Plan de comunicación externa en la escuela de criminalística Cefortec de la ciudad de Cúcuta en el año 2024
El proyecto se centró en implementar un plan de comunicación externa en la escuela de Criminalística CEFORTEC en la ciudad de Cúcuta. Se llevó a cabo una investigación con metodología mixta que involucró a colaboradores, estudiantes y públicos externos. Se recopilaron datos para diseñar 10 estrategi...
- Autores:
-
Sepulveda Rubio, Yulieth Tatiana
Mina Galvis, Eliana Yelissa
Carvajal Lobo, Mirley Yorlandy
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Francisco de Paula Santander
- Repositorio:
- Repositorio Digital UFPS
- Idioma:
- spa
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/9263
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- Comunicación
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Comunicación externa
Estrategia
Plan de comunicación
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El proyecto se centró en implementar un plan de comunicación externa en la escuela de Criminalística CEFORTEC en la ciudad de Cúcuta. Se llevó a cabo una investigación con metodología mixta que involucró a colaboradores, estudiantes y públicos externos. Se recopilaron datos para diseñar 10 estrategias, de las cuales se evaluaron 5, cumpliendo así el tercer objetivo y demostrando una mejora progresiva. Se identificaron percepciones, opiniones y falencias que sirvieron como base para las estrategias consensuadas entre los comunicadores y las partes interesadas. Se recomienda a la escuela CEFORTEC seguir desarrollando el plan de comunicaciones y las estrategias diseñadas previamente. Además, la evaluación continua de las estrategias implementadas permitió ajustes oportunos para optimizar los resultados y fortalecer la reputación y la imagen de la escuela. |
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Rojas Quintero, Liceth TorcoromaSepulveda Rubio, Yulieth TatianaMina Galvis, Eliana YelissaCarvajal Lobo, Mirley YorlandyUniversidad Francisco de Paula SantanderGarcia Castillejo, Yormary AndreaVivas, Ruth YohannaSarmiento, Jhonatan Alejandro2025-03-19T15:37:54Z2025-03-19T15:37:54Z2024https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/9263TCMS V00134/2024El proyecto se centró en implementar un plan de comunicación externa en la escuela de Criminalística CEFORTEC en la ciudad de Cúcuta. Se llevó a cabo una investigación con metodología mixta que involucró a colaboradores, estudiantes y públicos externos. Se recopilaron datos para diseñar 10 estrategias, de las cuales se evaluaron 5, cumpliendo así el tercer objetivo y demostrando una mejora progresiva. Se identificaron percepciones, opiniones y falencias que sirvieron como base para las estrategias consensuadas entre los comunicadores y las partes interesadas. Se recomienda a la escuela CEFORTEC seguir desarrollando el plan de comunicaciones y las estrategias diseñadas previamente. Además, la evaluación continua de las estrategias implementadas permitió ajustes oportunos para optimizar los resultados y fortalecer la reputación y la imagen de la escuela.Introducción 1. Problema 1.1 Título 1.2 Planteamiento del problema 1.3 Pregunta Problema 1.4 Objetivos 1.4.1 Objetivo General 1.4.2 Objetivos Específicos 1.5 Justificación 2. Marco referencial 2.1 Antecedentes 2.1.1 Ámbito Internacional 2.1.2 Nacionales 2.1.3 Locales 2.2 Marco Teórico 2.2.1 Comunicación 2.2.2 Comunicación organizacional 2.2.3 Comunicación interna 2.2.4 Tipos de comunicación interna 2.2.5 Objetivos de la comunicación interna 2.2.6 Herramientas de comunicación interna 13 15 15 15 17 17 17 18 18 23 23 23 35 41 44 45 46 47 48 50 51 2.2.7 Comunicación externa 53 2.2.8 Plan de comunicación 56 2.3 Marco Contextual 2.3.1 Misión 2.3.2 Visión 3. Diseño metodológico 3.1 Tipo de investigación 3.2 Enfoque 3.3 Población y Muestra 3.4 Fuentes e instrumentos para la recolección de información 4. Resultado 4.1 Diagnóstico externo 4.1.1 Encuesta diagnóstica comunicación externa 4.2 Plan de comunicación para la Escuela de Crimininalística CEFORTEC 4.2.1 Plan de comunicación externo 4.3 Implementación de estrategias 4.3.1 Estrategia 1 4.3.2 Estrategia 2 4.3.3 Estrategia 3 4.4 Resultados aplicación de la estrategia “En CEFORTEC forjamos criminalistas con pasión 5. Conclusiones 6. Recomendaciones Referencias 58 59 59 60 60 61 62 62 72 72 72 104 104 112 112 113 114 117 127 129 131 Anexos 132PregradoComunicador(a) SocialTCMS V00134/2024application/pdfspaUniversidad Francisco de Paula SantanderFacultad de Educación, Artes y HumanidadesSan José de CúcutaComunicación SocialDerechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2024https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=4867c284772323bfc2d0838dbe79a020Plan de comunicación externa en la escuela de criminalística Cefortec de la ciudad de Cúcuta en el año 2024Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85ComunicaciónComunicación organizacionalComunicación externaEstrategiaPlan de comunicaciónBermeo Mendoza, D. (2023). Plan de comunicación interna y externa de la Federación de Barrios de Cuenca. Cuenca, Ecuador: Universidad de Cuenca. Obtenido de http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/41370/1/Trabajo-de%20Titulaci%c3%b3n.pdfEspinoza Mora, T. (2023). Propuesta de un plan de comunicación para situaciones de crisis en la Emac (Empresa Municipal De Aseo En Cuenca). Cuenta, Ecuador: Universidad Politécnica Salesiana Sede Cuenca. Obtenido de https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/24468/1/UPS-CT010366.pdfMinisterio de educación nacional. (2020). Guía de implementación de la política Control Interno (p. Oficina de Control Interno). Obtenido de https://www.mineducacion.gov.co/1780/articles-398739_recurso_18.pdfRodríguez, P. (2022). Plan de comunicación externa para el Hotel Howard Johnson Plaza Villa Carlos Paz. Ushuaia Tierra del Fuego: Universidad Siglo 21. Obtenido de https://repositorio.21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/27072/TFG%20%20Rodr%c3%adguez%20Paola.pdf?sequence=1&isAllowed=yPublicationORIGINALTG_1331245_1331231_1331252 .pdfTG_1331245_1331231_1331252 .pdfProyecto de Pregradoapplication/pdf4501815https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/644018a7-a62c-4931-b0ad-bdcfc716836f/download99015297cd2d48a5667630d5e716161cMD51trueAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/83ed0c1c-f05f-4076-9c92-bb64b4fcafb7/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52falseAnonymousREADTEXTTG_1331245_1331231_1331252 .pdf.txtTG_1331245_1331231_1331252 .pdf.txtExtracted texttext/plain161799https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/65565773-a13b-4c2a-b211-63e41e687eb3/downloadb68bbeb4ddf8a3f9f9fa1c7706d335edMD53falseAnonymousREADTHUMBNAILTG_1331245_1331231_1331252 .pdf.jpgTG_1331245_1331231_1331252 .pdf.jpgGenerated 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