Diseño y documentación de un sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2000 en la empresa de servicios de consultoría Conika Ingeniería Ltda.

115 Páginas.

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2003

Institución:: Universidad de la Sabana

Repositorio:: Repositorio Universidad de la Sabana

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spelling	Diseño y documentación de un sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2000 en la empresa de servicios de consultoría Conika Ingeniería Ltda.Calidad total-InvestigacionesNormalización115 Páginas.El presente trabajo de grado muestra un sistema de organización basado en los lineamientos establecidos por la norma NTC ISO 9001:2000, bajo los cuales, la empresa de servicios de consultoría CONIKA INGENIERÍA LTDA establece una estructura que le permite llevar a cabo sus actividades de manera controlada, eficaz y cumpliendo siempre con los requerimientos y necesidades de sus clientes. En este trabajo se diseñó y documentó el sistema de gestión de la calidad adecuado para las necesidades de CONIKA INGENIERÍA LTDA. De su documentación se desprenden una serie de procedimientos, controles, formatos, perfiles y manuales que permitirán llevar un estricto control sobre todos sus procesos y que irán mejorando en la medida en que el sistema sea implementado y medido.Universidad de La Sabana.Especialización en Gerencia del ServicioEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasGómez Saavedra, EduardoMejía Motta, Martha LucíaMejía Motta, Martha Lucía2013-02-12T15:52:57Z2013-02-12T15:52:57Z2013-02-122003Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN, Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2000Berry, Thomas H. Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total. Ed. McGraw Hill. 1992.Bernal, César Augusto. Metodología de la Investigación. Ed. Prentice Hall. 2.000. Páginas 110-115.Ander-Egg, Ezequiel. Técnicas de Investigación Social. Ed. Hvmanitas. Buenos aires 1982.HOYLE, David. Manual de valoración del sistema de calidad ISO 9000. Paraninfo, 1998. 350 p.SERVAT, Alberto G. Alexander. Manual para documentar sistemas de calidad. México : Prentice Hall, 1998. 368 p.https://hdl.handle.net/10818/593486792TE02744Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanasparestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/59342025-12-11T18:42:29Z
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