Sensibilización, capacitación, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad y medición de la eficacia del sistema por medio de indicadores de gestión en Ágora Editores Ltda
2003
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4769
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/4769
- Palabra clave:
- Calidad total -- Investigaciones
Planificación estratégica
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Sensibilización, capacitación, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad y medición de la eficacia del sistema por medio de indicadores de gestión en Ágora Editores LtdaCalidad total -- InvestigacionesPlanificación estratégica2003El presente proyecto esta basado en los requisitos que en la Norma ISO 9001 versión 2000 que se exigen para la certificación de un sistema de gestión de calidad. Describe el desarrollo de la implementación del sistema de gestión de calidad para una empresa del sector de artes gráficas, -gora Editores Ltda. Muestra la metodología utilizada en cuanto a la sensibilización y capacitación del personal de la empresa. Desarrolla también toda la documentación necesaria de la empresa. Desarrolla una metodología para el control y la medición de todos los procesos de la organización mediante indicadores de gestión, mostrando los resultados correspondientes. Evidencian todas las actividades realizadas durante este proceso de implementación, que a la fecha, se encuentra culminado.Universidad de La SabanaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaRoldán Parra, JaimePeña Cuellar, Jesús Camilo2012-12-07T14:03:02Z2012-12-07T14:03:02Z159 páginas2012-12-07Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfNTC ISO 9000. Sistema de gestión de la calidad, fundamentos y vocabulario. Versión 2000. ICONTEC.NTC ISO 9001. Sistema de gestión de la calidad. Sistemas de la calidad; gestión por procesos; administración de la calidad. Versión 2000. ICONTEC.NTC ISO 9004. Sistemas de gestión de la calidad, descriptores para la mejora del desempeño. Versión 2000. ICONTEC.ISO 19011. Directrices para la implementación de auditorías de sistemas de calidad y/o ambientalLARIOS, Gutiérrez Juan José. Hacia un modelo de calidad. Grupo editorial Iberoamericana S. A. México D. F. 1989.HARRINGTON H. James. Como implementar la CALIDAD- PRODUCTIVIDAD en su empresa. Editorial Mc. Graw Hill / Interamericana de México 1992.HARRINGTON H. James. El coste de la mala calidad. Ediciones Díaz de Santos S. A. Madrid 1990.HANDSCOMBE, Richard. El jefe de producto. Guía práctica del Product Manager. Mc. Graw Hill Madrid 1992.JURAN J. M. Juran y la calidad en el diseño, nuevos pasos para planificar la calidad de bienes y de servicios. Ediciones Díaz de Santos. S. A. Madrid.GTC 22 la función de normalización de empresa inventario y descripción de herramientas. ICONTEC 1995.BELTRÁN Jaramillo Jesús Mauricio. Indicadores de Gestión, Herramientas para lograr la competitividad. Ediciones Temas Gerenciales.JAMES Paul. Gestión de la Calidad Total. Editorial Pearson 1997. España.MASAKI IMAI. Cómo implementar el KAISEN en su lugar de trabajo. Mac. Graw Hillwww.iso.orgwww.iso.ch/iso/introduction/index.htmlMARTINEZ Bencardino Ciro, Estadística, Ed. Ecoe. Sexta edición. Bogotá 1.992. cap. 7.www.icontec.org.co/https://hdl.handle.net/10818/476986713TE03944Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanarestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspaoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/47692025-12-15T16:15:59Z |
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