención al enfermo |
| topic |
Urgencias médicas Atención al enfermo |
| description |
La Calidad de Atención en Salud no puede definirse desde el punto de vista exclusivo de un actor del sistema de salud. Cada uno de ellos; paciente, prestador, asegurador o entidad tiene una percepción diferente, que, sin contradecir y estando de acuerdo con la de los demás, hace énfasis en aquellos determinantes que más valora. Evaluar la calidad de la atención desde la perspectiva del usuario es cada vez más común. A partir de ello, es posible obtener del entrevistado un conjunto de conceptos y actitudes asociados en relación con la atención recibida, con los cuales se adquiere información que beneficia a la organización otorgante de los servicios de salud, a los prestadores directos y a los usuarios mismos en sus necesidades y expectativas. El estudio se desarrolló en el servicio de urgencias del Hospital Universitario Erasmo Meoz, Se realizó un estudio tipo descriptivo de corte transversal en el que se describió la percepción sobre la calidad de la atención de los servicios de urgencias adultos en una institución de cuarto nivel; la recolección de la información se obtuvo mediante la aplicación de un instrumento tipo encuesta, llamado escala multidimensional SERVQUAL. La población la conformaron 340 usuarios asistentes al servicio |
| publishDate |
2016 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2016 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-12-10T20:26:45Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-12-10T20:26:45Z |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.none.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/5574 |
| dc.identifier.barcode.none.fl_str_mv |
111381 |
| dc.identifier.instname.none.fl_str_mv |
instname:Universidad Francisco de Paula Santander |
| dc.identifier.reponame.none.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Digital UFPS |
| dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv |
repourl:https://repositorio.ufps.edu.co/ |
| dc.identifier.signature.spa.fl_str_mv |
TCS 00119/2016 |
| url |
http://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/5574 |
| identifier_str_mv |
111381 instname:Universidad Francisco de Paula Santander reponame:Repositorio Digital UFPS repourl:https://repositorio.ufps.edu.co/ TCS 00119/2016 |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.license.none.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
110 páginas |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Francisco de Paula Santander |
| dc.publisher.faculty.none.fl_str_mv |
Facultad de Ciencias de la Salud |
| dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
San José de Cúcuta |
| dc.publisher.program.none.fl_str_mv |
Enfermería |
| dc.source.none.fl_str_mv |
http://alejandria.ufps.edu.co/descargas/tesis/1800511.pdf |
| institution |
Universidad Francisco de Paula Santander |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/7681c1f9-692f-4cfc-8365-4a6177d985a3/download https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/cec4a18a-80ff-42c5-9d6d-7d18df176328/download https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/8a2b8b29-5021-40a4-a9fd-4588ed8a44d7/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
631f61160b806b8dacd40c2db2afb0c3 9a92d0a99e2b69aa2a71d92977747c3a 78a32a5848ce70aa354677ea3e3c57fb |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Francisco de Paula Santander |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1851059575643439104 |
