Diseño de modelo Balanced Scorecard para una empresa de manufactura de vidrio

59 Páginas.

Autores:

Alfonso Cortés, Naira Esperanza
Guerrero Cortés, Iván Andrés

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2004

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6436

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10818/6436

Palabra clave:

Calidad total en administración
Planificación estratégica
Indicadores de gestión
Calidad total
Servicio al cliente
Fabricación del vidrio-Servicio al cliente

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_16ec