Modelo de Negocio para la Creación de la Agencia Productora de Contenido Digital Bajo la Metodología León Canvas
Digital
- Autores:
-
Martínez- Collantes, Daniela Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Palabra clave:
- Lean Canvas
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Este proyecto explora las tendencias actuales en marketing digital y analiza las necesidades específicas de las MiPymes en Cúcuta, proponiendo una estructura de negocio que responda eficazmente a los cambios del entorno digital. La metodología Lean Canvas permite definir de manera clara la propuesta de valor, los segmentos de mercado, los canales de distribución y las estrategias de ingresos de la agencia, facilitando así un enfoque integral y orientado a resultados. Con esta iniciativa, se pretende no solo apoyar el crecimiento de las MiPymes locales, sino también fortalecer el ecosistema empresarial de Cúcuta y contribuir a su competitividad en un mercado cada vez más globalizado.This project proposes the design of a business model for a digital content production agency in the city of Cucuta, utilizing the Lean Canvas methodology, a practical and agile tool for developing startups and emerging businesses. In a context where micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs) face significant challenges to compete in the digital market, the agency aims to provide audiovisual content services that strengthen brand identity, enhance online visibility, and foster meaningful connections with consumers. This project explores current trends in digital marketing and analyzes the specific needs of MSMEs in Cucuta, proposing a business structure that effectively responds to the rapidly changing digital environment. The Lean Canvas methodology enables a clear definition of the agency’s value proposition, market segments, distribution channels, and revenue strategies, providing an integrated and results-oriented approach. This initiative seeks not only to support the growth of local MSMEs but also to strengthen Cucuta’s business ecosystem and contribute to its competitiveness in an increasingly globalized market.PregradoProfesional en Mercadeo y PublicidadResumen ........................................................................................................................................ 26 Summary ....................................................................................................................................... 28 Introducción .................................................................................................................................. 30 El Problema ................................................................................................................................... 32 Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 32 Formulación del problema ............................................................................................................ 34 Sistematización del problema ....................................................................................................... 34 Objetivos ....................................................................................................................................... 35 Objetivo General ........................................................................................................................... 35 Objetivos Específicos.................................................................................................................... 35 Justificación de la investigación ................................................................................................... 36 Justificación Teórica ..................................................................................................................... 36 Justificación Práctica .................................................................................................................... 36 Justificación Metodológica ........................................................................................................... 37 Marco Teórico ............................................................................................................................... 38 Marco Contextual.......................................................................................................................... 38 Bases Teóricas .............................................................................................................................. 40 Modelo de Negocio ....................................................................................................................... 40 Estructura del Modelo de Negocio ............................................................................................... 40 Lean Canvas .................................................................................................................................. 40 Emprendimiento ............................................................................................................................ 41 Propuesta de Valor ........................................................................................................................ 41 Marketing de Contenidos .............................................................................................................. 42 Estrategia de Marca....................................................................................................................... 42 Segmentación de Mercado ............................................................................................................ 42 Innovación en Marketing Digital .................................................................................................. 42 Ventaja Competitiva ..................................................................................................................... 43 Marco Conceptual ......................................................................................................................... 43 MiPymes ....................................................................................................................................... 43 Marketing de Contenidos .............................................................................................................. 43 Contenido Digital .......................................................................................................................... 44 Lean Canvas .................................................................................................................................. 44 Innovación..................................................................................................................................... 44 Propuesta de Valor ........................................................................................................................ 44 Segmento de Mercado................................................................................................................... 45 Producción Audiovisual ................................................................................................................ 45 Estrategia de Marca....................................................................................................................... 45 Creatividad .................................................................................................................................... 45 Marco Legal .................................................................................................................................. 46 Leyes de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor ................................................................... 46 Ley de Protección de Datos Personales ........................................................................................ 46 Ley de Comercio Electrónico ....................................................................................................... 47 Estatuto del Consumidor ............................................................................................................... 47 Normativa de Contratación Comercial ......................................................................................... 47 Normas de Publicidad y Marketing Digital .................................................................................. 47 Normativa Laboral y de Seguridad Social .................................................................................... 47 Cumplimiento de la Normativa Internacional............................................................................... 48 Marco Metodológico ..................................................................................................................... 48 Tipo de investigación .................................................................................................................... 48 Metodología de investigación ....................................................................................................... 48 Población y Muestra ..................................................................................................................... 49 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ....................................................................... 50 Fuentes de Información................................................................................................................. 51 Análisis e Interpretación de Resultados ........................................................................................ 51 Aspectos Administrativos Factor Humano ................................................................................... 52 Recursos Técnicos ........................................................................................................................ 52 Recursos Institucionales................................................................................................................ 52 Recursos Financieros .................................................................................................................... 53 Análisis de la competencia............................................................................................................ 54 Análisis De Resultados ................................................................................................................. 55 Respuestas de Entrevistas ............................................................................................................. 56 Interpretación y análisis ................................................................................................................ 59 Motivaciones para Invertir en Contenido Audiovisual .............................................................. 60 Dificultades en la Creación de Contenido Audiovisual ............................................................. 60 Características Deseadas en una Agencia de Contenido Audiovisual ...................................... 61 Experiencias Negativas con Agencias de Contenido Audiovisual ........................................... 61 Otros Servicios Audiovisuales Deseados .................................................................................. 62 Características Innovadoras o Diferenciadoras en la Creación de Contenido .......................... 62 Encuestas....................................................................................................................................... 64 Instrumento ................................................................................................................................... 64 Resultados ..................................................................................................................................... 68 Factores clase del mercado ........................................................................................................... 80 Criterio de Compra ...................................................................................................................... 82 Tendencias Competitivas ............................................................................................................ 83 Experiencia de Compra Óptima .................................................................................................. 85 Modelo de Negocio ...................................................................................................................... 87 Segmento de Clientes .................................................................................................................. 87 Mi Pymes y Emprendedores ....................................................................................................... 88 Profesionales y Autónomos ......................................................................................................... 89 Empresas que Realizan Eventos .................................................................................................. 90 Empresas Corporativas ................................................................................................................ 91 Startups Innovadoras y Tecnológicas ......................................................................................... 92 Problemas ..................................................................................................................................... 93 Limitaciones en la Producción de Contenido ............................................................................. 93 Falta de Personalización y Creatividad....................................................................................... 94 Limitaciones de Tiempo y Personal............................................................................................ 94 Dificultad para Adaptarse a las Demandas del Público Digital ................................................ 95 Dificultades en el Desarrollo de Estrategias para Fechas Especiales ....................................... 95 Solución Integral de Contenido Digital de DM ............................................................................ 96 Solicitud de Contenido Personalizado ........................................................................................ 96 Planificación de Campañas de Marketing Visual ...................................................................... 97 Servicios Especializados de Creación de Contenido ................................................................. 97 Gestión de Redes Sociales ........................................................................................................... 98 Asesoría en Contenidos y Branding............................................................................................ 99 Automatización y Optimización de Procesos ............................................................................ 99 Propuesta Única de Valor de DM ............................................................................................... 99 Calidad y Profesionalismo en Cada Entrega ............................................................................ 100 Personalización Avanzada .......................................................................................................... 100 Enfoque Innovador .................................................................................................................... 101 Acompañamiento y Asesoría Estratégica ................................................................................ 102 Soluciones de Contenido Integral ............................................................................................... 102 Métricas Clave de DM ............................................................................................................... 103 Tasa de Retención de Clientes .................................................................................................. 103 Tasa de Conversión de Clientes ................................................................................................ 104 Costo de Adquisición de Cliente (CAC) .................................................................................. 104 Retorno de Inversión (ROI) ....................................................................................................... 105 Valor de Vida del Cliente (CLV) .............................................................................................. 106 Engagement en Redes Sociales ................................................................................................. 106 Satisfacción del Cliente (NPS o CSAT) ................................................................................... 107 Ventaja Competitiva de DM ..................................................................................................... 107 Personalización Extrema ............................................................................................................ 107 Variedad de Formatos y Estilos ................................................................................................ 108 Adaptación a Tendencias Actuales ........................................................................................... 109 Experiencia y Calidad Garantizada ........................................................................................... 109 Soporte en Redes Sociales ......................................................................................................... 110 Alianzas Estratégicas y Marketing de Influencia ..................................................................... 111 Canales de Distribución y Promoción de DM.......................................................................... 111 Sitio Web de la Agencia ............................................................................................................ 111 Redes Sociales ........................................................................................................................... 112 Colaboraciones con Influencers ................................................................................................ 113 Alianzas Estratégicas ................................................................................................................. 113 Publicidad en Línea y Google Ads ........................................................................................... 114 Marketing de Contenidos .......................................................................................................... 114 Flujos de Ingreso de DM ........................................................................................................... 115 Servicios de Creación de Contenido ......................................................................................... 115 Planes de Suscripción para Gestión de Redes Sociales ........................................................... 116 Talleres y Consultorías .............................................................................................................. 117 Ingresos por certificaciones y programas especializados: ...................................................... 117 Formación para sectores específicos: ....................................................................................... 117 Publicidad y Patrocinios ............................................................................................................ 118 Servicios Adicionales Personalizados ..................................................................................... 119 Ingresos por Licenciamiento de Contenido .............................................................................. 120 Estructura de Costos Costos por Servicio ............................................................................... 120 Costos Operativos y Precios de Venta ...................................................................................... 123 Punto de Equilibrio .................................................................................................................... 124 Escalabilidad y Diversificación de Servicios ........................................................................... 124 Estrategias de Marketing para DM ........................................................................................... 125 SEO y SEM ................................................................................................................................ 125 Herramientas a Utilizar: .............................................................................................................. 126 Marketing de Contenidos en Redes Sociales ........................................................................... 127144 p.application/pdfapplication/mswordT 04.24 M178mUniversidad de SantanderRepositorio Institucional Digitalhttps://repositorio.udes.edu.co/https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/11285spaUniversidad de SantanderCúcutaFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesCúcuta, ColombiaMercadeo y PublicidadAcelerapyme. (2022). ¿Qué es el marketing y para qué sirve? https://doi.org/https://www.acelerapyme.gob.es/novedades/pildora/que-es-el-marketing-de-contenidos-y-para-que-sirve#:~:text=El%20marketing%20de%20contenidos%20 permite,afinidad%20y%20reforzando%20la%20confianza.&text=Publicar%20contenido%20de%20manera%20regular,resultados%20dentro%20de%20los%20buscadoresArias, F. (2006). El proyecto de investigación: introducción a la metodología científica. Episteme.Casas, J., Martínez, A., & González, P. (2023). Metodología de la investigación en ciencias sociales. Editorial Universitaria.Castillo, L., & Muñoz, F. (2019). Construcción de una estrategia de marca en mercados competitivos. Editorial Latinoamericana.CCCE. (13 de febrero de 2023). CCCE - Cámara Colombiana de Comercio -ElectInforme del Comercio Electrónico en 2022 y Perspectivas 2023. Noticia. https://www.ccce.org.co/gestion_gremial/informe-del-comercio-electronico-en-2022-y-perspectivas-2023/Creswell, J. (2014). 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Al consultar y hacer uso de este recurso, esta aceptando las condiciones de uso estbalecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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