La suficiencia del estatuto del consumidor colombiano en la protección jurídica del consumidor frente a las compras realizadas en el comercio electrónico

Este trabajo de grado busca evidenciar si el Estatuto del consumidor es suficiente para garantizar la protección del consumidor en el ordenamiento jurídico colombiano frente a las compras en comercio electrónico. El objetivo general consiste en analizar si el marco normativo previsto en la Ley 1480 de 2011 garantiza una protección efectiva y adecuada para el consumidor en este tipo de transacciones dentro del entorno digital. Como objetivos específicos, se plantea: primero, examinar el marco normativo colombiano aplicable al comercio electrónico y su articulación con el Estatuto del consumidor; segundo, identificar los principales riesgos y problemáticas jurídicas que enfrenta el consumidor en las transacciones realizadas a través de plataformas digitales; y finalmente, determinar la existencia de vacíos normativos o limitaciones en la regulación vigente que afecten directamente al consumidor. Por lo tanto, el resultado esperado es establecer si el Estatuto del consumidor resulta suficiente para garantizar su protección.

• Fecha de publicación: 2026
• Institución: Universidad de la Sabana
• Repositorio: Repositorio Universidad de la Sabana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/69212
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10818/69212
• Palabra clave: Protección al consumidor; Comercio electrónico; Estatuto del consumidor; Transacciones en plataformas digitales; ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos; ODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación; ODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidas. Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuentas
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