Oferta Diferenciadora del Gastro Bar Rugo en la Ciudad de Bucaramanga, a Partir del Desarrollo del Modelo Canvas
Digital
- Autores:
-
González-Ruiz, Evelin
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.udes.edu.co:001/11618
- Palabra clave:
- Gastronomía
Experiencia
Innovación
Recreación
Gastronomy
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Innovation
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A lo largo del proyecto, se enfrentaron diversas limitaciones. Como la dificultad de obtener datos actuales y precisos sobre el mercado gastronómico en Bucaramanga. La falta de estudios locales actualizados dificultó por ende la segmentación precisa de los clientes. Se encontró una falta de cultura de innovación en la ciudad. A pesar de estos desafíos, se llevaron a cabo entrevistas y encuestas tanto a clientes potenciales como a expertos en negocios gastronómicos para obtener una mejor comprensión del mercado y ajustar las estrategias del Modelo Canvas a las necesidades específicas del Gastro Bar Rugo. Finalmente, se destaca que, gracias a las estrategias diseñadas, el Gastro Bar Rugo logrará mejorar su posicionamiento en Bucaramanga, destacándose como un lugar que combina lo mejor de un bar y un restaurante en una propuesta integral y atractiva para su público objetivo.The project titled "Differentiating Offer of the Gastro Bar Rugo in the City of Bucaramanga, based on the Development of the Canvas Model", carried out by Evelin Gonzalez Ruiz, had the purpose of designing a differentiating proposal for the Gastro Bar Rugo, based on the analysis of the nine blocks of the Canvas Model, in order to establish competitive strategies that would strengthen the gastrobar's offer and improve its positioning in the Bucaramanga market. The central objective of the project was to develop a unique offer that could attract a specific target audience, positioning Gastro Bar Rugo not only as a leisure venue, but as a gastronomic space that offered a comprehensive experience. Throughout the project, various limitations were faced. Such as the difficulty of obtaining current and accurate data on the gastronomic market in Bucaramanga. The lack of updated local studies therefore made accurate customer segmentation difficult. A lack of innovation culture was found in the city. Despite these challenges, interviews and surveys were carried out with both potential clients and gastronomic business experts to obtain a better understanding of the market and adjust the Canvas Model strategies to the specific needs of Gastro Bar Rugo. Finally, it is highlighted that, thanks to the strategies designed, Gastro Bar Rugo will be able to improve its positioning in Bucaramanga, standing out as a place that combines the best of a bar and a restaurant in a comprehensive and attractive proposal for its target audience.PregradoProfesional en Mercadeo y PublicidadUniversidad de SantanderIntroducción 24 Planteamiento del Problema 27 Descripción del Problema 27 Justificación 30 Plan de Objetivos 32 Objetivo General 32 Objetivos Específicos 32 Marco Referencial 33 Antecedentes 33 Marco Teórico 35 Marco Conceptual 37 Marco Legal 40 Constitución de la Empresa 40 Permisos y Licencias 40 Normas Adicionales 41 Metodología 42 Diseño Metodológico 42 Población de Estudio 42 Criterios de Inclusión y Exclusión 44 Cálculo del Tamaño de Muestra y Tipo de Muestreo 44 Tratamiento Estadístico 45 Instrumentación y Procedimiento para la Recolección de los Datos 45 Bussines Model Canvas 46 Estrategias de Perfiles de Cliente para un Gastro Bar en Bucaramanga 48 Análisis del Mercado 48 Comportamiento del Cliente 54 Expectativas y Preferencias 55 Productos o Servicios 59 Menú de Comidas 59 Bebidas 59 Eventos y Experiencias 59 Servicio al Cliente 60 Logotipo de la Marca 60 Canales de Distribución 62 Punto Físico del Gastro Bar 62 Redes Sociales (Instagram) 62 Optimización del Servicio 63 Flujograma del Proceso Logístico Para el Gastrobar 64 Segmentación y Estrategias de Relación con los Clientes 65 Costos 68 Ingresos 69 Análisis de Costos Operativos y Recursos No Revelados en el Sector de Experiencias Gastronómicas 70 Segmentación de Clientes 70 Adquisición de Clientes 71 Retención de Clientes 71 Fuentes de Ingreso Operacionales y No Operacionales 72 Modelos de Ingresos 73 Proyección de Ingresos 73 Condiciones del Mercado 74 Evaluación de Factores 74 Recursos Clave 76 Recursos Físicos 76 Recursos Intelectuales 76 Estructura Organizacional 77 Recursos Financieros 77 Recursos de Redes 78 Recursos Ambientales 78 Planificación de Tareas del Negocio Mediante Estudio Financiero 79 Key Activities 79 Producción u Operación 79 Actividades de Producción 79 Procesos Clave 81 Resolución de Problemas 82 Actividades Previstas Para la Resolución de Problemas: 82 Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Maquinaria 82 Actualización y Mejora de Activos Existentes 83 Capacitación Continua del Personal 83 Monitoreo y Análisis de Feedback 83 Desarrollo de la Infraestructura Tecnológica 83 Gestión de Usuarios y Soporte 84 Optimización Para Marketing Digital 84 Key Partnerships 84 Tipos de Colaboraciones para el Gastrobar 85 Proveedores 86 Proveedores de Tecnología y Software 87 Proveedores de Equipos y Mobiliario 87 Proveedores de Servicios Generales 88 Alianzas Estratégicas 89 Alianzas con Productores Locales 89 Alianzas con Empresas de Eventos 89 Colaboraciones con Chefs y Mixólogos Invitados 89 Socios Clave 90 Colaboración con Clientes 90 Encuestas y Formularios de Retroalimentación 90 Programas de Lealtad y Recompensas 90 Talleres y Eventos de Co-creación 91 Marketing Colaborativo 91 Colaboraciones con Empresas Locales 91 Colaboración con Influencers de Gastronomía y Estilo de Vida 91 Relaciones con Autoridades Reguladoras u Otras Entidades 92 Autoridades Sanitarias y de Seguridad Alimentaria 92 Cámara de Comercio de Bucaramanga 92 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo 93 Asociaciones de Investigación y Desarrollo 93 Universidades con Facultades de Gastronomía y Turismo 93 Centros de Investigación en Alimentos 93 Estructura de Costos 94 Costos Fijos y Estructurales 94 Infraestructura 94 Salarios y Beneficios del Personal Fijo 94 Tecnología de la Información (TI) 95 Legales y de Cumplimiento 95 Publicidad Institucional 95 Administrativos 95 Financieros 96 Otros Costos Fijos 96 Costos de Producción 96 Materia Prima 96 Mano de Obra Directa 96 Costos de Ventas y Marketing 96 Costos de Promoción 96 Publicidad Dirigida 97 Comisiones por Ventas 97 Gastos de Marketing 97 Costos de Distribución 97 Gastos de Transporte 97 Almacenamiento 97 Logística 98 Costos de Mantenimiento y Reparación 98 Mantenimiento y Reparación de Activos 98 Otros Costos Variables 98 Supuestos Para Realizar la Proyección 98 Plazo de Recuperación de la Inversión 100 Economías de Escala 102 Costos Variables 103 Estrategias de Fijación de Precios 105 Análisis de Rentabilidad 105 Análisis de Costos e Ingresos 105 Distribución de Costos 105 Impacto en la Rentabilidad 105 Cálculo de Rentabilidad por Socio 105 Evaluación de Rentabilidad General 106 Estrategias Para Optimizar la Rentabilidad 106 Documentación y Contratos 106 Discusión 107 Conclusiones 108 Recomendaciones 110 Referencias Bibliográficas 111 Apéndices 113127 papplication/mswordapplication/pdfUniversidad de SantanderT 04.24 G669oRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/11618spaUniversidad de SantanderBucaramangaFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesBucaramanga, ColombiaMercadeo y PublicidadCastells, M. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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