Implementación de la guía para la gestión de la responsabilidad social empresarial basado en la norma ISO 26000:2010 en la empresa pasteurizadora la mejor S.A.
Este proyecto se enfocó en integrar el aspecto social de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), sin abarcar la implementación completa de la norma ISO 26000. Inició con un diagnóstico de la situación actual de la RSE en la empresa, mediante encuestas, entrevistas y observación directa. Esto pe...
- Autores:
-
Aldana Blanco, Carlos Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Francisco de Paula Santander
- Repositorio:
- Repositorio Digital UFPS
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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Empresa
Pasteurizadora
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- openAccess
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Este proyecto se enfocó en integrar el aspecto social de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), sin abarcar la implementación completa de la norma ISO 26000. Inició con un diagnóstico de la situación actual de la RSE en la empresa, mediante encuestas, entrevistas y observación directa. Esto permitió identificar a las principales partes interesadas, como clientes, empleados, proveedores y la comunidad. A partir del diagnóstico, se desarrollaron políticas y estrategias para fomentar la responsabilidad social en la organización. Se implementaron procedimientos para la ejecución de actividades de RSE y la creación del informe anual de sostenibilidad, con el objetivo de asegurar la transparencia y el compromiso con las partes interesadas. El proyecto concluyó con la oficialización de los procedimientos y la realización de actividades como donaciones y campañas de reciclaje, que reflejan el compromiso de la empresa con el bienestar social y la sostenibilidad. Este trabajo permitió alinear a Pasteurizadora La Mejor S.A. con los principios internacionales de responsabilidad social, fortaleciendo su imagen y relaciones con los grupos de interés. |
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Barreto Pedraza, Clara PaolaAldana Blanco, Carlos FelipePérez Pérez, Juan ErnestoBecerra Mathieu, Cristian Arley2025-08-26T16:08:43Z2025-08-26T16:08:43Z2024https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/9726Este proyecto se enfocó en integrar el aspecto social de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), sin abarcar la implementación completa de la norma ISO 26000. Inició con un diagnóstico de la situación actual de la RSE en la empresa, mediante encuestas, entrevistas y observación directa. Esto permitió identificar a las principales partes interesadas, como clientes, empleados, proveedores y la comunidad. A partir del diagnóstico, se desarrollaron políticas y estrategias para fomentar la responsabilidad social en la organización. Se implementaron procedimientos para la ejecución de actividades de RSE y la creación del informe anual de sostenibilidad, con el objetivo de asegurar la transparencia y el compromiso con las partes interesadas. El proyecto concluyó con la oficialización de los procedimientos y la realización de actividades como donaciones y campañas de reciclaje, que reflejan el compromiso de la empresa con el bienestar social y la sostenibilidad. Este trabajo permitió alinear a Pasteurizadora La Mejor S.A. con los principios internacionales de responsabilidad social, fortaleciendo su imagen y relaciones con los grupos de interés.Tabla de Contenido INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................................................. 10 1. PROBLEMA ............................................................................................................................................................. 12 1.1. TÍTULO 12 1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 14 1.4. JUSTIFICACIÓN 15 1.4.1. A Nivel De La Organización 15 1.4.2. A Nivel Personal 15 1.5. OBJETIVOS 16 1.5.1. Objetivo General 16 1.5.2. Objetivos Específicos 16 1.6. ALCANCES Y LIMITACIONES 17 1.6.1. Alcances 17 1.6.2. Limitaciones 17 2. MARCO REFERENCIAL ......................................................................................................................................... 18 2.1. ANTECEDENTES 18 2.1.1. Antecedentes Regionales 18 2.1.2. Antecedentes Nacionales 19 2.1.3. Antecedentes Internacionales 20 2.2. MARCO TEÓRICO 22 2.2.1. Responsabilidad Social 22 2.2.2. Historia de la ISO 22 2.2.3. Norma ISO 26000 23 2.2.4. Materias Fundamentales de la RSE 23 2.2.5. Sistema de Gestión de Calidad 26 2.2.6. Matriz DOFA 27 2.2.7. Ciclo PHVA 27 2.2.8. Objetivos de Desarrollo Sostenible 27 2.3. MARCO CONCEPTUAL 28 2.3.1. Responsabilidad Social Empresarial 28 2.3.2. Partes Interesadas 28 2.3.3. HACCP 28 2.3.4. BPM 29 2.3.5. Comportamiento Ético 29 2.4. MARCO CONTEXTUAL 30 2.4.1. Logo 30 2.4.2. Misión 30 2.4.3. Visión 31 2.4.4. Valores Corporativos 31 2.4.5. Productos 32 2.4.6. Instalaciones 33 2.5. MARCO LEGAL 34 2.5.1. Pacto mundial de las Naciones Unidas 34 2.5.2. Código Sustantivo del Trabajo 34 3. DISEÑO METODOLÓGICO.................................................................................................................................... 35 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 35 3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA 36 3.2.1. Población 36 3.2.2. Muestra 36 3.3. INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 36 3.3.1. Información Primaria 36 3.3.2. Información Secundaria 37 3.4. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 37 4. IMPLEMENTACIÓN DE LA GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL BASADO EN LA NORMA ISO 26000:2010 EN LA EMPRESA PASTEURIZADORA LA MEJOR S.A. 38 4.1. DIAGNOSTICO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN EN TEMAS DE RSE 38 4.1.1. Diagnóstico de Situación 39 4.1.2. Análisis de Resultados 40 4.1.3. Identificación de Partes Interesadas 52 4.1.4. Registro de Actividades Actuales 53 4.2. DESARROLLO DE POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE RSE 54 4.2.1. Capacitar sobre RSE 55 4.2.2. Diseño de Políticas y Estrategias 56 4.2.3. Diseño de Procedimientos 58 4.2.4. Diseño de Informe de Sostenibilidad 60 4.3. DISEÑO E INTEGRACIÓN DE LA RSE EN LA EMPRESA 62 4.3.1. Cargue y oficialización de documentos 63 4.3.2. Socialización y ejecución de Actividades 64 CONCLUSIONES............................................................................................................................................................... 71 RECOMENDACIONES...................................................................................................................................................... 72 REFERENCIAS.................................................................................................................................................................. 73 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................................ 76 ANEXOS............................................................................................................................................................................. 78PregradoIngeniero(a) Industrial84 páginas. ilustraciones, (Trabajo completo) 3.359 KBapplication/pdfspaUniversidad Francisco de Paula SantanderFacultad de IngenieríaSan José de CúcutaIngeniería IndustrialDerechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santanderhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=61381Implementación de la guía para la gestión de la responsabilidad social empresarial basado en la norma ISO 26000:2010 en la empresa pasteurizadora la mejor S.A.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Norma ISO 26000/2010EmpresaPasteurizadoraAmérica Latina Genera. (2010), ISO 26000:2010 (Traducción oficial). Recuperado el 5 de marzo de 2024, de: https://americalatinagenera.org/wpcontent/uploads/2014/09/U4ISO26000.pdfCalderón Rojas, P. J., & Gaona Sánchez, L. (2023). Modelo de gestión de residuos sólidos ordinarios y aprovechables como estrategia de responsabilidad social empresarial en las instituciones de salud de tercer nivel del municipio de San José de Cúcuta.Camero Sons, C. I., Ramos Barragán, C. T., Palacio Gálvez, D. G., Acosta Gálvez, W. F., & Romero, Y. A. (2021). Propuesta para la implementación de la responsabilidad social empresarial basados en la ISO 26000 en la productora de alimentos y bebidas el mangostino PABEM SAS.Cortes Cruz, J., Tarazona Moreno, N. P., & Ortiz Cárdenas, J. (2014). Diseño de la aplicación de la Norma ISO 26000: 2010 (responsabilidad social), en los principios de direccionamiento estratégico en la Fundación Hospital San Carlos.Cuervo Real, A. D., Franco Reyes, S. L., & Sánchez Hidalgo, W. F. (2011). Diagnóstico preliminar de la Compañía Aseguradora de Fianzas Confianza SA para la implementación de la norma ISO 26000 responsabilidad social.Galvis, J. F. R., Hernández, Y. G., & Galvis, M. A. R. (2022). Importancia de implementar en las empresas la norma de responsabilidad social ISO 26000. Revista Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas-FACCEA, 12(1), 60-83.ISO. (2024), ISO 26000:2010(es) Guía de responsabilidad social. Recuperado el 5 de marzo de 2024, de: https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:esMonroy Avellaneda, L. M., Rosso Rodríguez, P. A., & Cruz Rincón, A. Plan Estratégico para la Implementación de Acciones Socialmente Responsables, mediante la Norma ISO 26000, aplicado a la empresa Gorras y Confecciones Publicitarias.Muñoz Ramos, A. J., & Taboada Carranza, J. I. Plan de negocio de una consultora de implementación de ISO 26000.Navarro, G. S. (2019). Implementación de un modelo de gestión de responsabilidad social empresarial basado en la Norma ISO 26000 y los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas en el Centro Comercial Alto del Solar (Doctoral dissertation, Universidad Católica de Córdoba (Argentina)).Rueda, K. B., López Bolaño, M. A., Quiroga, M. F., Barón, M. A., & Ortiz García, V. G. (2022). Plan estratégico de responsabilidad social empresarial para Bancolombia en la Ciudad de San José de Cúcuta.Taborda-Fierro, K. F. (2020). Propuesta de implementación de la guía ISO 26000 para mejorar los procesos de Responsabilidad Social en la empresa Transportes Especiales Fénix SAS.Zuluaga Duque, N., & López Fuentes, N. (2023). Estudio de Caso para la Implementación del Programa de RSE en la Institución Educativa George´ s Noble School Usando como Referencia la Norma ISO 26000 (Master's thesis, Escuela de Economía, Administración y Negocios)PublicationORIGINALTG1192796.pdfTG1192796.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf3438697https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/d1c4a3a3-7e22-4e36-9f08-eca7dc8ac98e/download0eb5b7749df8af9acf215dcf3087976aMD51trueAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/0a6988ff-9aa7-4ec4-9364-2cf6660d7399/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52falseAnonymousREADTEXTTG1192796.pdf.txtTG1192796.pdf.txtExtracted texttext/plain109356https://repositorio.ufps.edu.co/bitstreams/b1d83446-3023-46f3-b089-30bf11e16d04/downloadc6520debea6697e7c872be463ae6b1ddMD53falseAnonymousREADTHUMBNAILTG1192796.pdf.jpgTG1192796.pdf.jpgGenerated 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