Como hacer de la gerencia de proyectos un producto rentable dentro del sector de las telecomunicaciones
122 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6920
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/6920
- Palabra clave:
- Telecomunicaciones
Elaboración de proyectos
Mercadeo
Servicio al cliente
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Como hacer de la gerencia de proyectos un producto rentable dentro del sector de las telecomunicacionesTelecomunicacionesElaboración de proyectosMercadeoServicio al cliente122 Páginas.El presente trabajo se plantea como objetivo demostrar que el producto servicio gerencia de proyectos no existe como un producto independiente dentro las empresas del sector de las telecomunicaciones sino, como un valor agregado de otras unidades de negocio. Esto fue realizado por medio de una investigación de mercado, una definición clara de los roles y competencia de un gerente de proyecto y un método de prospección que permitió plantear un objetivo, definir estrategias, planes de acción e indicadores de gestión. Como resultado final se entregan un plan estratégico para ser ejecutado orientado a la creación del servicio gerencia de proyecto. De este trabajo se concluye que existe una excelente oportunidad para desarrollar el producto servicio por medio de las estrategias planteadas.Universidad de La Sabana.Especialización en Gerencia Comercial con Énfasis en VentasEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasVillacrés Cárdenas, GuillermoVivas López, José FabiánRangel Jaimes, Ivonne Janeth2013-04-19T14:36:07Z2013-04-19T14:36:07Z20052013-04-19Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfMendez a. Carlos e. Metodología diseño y desarrollo del proceso de investigación. Bogotá, editorial mac graw hill, 2001Zeithaml valerie a. Bitner mary, marketing de servicios. Mexico, editorial mac graw hill, 2002.Ferrell o.c., hardline michael, lucas george, estrategia de marketing, mexico. Editorial thompson. 2002.Assael henry, comportamiento del consumidor. Mexico. Editorial thompson. 2002.Beltran, jesús m. Indicadores de gestión. Bogotá. Editorial ·3r. 2002Heerkens, gary r., Gestión de proyectos. Madrid. Editorial mac graw hill profesional. 2002.Randolph, w alan, posner, barry z., Gerencia de proyectos. Bogotá. Mac graw hill. 1993.Fred r. David. Conceptos de administración estrategica, mexico. Pearson prentice hall. 2003.Albrecht karl, zemke ron, gerencia del servicio. Bogotá. Editorial ·3r. 2002Computerword, revista, edición mayo.2005.https://hdl.handle.net/10818/692087577TE01875Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanasparestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/69202025-12-11T18:41:22Z |
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