Implementación del sistema de gestión de calidad en el centro educativo Lombardía para lograr la certificación ISO 9001-2008

282 Páginas.

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2014

Institución:: Universidad de la Sabana

Repositorio:: Repositorio Universidad de la Sabana

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spelling	Implementación del sistema de gestión de calidad en el centro educativo Lombardía para lograr la certificación ISO 9001-2008Calidad total -- Escuelas -- ColombiaNormas técnicas -- Escuelas -- ColombiaControl de calidad -- Escuelas -- Colombia282 Páginas.Un servicio educativo de alta calidad es aquel cuyos atributos cumplen en alto grado con expectativas y necesidades de estudiantes y padres de familia. Para que esto se cumpla, los establecimientos educativos requieren implementar un Sistema de Gestión de la Calidad - S.G.C, que se entiende como un conjunto de elementos interrelacionados, procesos y procedimientos, recursos y estructura interna de responsabilidades y jerarquías, a través de los cuales se administra de forma planificada la calidad del servicio educativo, en busca de la satisfacción de los estudiantes y padres de familia. El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) adoptado por la Institución Educativa, debe ser una decisión estratégica por parte de la dirección. El plan y aplicación del mismo debe ser adaptado según se determinen las necesidades de mejora en cada uno de los procesos llevados a cabo en la Institución. Este modelo de implementación en el Centro Educativo Lombardía está basado en los ocho principios de dirección de calidad, tal como lo establece la Norma ISO 9001:2008, donde se expone que un sistema de calidad se gestiona a través de procesos que tienen implícitas responsabilidades, autoridades, procedimientos y recursos asociados, los cuales deben estar definidos y desarrollados en forma consistente para que sea eficaz y pueda contribuir a satisfacer las necesidades y expectativas de los estudiantes y padres de familia; manteniendo presente el mejoramiento continuo.Universidad de La SabanaEspecialización en Gerencia EducativaFacultad de EducaciónGutierrez, MarybellSantiesteban Quintero, JulianaEstupiñán Rodríguez, Claudia Marcela2014-11-11T22:44:06Z2014-11-11T22:44:06Z20142014-11-11Tesis/Trabajo de grado – EspecializaciónTesis/Trabajo de grado – Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfMateo C, Rafael J, (2009), ¿Sistemas de Gestión de la calidad ¿ Un camino hacia la satisfacción del cliente ¿ Parte I¿ Recuperado de: http://qualitytrends.squalitas.comSecretaria Distrital de Educación (2013), ¿Resolución 2190 de 2013 Por la cual se establece la Lista de Elegibles del Banco de Oferentes para 2014¿ Recuperado de http://www.alcaldiabogota.gov.coJuran, Joseph M. (2010) Control de la calidad. Recuperado de http://www.sabetodo.com/contenidos/EpypkEyFEkCTkICWAk.phpV Zon, María Rosa, consultora, ¿Sistemas de gestión de calidad¿. Archivo: Calidad. jpglthumbl. Recuperado de http://www.es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gest% C3n_de_la calidad.Instituto Colombiano de Normalización y Certificación, sistemas de gestión de calidad, fundamentos y vocabulario. NTC-ISO-9000. Bogotá DC: 02 principios de gestión de la calidad. El instituto 2005, 38p.Jorge Enrique Rivera Márquez, Artículo Educativo/ Implementando el Sistema de Gestión de Calidad en los colegios. Eleducador.comOrganización Internacional para la Estandarización (ISO), (2010) ¿Estructura norma ISO 9001- 2008¿. Recuperado de http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_9001Acevedo, Julián Roberto, (2009) Guía Práctica para la implementación de un Sistema de Calidad en PYMESInstituto Colombiano de Normas Técnicas: ICONTEC, ¿Definiciones¿. Recuperado en. http://www.icontec.org.co/certificación.aspFernández, Alfonso, Manual de procedimientos de un sistema de calidad, ISO 9001-2000https://hdl.handle.net/10818/12418259974TE06957Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanaspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/124182025-10-15T22:16:12Z
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