Plan de Negocios "AMORA by Alana: Creciendo Juntas"
Digital
- Autores:
-
Rodríguez-Velazco, Alexa Juliana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.udes.edu.co:001/11692
- Palabra clave:
- Viabilidad financiera
Propuesta de valor
Desarrollo sostenible
Impacto comunitario
Financial viability
Value proposition
Sustainable development
Community impact
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Los indicadores financieros como la Tasa Interna de Retorno (TIR) del 27% en el escenario normal, y el Valor Presente Neto (VPN) de $1,752,919, demuestran que el proyecto es viable y rentable en condiciones normales. Incluso en un escenario optimista, con mejoras del 5% en precios y costos, la TIR alcanza un 33.3%, consolidando la viabilidad financiera. Además de los beneficios económicos, el proyecto contribuye a impulsar el emprendimiento local y promover el desarrollo sostenible. Su diseño está alineado con las condiciones socioeconómicas de la región, garantizando su aceptación e impacto positivo. En conclusión, el plan de negocio no solo es financieramente viable, sino también favorable para la comunidad, al ofrecer una solución integral que combina rentabilidad con un impacto social positivo, asegurando beneficios tanto a nivel individual como colectivo.This business plan aims to evaluate the economic and financial viability of a project aimed at generating sustainable economic opportunities for the Caucasia community. The value proposition lies in offering an innovative product or service, specifically designed to meet the needs and expectations of the local market, while promoting the social and economic development of the region. The methodology used includes a detailed analysis of costs, projected income and sensitivity scenarios that allow predicting the behavior of the project under different economic conditions. Financial indicators such as the Internal Rate of Return (IRR) of 27% in the normal scenario, and the Net Present Value (NPV) of $1,752,919, demonstrate that the project is viable and profitable under normal conditions. Even in an optimistic scenario, with 5% improvements in prices and costs, the IRR reaches 33.3%, consolidating financial viability. In addition to the economic benefits, the project contributes to boosting local entrepreneurship and promoting sustainable development. Its design is aligned with the socioeconomic conditions of the region, ensuring its acceptance and positive impact. In conclusion, the business plan is not only financially viable, but also favourable for the community, offering a comprehensive solution that combines profitability with a positive social impact, ensuring benefits at both individual and collective levels.PregradoAdministrador(a) FinancieroResumen 22 Summary 24 Introducción 26 Modelo de Negocio 28 Propuesta de Valor 28 Relación con los Clientes 29 Segmento de Clientes 30 Canales de Comunicación y Distribución 31 Estrategias de Reinversión 33 Optimización del Sitio Web 33 Redes Sociales (instagram y tiktok) 33 Estrategias de Reinversión 34 Fuente de Ingresos 34 Alianzas Claves 35 Beneficios de la Alianza 36 Beneficios de la Alianza 37 Beneficios de la Alianza 37 Beneficios de la Alianza 38 Actividades Claves 38 Principales Áreas de Reinversión 39 Expansión de Mercado 40 Recursos Claves 40 Principales Socios Proveedores 41 Análisis del Contexto 42 Análisis PESTEL 42 Político ............................................................................................................................................................................................................................................................................43 Económico ................................................................................................................................................................................................................................................................43 Social ................................................................................................................................................................................................................................................................................44 Tecnológico ..............................................................................................................................................................................................................................................................44 Ecológico ....................................................................................................................................................................................................................................................................45 Legal ..................................................................................................................................................................................................................................................................................45 Fuerzas Competitivas del Mercado ......................................................................................................................................................................................45 Rivalidad entre Competidores Existentes ....................................................................................................................................................................46 Amenaza de Nuevos Entrantes ..................................................................................................................................................................................................46 Poder de Negociación de los Proveedores ..............................................................................................................................................................46 Poder de Negociación de los Clientes ..............................................................................................................................................................................47 Amenaza de Productos Sustitutos ........................................................................................................................................................................................47 Estudio de Mercado ....................................................................................................................................................................................................................................48 Necesidades de los Clientes: Encuestas ......................................................................................................................................................................48 Objetivos de las Encuestas ..............................................................................................................................................................................................................48 Identificar las Preferencias de Producto ........................................................................................................................................................................48 Evaluar el Interés en la Sostenibilidad ............................................................................................................................................................................48 Explorar la Percepción de Autenticidad y Bienestar ....................................................................................................................................48 Analizar la Sensibilidad al Precio ............................................................................................................................................................................................49 Diseño Encuesta a los Clientes ..................................................................................................................................................................................................49 Análisis Descriptivo Documento ................................................................................................................................................................................................50 Recolección de Datos: Encuestas y Entrevistas ................................................................................................................................................51 Encuestas a Consumidoras Potenciales ......................................................................................................................................................................51 Diseño y Aplicación de las Encuestas ..............................................................................................................................................................................51 Entrevistas en Profundidad ..............................................................................................................................................................................................................51 Metodología para las Entrevistas ............................................................................................................................................................................................52 Procesamiento y Análisis de los Datos ............................................................................................................................................................................52 Detección de Resultados ....................................................................................................................................................................................................................53 Análisis de Entrevistas ............................................................................................................................................................................................................................53 Objetivo del Análisis de Entrevistas ......................................................................................................................................................................................53 Proceso de Análisis de Entrevistas ......................................................................................................................................................................................54 Preparación y Transcripción de las Entrevistas ..................................................................................................................................................54 Codificación Inicial de Datos ..........................................................................................................................................................................................................54 Agrupación Temática y Análisis de Patrones ..........................................................................................................................................................55 Análisis Interpretativo ................................................................................................................................................................................................................................55 Conclusiones y Síntesis para la Estrategia de Marca ................................................................................................................................56 Aplicación de los Resultados en la Estrategia ......................................................................................................................................................56 Aspectos Favorables..................................................................................................................................................................................................................................56 Aspectos por Mejorar ................................................................................................................................................................................................................................58 Plan de Marketing ..........................................................................................................................................................................................................................................60 Plan de Marketing para "AMORA by Alana: Creciendo Juntas" ..................................................................................................60 Resumen Ejecutivo ......................................................................................................................................................................................................................................60 Análisis de Mercado ....................................................................................................................................................................................................................................61 Segmentación de Clientes ................................................................................................................................................................................................................61 Análisis de Competencia ......................................................................................................................................................................................................................61 Objetivos de Marketing ..........................................................................................................................................................................................................................61 Estrategias de Marketing ....................................................................................................................................................................................................................62 Producto ......................................................................................................................................................................................................................................................................62 Precio ..............................................................................................................................................................................................................................................................................62 Plaza (Distribución) ......................................................................................................................................................................................................................................62 Promoción ..................................................................................................................................................................................................................................................................63 Estrategia Digital ..............................................................................................................................................................................................................................................63 Evaluación y Monitoreo ..........................................................................................................................................................................................................................64 KPI de Ventas ......................................................................................................................................................................................................................................................64 KPI de Marketing ............................................................................................................................................................................................................................................65 KPI Operacionales ........................................................................................................................................................................................................................................65 KPI de Sostenibilidad ................................................................................................................................................................................................................................66 KPI de Clientes ..................................................................................................................................................................................................................................................66 Branding ......................................................................................................................................................................................................................................................................67 Estrategias de Branding ........................................................................................................................................................................................................................69 Medición del Éxito en Branding ..................................................................................................................................................................................................70 Segmentación de Mercados............................................................................................................................................................................................................70 Implementación de la Segmentación en el Plan de Marketing ....................................................................................................72 Implementación de la Segmentación en el Plan de Negocios ......................................................................................................73 Estrategias y Acciones ............................................................................................................................................................................................................................73 Incremento de Ventas ..............................................................................................................................................................................................................................76 Incrementar la Generación de Leads ................................................................................................................................................................................80 Tráfico en Línea ................................................................................................................................................................................................................................................83 Incremento Base de Datos ................................................................................................................................................................................................................86 Diseño Operacional ....................................................................................................................................................................................................................................89 Aspectos del Diseño Operacional ..........................................................................................................................................................................................89 Localización del Proyecto ..................................................................................................................................................................................................................90 Macro-Localización ......................................................................................................................................................................................................................................91 Espacios Principales ..................................................................................................................................................................................................................................93 Área de Atención al Cliente ..............................................................................................................................................................................................................93 Zona de Exhibición de Productos ............................................................................................................................................................................................93 Área Administrativa ......................................................................................................................................................................................................................................94 Almacén ........................................................................................................................................................................................................................................................................94 Zona de Descanso para Empleados: ................................................................................................................................................................................94 Consideraciones de Diseño ............................................................................................................................................................................................................94 Tamaño del Proyecto ................................................................................................................................................................................................................................95 Definición de Unidades de Producción ............................................................................................................................................................................95 Productos de Cuidado Personal ................................................................................................................................................................................................95 Perfumes ....................................................................................................................................................................................................................................................................96 Maquillaje ....................................................................................................................................................................................................................................................................96 Volumen de Producción y Ventas Proyectadas ..................................................................................................................................................96 Proyección de Ventas Anual ............................................................................................................................................................................................................96 Infraestructura Necesaria ....................................................................................................................................................................................................................96 Espacios Requeridos ................................................................................................................................................................................................................................96 Recursos Humanos ....................................................................................................................................................................................................................................97 Alcance del Mercado..................................................................................................................................................................................................................................97 Capacidad Instalada Real y Usada .................................................................................................................................................................................. 101 Capacidad Inicial y Usada (Año 1) .................................................................................................................................................................................... 105 Proyección de Crecimiento en Unidades.................................................................................................................................................................. 105 Año 2: .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 105 Año 3: .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 105 Selección de Tecnologías................................................................................................................................................................................................................ 105 Lista de Equipos .......................................................................................................................................................................................................................................... 109 Computadoras y Software de Gestión Empresarial (ERP) ............................................................................................................ 110 Sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) .................................................................................................................... 110 Equipos de Fotografía y Grabación de Vídeo .................................................................................................................................................... 110 Iluminación Profesional ...................................................................................................................................................................................................................... 111 Automatización de Marketing .................................................................................................................................................................................................... 111 Equipos de Producción y Control de Calidad .................................................................................................................................................... 111 Impresora Multifunción ........................................................................................................................................................................................................................ 111 Herramientas de Almacenamiento .................................................................................................................................................................................... 111 Vehículo de Reparto .............................................................................................................................................................................................................................. 112 Especificaciones de Insumos .................................................................................................................................................................................................... 112 Características y Medidas de los Insumos ............................................................................................................................................................ 114 Productos para el Cuidado del Cabello ...................................................................................................................................................................... 114 Productos para el Cuidado de la Piel ............................................................................................................................................................................ 115 Productos de Higiene Personal .............................................................................................................................................................................................. 115 Perfumería ............................................................................................................................................................................................................................................................ 115 Productos de Cosmética .................................................................................................................................................................................................................. 116 Diseño Organizacional ........................................................................................................................................................................................................................ 117 Misión .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 117 Visión ............................................................................................................................................................................................................................................................................ 117 Nombre de la Empresa ...................................................................................................................................................................................................................... 118 Tipo de Sociedad ........................................................................................................................................................................................................................................ 118 Características de la Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL) para AMORA by Alana: .... 118 Perfiles y Funciones ................................................................................................................................................................................................................................ 119 Gerente General .......................................................................................................................................................................................................................................... 119 Coordinador de Marketing y Ventas ................................................................................................................................................................................ 119 Encargado de Producto y Desarrollo de Sostenibilidad ...................................................................................................................... 120 Administrador Financiero ................................................................................................................................................................................................................ 120 Asesor de Ventas y Atención al Cliente ...................................................................................................................................................................... 121 Gestor de la Comunidad .................................................................................................................................................................................................................. 121 Auxiliar de Logística e Inventarios ...................................................................................................................................................................................... 122 Objetivos Organizacionales.......................................................................................................................................................................................................... 122 Resumen de Objetivos SMART en las 4 Dimensiones del Cuadro de Mando Integral: ...................... 124 Organigrama Propuesto .................................................................................................................................................................................................................... 124 Diseño Legal ...................................................................................................................................................................................................................................................... 125 Tipo de Sociedad ........................................................................................................................................................................................................................................ 125 Objeto Social .................................................................................................................................................................................................................................................... 125 Regulación del Sector .......................................................................................................................................................................................................................... 125 Contrato de Distribución y Venta .......................................................................................................................................................................................... 126 Aspectos Laborales ................................................................................................................................................................................................................................ 126 Política de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ...................................................................................................................... 126 Normas de Comercio Electrónico ........................................................................................................................................................................................ 127 Aspectos Fiscales ...................................................................................................................................................................................................................................... 127 Normas Ambientales .............................................................................................................................................................................................................................. 127 Clasificación de la Empresa ........................................................................................................................................................................................................ 127 Clasificación según su Tamaño .............................................................................................................................................................................................. 127 Indicadores de Clasificación: ...................................................................................................................................................................................................... 128 Clasificación según su Actividad Económica ...................................................................................................................................................... 128 Clasificación según su Forma Jurídica ........................................................................................................................................................................ 128 Clasificación según su Propiedad ...................................................................................................................................................................................... 129 Clasificación según su Localización Geográfica ............................................................................................................................................ 129 Clasificación según su Objetivo de Mercado ...................................................................................................................................................... 129 Clasificación según su Orientación Comercial ................................................................................................................................................ 130 Clasificación según su Grado de Innovación ...................................................................................................................................................... 130 Clasificación según su Etapa de Desarrollo ........................................................................................................................................................ 130 Resumen de la Clasificación de la Empresa AMORA por Alana: .......................................................................................... 130 El RUES.................................................................................................................................................................................................................................................................... 131 Datos de la Empresa.............................................................................................................................................................................................................................. 131 Datos de Representante Legal ................................................................................................................................................................................................ 132 Ubicación de la Empresa ................................................................................................................................................................................................................ 132 Tipo de Empresa .......................................................................................................................................................................................................................................... 132 Capital Social .................................................................................................................................................................................................................................................... 132 Inscripción en el RUES ...................................................................................................................................................................................................................... 133 Representación ante la Cámara de Comercio .................................................................................................................................................. 133 Registro de Licencias ............................................................................................................................................................................................................................ 133 Obligaciones Tributarias .................................................................................................................................................................................................................... 133 Fecha de Inscripción .............................................................................................................................................................................................................................. 133 Renovación Anual ...................................................................................................................................................................................................................................... 134 Definición de los Socios .................................................................................................................................................................................................................... 134 Elaboración del Documento de Constitución ...................................................................................................................................................... 134 Registro de la Sociedad .................................................................................................................................................................................................................... 135 Requisitos de los Socios .................................................................................................................................................................................................................. 136 Apertura de una Cuenta Bancaria ...................................................................................................................................................................................... 136 Obligaciones Fiscales .......................................................................................................................................................................................................................... 136 Otros Requisitos y Consideraciones Legales .................................................................................................................................................... 137 Costos de la Constitución .............................................................................................................................................................................................................. 137 Obligación de Renovación Anual ........................................................................................................................................................................................ 137 Resumen de los pasos para crear una SAS: ...................................................................................................................................................... 137 Evaluación Financiera .......................................................................................................................................................................................................................... 138 Variables Base ................................................................................................................................................................................................................................................ 139 Ingresos .................................................................................................................................................................................................................................................................... 140 Costos ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 141 Gastos ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 144 Gastos Operativos .................................................................................................................................................................................................................................... 144 Gastos Administrativos ........................................................................................................................................................................................................................ 144 Gastos Financieros .................................................................................................................................................................................................................................. 145 Impuestos .............................................................................................................................................................................................................................................................. 145 Análisis ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 147 Costos de Capital ........................................................................................................................................................................................................................................ 148 Flujo del Proyecto ...................................................................................................................................................................................................................................... 150 Flujo Financiado ............................................................................................................................................................................................................................................ 152 Análisis del Plan ............................................................................................................................................................................................................................................ 155 Inversión Inicial y Flujos de Caja Proyectados ................................................................................................................................................ 155 Proyección de Ventas y Costos: ............................................................................................................................................................................................ 155 Utilidad Operacional y Neta: ........................................................................................................................................................................................................ 156 Indicadores Financieros Clave: .............................................................................................................................................................................................. 156 Análisis de Sensibilidad .................................................................................................................................................................................................................... 157 Viabilidad de Sostenibilidad ........................................................................................................................................................................................................ 158 Económico ............................................................................................................................................................................................................................................................ 158 Social ............................................................................................................................................................................................................................................................................ 158 Ambiental ................................................................................................................................................................................................................................................................ 159 Análisis de Viabilidad ............................................................................................................................................................................................................................ 159 Viabilidad del Modelo de Negocio ...................................................................................................................................................................................... 159 Viabilidad del Sector .............................................................................................................................................................................................................................. 160 Viabilidad del de Mercado .............................................................................................................................................................................................................. 160 Viabilidad Operacional ........................................................................................................................................................................................................................ 160 Viabilidad Organizacional ................................................................................................................................................................................................................ 161 Viabilidad Legal .............................................................................................................................................................................................................................................. 161 Viabilidad Financiera .............................................................................................................................................................................................................................. 162 Conclusión ............................................................................................................................................................................................................................................................ 162 Referencias Bibliográficas .............................................................................................................................................................................................................. 164165 p.application/mswordapplication/pdfUniversidad de SantanderT 06.24 R627pRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/11692spaUniversidad de SantanderCúcutaFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesCúcuta, ColombiaAdministración FinancieraBanco Mundial. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Viabilidad financieraPropuesta de valorDesarrollo sostenibleImpacto comunitarioFinancial viabilityValue propositionSustainable developmentCommunity impactPlan de Negocios "AMORA by Alana: Creciendo Juntas"Business Plan "AMORA by Alana: Growing Together"Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionTodas las AudienciasPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/7dafde17-88e7-4c12-b4ea-6cd64982f83c/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD55ORIGINALLabel.pdfLabel.pdfapplication/pdf3205069https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/1bfa92fe-b390-416e-9d69-f0a6abf229fe/downloada3a4a35e8e364db468a11457ea16f044MD56Plan_de_Negocios_AMORA_by_Alana_Creciendo_Juntas.docxPlan_de_Negocios_AMORA_by_Alana_Creciendo_Juntas.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document4389915https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/6d998c2a-91ce-4b86-bd81-4318ae5beb24/download13f0c383d04dce0efc35cab81bab2332MD57Plan_de_Negocios_AMORA_by_Alana_Creciendo_Juntas.pdfPlan_de_Negocios_AMORA_by_Alana_Creciendo_Juntas.pdfapplication/pdf3041219https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/02aeb15c-a067-40d2-ae12-dc682b592376/download86c4f7f20ae681a856867f98d021b149MD58Informe de Porcentaje de Similitud de Texto.pdfInforme de Porcentaje de Similitud de Texto.pdfapplication/pdf2879700https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/eb3d768d-9d0d-43ad-b335-3f4c3954586f/download4e349052281a6ab4ffa714bf99aebe6aMD59TEXTLabel.pdf.txtLabel.pdf.txtExtracted texttext/plain720https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/8fcd3546-8a59-4faf-9262-f4a90337c824/downloaddaae5f4acb3ebe1093f510dc0458fb00MD510Plan_de_Negocios_AMORA_by_Alana_Creciendo_Juntas.docx.txtPlan_de_Negocios_AMORA_by_Alana_Creciendo_Juntas.docx.txtExtracted texttext/plain101604https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/8c699b76-994f-4e8e-a115-aa3179bcefbd/download7a7ded702887995bb904a86066fbf945MD512Plan_de_Negocios_AMORA_by_Alana_Creciendo_Juntas.pdf.txtPlan_de_Negocios_AMORA_by_Alana_Creciendo_Juntas.pdf.txtExtracted texttext/plain101203https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/5608a7a1-446f-4e1f-a8ac-c320ea7833e4/download8eac33608c3541bcfafa7bb54ecc65c3MD513Informe de Porcentaje de Similitud de Texto.pdf.txtInforme de Porcentaje de Similitud de Texto.pdf.txtExtracted texttext/plain101092https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/962ad21d-3f04-4b3d-b8c4-b402e3166c72/download56b0bb7e0b95e436fbbe14bc89362f20MD515THUMBNAILLabel.pdf.jpgLabel.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10399https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/af5880b4-f71d-4c3b-9961-305ea3b5e12f/download492f55aeeaa724318f8731f0adb4d051MD511Plan_de_Negocios_AMORA_by_Alana_Creciendo_Juntas.pdf.jpgPlan_de_Negocios_AMORA_by_Alana_Creciendo_Juntas.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8135https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/5c516fd9-b2b4-4e92-9373-308b46661cbe/download182d1dd51c058c04570b78515bf0a6e9MD514Informe de Porcentaje de Similitud de Texto.pdf.jpgInforme de Porcentaje de Similitud de Texto.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6195https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/ebecd636-e489-4798-85ee-c0567bea77dc/downloadd11b75072ad8c4a63efc4fa849761c46MD516001/11692oai:repositorio.udes.edu.co:001/116922025-04-30 03:01:00.161https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2024. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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