Fortalecimiento de Estrategias Digitales Mediante el Uso de la Inteligencia Artificial para la Joyería Punto de Encuentro en la Ciudad de San José de Cúcuta de Norte de Santander
Digital
- Autores:
-
Llerena-Alsina, Angie Tatiana
Martínez-Peñaranda, Eduardo Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Palabra clave:
- Estrategias
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Thaher Amayreh, K., Ali Alqudah, M., Rashed Wahsheh, F., Yousef Issa Alshbou, K., Abdelhamid Ali Mussalam, T., Mohammad Ali Alqudah, O., y Alzoubi, M. (2025). Análisis de la inteligencia artificial en la adopción del marketing electrónico en el mercado empresarial B2B. Datos y metadatos, 4, 667. https://doi.org/10.56294/dm2025667 Thaher Amayreh, K., Ali Alqudah, M., Rashed Wahsheh, F., Yousef Issa Alshbou, K., Abdelhamid Ali Mussalam, T., Mohammad Ali Alqudah, O., y Alzoubi, M. (2025). Análisis de la inteligencia artificial en la adopción del marketing electrónico en el mercado empresarial B2B. Datos y metadatos, 4 , 667. https://doi.org/10.56294/dm2025667 |
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Acevedo-Ruiz, Erika Leonor5171f348-17de-4815-8755-aea65be86309-1Llerena-Alsina, Angie Tatiana2a8fab5e-eba1-48f2-9b85-beb2550d3a8e-1Martínez-Peñaranda, Eduardo Andrés660cbaae-9242-466e-ade1-20cad35d8254-1Pabón-Villamizar, Jaime Andrés0211f780-8609-424e-baf4-2c71ba574289-12025-07-22T16:32:14Z2025-07-22T16:32:14Z2025-05-27DigitalEl proyecto propone la implementación de nuevas estrategias digitales, apoyadas en el uso de inteligencia artificial, para la Joyería Punto de Encuentro en San José de Cúcuta, Norte de Santander. El objetivo principal es ampliar el alcance y la competitividad de la empresa en un mercado cada vez más digitalizado y competitivo, donde el crecimiento de vendedores de oro de 18 quilates en redes sociales y el aumento del valor del oro representan desafíos significativos. A través de la transformación digital, se busca atraer nuevos clientes, fortalecer la presencia en línea más allá de Instagram y WhatsApp, y comunicar efectivamente el valor diferencial de la joyería, como su garantía de por vida y su reconocida trayectoria desde 1997.The project proposes the implementation of new digital strategies, supported by the use of artificial intelligence, for the Punto de Encuentro Jewelry Store in Cúcuta, Norte de Santander. The main objective is to expand the reach and competitiveness of the company in an increasingly digitized and competitive market, where the proliferation of 18-karat gold sellers in social networks and the increase in the value of gold represent significant challenges. Through digital transformation, it seeks to attract new customers, strengthen the online presence beyond Instagram and WhatsApp, and effectively communicate the differential value of the jewelry, such as its lifetime guarantee and its recognized track record since 1997.PregradoProfesional en Mercadeo y PublicidadIntroducción 17 Problema 18 Sistematización del Problema 19 Objetivos de la Investigación 20 Objetivo General 20 Objetivos Específicos 20 Justificación 20 Estrategia del Proyecto 21 Marco Contextual 22 Caracterización de la Empresa 22 Misión y Visión 23 Mercado objetivo 23 Localización 24 Antecedentes 24 Marco Teórico 25 Marco Conceptual 26 Aplicación en Marketing Digital 27 Ética y Manejo de Datos 28 Marco Metodológico 29 Tipo de Investigación 29 Diseño de la Investigación 29 Técnica de la Investigación 29 Método de Investigación ............................................................................................................................................................................................................. 30 Fases de la Investigación .............................................................................................................................................................................................. 30 Comportamiento Digital ......................................................................................................................................................................................................... 31 Necesidades................................................................................................................................................................................................................................. 31 Frustraciones .............................................................................................................................................................................................................................. 32 Arquetipo .................................................................................................................................................................................................................................. 32 Costumer Journey .................................................................................................................................................................................................................... 32 Funnel de Conversión ........................................................................................................................................................................................... 33 Atracción ................................................................................................................................................................................................................................... 33 Interés ...................................................................................................................................................................................................................................................... 33 Consideración ..................................................................................................................................................................................................................... 33 Conversión (Compra).................................................................................................................................................................................... 34 Fidelización ............................................................................................................................................................................................................... 34 Indicadores de Éxito ............................................................................................................................................................................................................... 34 Visibilidad y Alcance Digital ................................................................................................................................................................................................................ 34 Interacción y Captación ............................................................................................................................................................................................................. 34 Conversión y Ventas ........................................................................................................................................................................................................................ 35 Fidelización y Satisfacción ............................................................................................................................................................................................... 35 Eficiencia Digital ............................................................................................................................................................................................................................... 35 Flujos de Conversación ........................................................................................................................................................................................................... 36 Población.............................................................................................................................................................................................................................................. 36 Muestra .............................................................................................................................................................................................................................................. 36 Técnicas de Recolección de Información .......................................................................................................................................................................... 36 Interpretación de Resultados ....................................................................................................................................................................................................... 36 Aplicaciones Prácticas ................................................................................................................................................................................................................... 37 Estrategias DO .................................................................................................................................................................................................................................... 39 Estrategias FA .......................................................................................................................................................................................................................................... 39 Estrategias FO ........................................................................................................................................................................................................................................ 39 Estrategias DA .................................................................................................................................................................................................................................... 40 Inicio de la Conversación.......................................................................................................................................................................................................... 48 Opciones de Consulta ............................................................................................................................................................................................................ 48 Conclusión ................................................................................................................................................................................................................................................ 50 Referencias Bibliográficas ........................................................................................................................................................................................................... 5252 p.application/pdfapplication/mswordUniversidad de SantanderT 04.25 L527fRepositorio Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/12009spaUniversidad de SantanderCúcutaFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesCúcuta, ColombiaMercadeo y PublicidadThaher Amayreh, K., Ali Alqudah, M., Rashed Wahsheh, F., Yousef Issa Alshbou, K., Abdelhamid Ali Mussalam, T., Mohammad Ali Alqudah, O., y Alzoubi, M. (2025). Análisis de la inteligencia artificial en la adopción del marketing electrónico en el mercado empresarial B2B. Datos y metadatos, 4, 667. https://doi.org/10.56294/dm2025667Thaher Amayreh, K., Ali Alqudah, M., Rashed Wahsheh, F., Yousef Issa Alshbou, K., Abdelhamid Ali Mussalam, T., Mohammad Ali Alqudah, O., y Alzoubi, M. (2025). Análisis de la inteligencia artificial en la adopción del marketing electrónico en el mercado empresarial B2B. Datos y metadatos, 4 , 667. https://doi.org/10.56294/dm2025667Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2025. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/EstrategiasInteligencia ArtificialMarketing DigitalVisibilidadStrategiesArtificial IntelligenceDigital MarketingVisibilityFortalecimiento de Estrategias Digitales Mediante el Uso de la Inteligencia Artificial para la Joyería Punto de Encuentro en la Ciudad de San José de Cúcuta de Norte de SantanderStrengthening Digital Strategies Through the Use of Artificial Intelligence for the Meeting Point Jewelry Store in the City of San José de Cúcuta, Norte de SantanderTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTodas las AudienciasPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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