Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación
201 páginas
- Autores:
-
García Becerra, Carolina
Rodríguez González, Diana María
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4690
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/4690
- Palabra clave:
- Planificación estratégica
Indicadores de eficiencia
Servicio al cliente
Mejoramiento de procesos
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- License
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AYALA Ruiz Luis Fernando, La Cadena de valor, Gerencia de Mercadeo, Articulo disponible en: www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc057.htm BELTRÁN Jesús Mauricio, Indicadores de Gestión, herramientas para lograr la competitividad. 3R Editores, Bogotá 1998. p 35 ¿ 36 FERNÁNDEZ Alberto, El Balanced Scorecard, ayudando a implantar la estrategia. Articulo disponible en: http://www.iese.edu Fundación Teletón, www.teleton.org.co. KAPLAN Robert, NORTON David, El Cuadro de Mando Integral. Ediciones Gestión 2000, S.A, Barcelona 1997. KAPLAN Robert, NORTON David, The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press, Boston 1996. KAPLAN Robert, NORTON David, ¿Using the Balance Scorecard as a Strategic Management System¿, Harvard Business Review. K. J. Halten: (1987). Artículo disponible en: www.gestiopolis.com/canales/gerencia/articulo. La Clínica Universitaria Teletón, disponible en: http://www.clinicauniversitariateleton.com.co Mapas estratégicos, relaciones causa ¿ efecto. Articulo en línea http://www.5campus.com/LECCION/bsc/INICIO.HTML MENDOZA, Álvaro. Proyección social Universidad de la Sabana, disponible en http://sabanet.edu.co Modelo de Planeación estratégica en las instituciones de salud en Latinoamérica. Disponible en línea: www.gerenciasalud.com PORTER Michael, What is strategy? Harvard Business Review, Artículo 1996. PORTER Michael, Estrategia Competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. Continental. México, 1997 Proyecto Educativo Institucional. Universidad de la Sabana Chía: 2000. SERNA GOMEZ Humberto. Planeación y Gestión Estratégica. p. 17. 4 edición 1996. |
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